sujet Re : Décodeur TV bloqué sur authentification dans TV par Satellite

Décodeur TV bloqué sur authentification

Alex30190 — Tue, 10 Sep 2013 01:37:28 GMT

Bonjour,

L'installation se passait normallement (téléchargements, mise à jour....).

Dans la phase "tests de configuration", le décodeur reste bloqué sur authentification......

Re : Décodeur TV bloqué sur authentification

CED — Tue, 10 Sep 2013 08:37:30 GMT

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème, le décodeur reste bloqué sur "authentification", et rien ne se passe...

Je suis passé d'une offre TV par satellite à une offre TV par ADSL suite à un déménagement. J'ai donc changé de décodeur et en boutique, on m'a indiqué de conserver ma carte TV d'origine. je pense que le problème vient de là.

Si quelqu'un a une solution, merci par avance.

Re : Décodeur TV bloqué sur authentification

Rolland — Tue, 10 Sep 2013 11:21:29 GMT

Bonjour Alex30190,
Si la commande d'activation du service TV est terminée commercialement, merci de faire un reboot électrique du décodeur et de la Livebox (bien attendre un minimum de cinq minutes une fois la Livebox débranchée).

Re : Décodeur TV bloqué sur authentification

Rolland — Tue, 10 Sep 2013 11:26:01 GMT

Bonjour CED,
Vous avez bien pensé.
Si vous avez migré d'une offre TV Satellite pour une offre TV par ADSL, je vous confirme que les cartes ne sont pas compatibles.
Par Satellite, le numéro de la carte débute par 5, par ADSL par 3.
Cela ne peut pas fonctionner.

Re : Décodeur TV bloqué sur authentification

CED — Tue, 10 Sep 2013 12:07:06 GMT

Bonjour Rolland,

J'ai eu le service commercial, c'est bien ça. Ils ont très rapidement vu le problème et m'envoient une nouvelle carte.

Vraiment dommage que le service en boutique (avec une heure d'attente à chaque fois que je m'y suis rendu ...) ne soit pas à la hauteur, car à aucun moment ils ne m'ont signalé de changer de carte alors qu'ils avaient très bien su m'expliquer que la TV avec le nouveau décodeur ne fonctionnait qu'en ADSL et plus en satellite, et que mon nouveau lieu de résidence permettant une réception de la TV par ADSL, je pouvais donc changer d'offre et de décodeur.. Pas très pro, je pensais gagner en temps et en efficacité en me déplaçant directement en boutique, je ne referais pas.

Re : Décodeur TV bloqué sur authentification

Rolland — Wed, 11 Sep 2013 15:16:43 GMT

@ CED,

Désolé pour le désagrément causé.

Re : Décodeur TV bloqué sur authentification

Elo54000 — Sun, 13 Oct 2013 13:42:43 GMT

J'ai le même problème de blocage d'authentification tout est branché parfaitement, internet fonctionne et le numéro de ma carte TV commence bien par 3 ....

Re : Décodeur TV bloqué sur authentification

Rolland — Mon, 14 Oct 2013 16:07:45 GMT

Bonjour Elo54000,

Votre carte viaccess débute par un 3, il s'agit donc bien d'une carte pour la TV ADSL.

Avez-vous également changé le décodeur (ancien UHD85 ou UHD87 Sat) conter un décodeur TV ADSL (UHD86,UHD87, IHD92)?

Si oui ce changement est-il récent (la migration n'est peut être pas terminée techniquement).

Je reste à l'écoute.

Re : Décodeur TV bloqué sur authentification

Elo54000 — Tue, 15 Oct 2013 21:23:05 GMT

Je n'avais pas de décodeur avant!

Mais le problème est réglé, il Fallait juste être patiente ^^

Re : Décodeur TV bloqué sur authentification

Rolland — Wed, 16 Oct 2013 15:13:55 GMT

Bonjour Elo54000,

La commande ne devait pas être terminée lors de vos premiers essais.

Bonne TV avec Orange.

Re : Décodeur TV bloqué sur authentification

Pierreall — Sun, 15 Dec 2013 19:18:53 GMT

Bonjour, même problème même avec un reboot de 5 min...

Re : Décodeur TV bloqué sur authentification

Rolland — Mon, 16 Dec 2013 11:04:22 GMT

Bonjour Piererall,
Même type de questionnement que précédemment:
-la commande est-elle terminée dans votre suivi?
-votre carte débute-t-elle par un 5 (TV Sat) et non pas par 3 (TV ADSL)?

Re : Décodeur TV bloqué sur authentification

Luffystar — Mon, 10 Mar 2014 12:10:34 GMT

Bonjour ,

J'ai le même souci je suis stopper aux tests de configurations sur "authentification". Cela fait 10 jour que ma commande est terminé, j'ai fais plusieurs reboots, ma carte commence bien pas 3 . J'ai le bon décodeur pour regarder la TV par adsl . Merci si vous avez une piste , sinon je pense résilié la tv tout simplement .

Cordialement

Re : Décodeur TV bloqué sur authentification

Rolland — Wed, 12 Mar 2014 16:00:16 GMT

Bonjour Luffystar,

Vous écrivez recevoir la TV par ADSL et vous possédez une cate débutant par 3, cela semble correct.

Toutefois vous postez votre message dans la rubrique TV Satellite, vous auriez du écrir dans TV par ADSL (mais c'est un détail, si un collègue de la modération lit le message, il changera de rubrique).

Quelle est votre offre?

A tout hasard, utilisez-vous des plugs?

Avez-vous vérifié vos branchements?

Re : Décodeur TV bloqué sur authentification

GC0815 — Sat, 10 Jan 2015 20:51:28 GMT

Bonjour, j'ai effectué tous les branchements nécessaires mais après que la mise à jour ait été effectuée, le test de connexion échoue du fait de l'identification livebox. Pourtant la livebox fonctionne et le câble ethernet est branché. Auriez-vous une idée de l'origine du problème ? Merci !