sujet Re : Erreur s13 dans TV par Satellite

Erreur s13

jb1981 — Mon, 09 Sep 2013 17:28:46 GMT

Bonjour, j'ai essaye toutes les méthode indiqué (reboot, etc....) et je n'ai toujours rien. toujours le même problème au moment de la connexion au serveur : erreur s13.

J'ai une livebox Sagem 2, la livebox est connecté au décodeur par des plug (qui fonctionne puisque j'ai testé avec mon ordi portable, de plus lorsque je vais dans les paramètres du décodeur, touche bleu jaune bleu, il m'indique qu'il est connecté à internet et me donne l'adresse IP que la livebox lui a attribué).

Le décodeur est un UHD87.

Et sino, lorsque je consulte les droit de la carte, il me donne -1

Re : Erreur s13

Liveboxsagem — Tue, 10 Sep 2013 21:17:20 GMT

Bonjour,

Vérifier l'état de votre LiveBox.

- Accéder à une page internet, écrire l'adresse http://192.168.1.1 les deux identifiants sont : admin

- Clic onglet "Configuaration, puis menu +Service -> connexion internet, TV numérique. Vérifier si il est toujours actif (dans la situation contraire activer le service et les option utilisées Option multi-décodeurs ,éventuellement les identifiants nécessaires.

- Visiter de même les autres options incluses dans votre abonnement.

Autrement recommencer toute l'installation comme initialement.

A bientôt.

Re : Erreur s13

jb1981 — Wed, 11 Sep 2013 05:37:31 GMT

Merci beaucoup pour l'aide

Malheureusement ça n'a rien changé

Re : Erreur s13

Lisa-b — Wed, 11 Sep 2013 16:43:13 GMT

Bonsoir jb1981

Vous détenez une offre TV Satellite avec un décodeur UHD87 ou UHD87 SAT ?

Le message d'erreur S13 indique qu'il n'y a pas de connexion entre le décodeur et la plateforme de service TV, il se peut que votre matériel ne corresponde pas à votre offre.

Tenez-moi informée.

Bonne soirée

Lisa-b

Re : Erreur s13

jb1981 — Wed, 11 Sep 2013 16:49:10 GMT

Bonjour, oui effectivement j'ai le UHD87 et non, semble t'il, le UHD87 sat.

J'avais oublié de préciser, dans mon message initial, que je venais de changer de récepteur suite à un changement d'offre (et que celui que j'avais précedemment était à échanger). Mon nouveau forfait (open rentrée) sera actif le 3 octobre prochain. Mais actuellement j'ai le forfait open Style avec déjà la TV incluses.

donc au vu de votre message, il est fort possible que je ne possède pas le bon appareil.

merci

Re : Erreur s13

Lisa-b — Wed, 11 Sep 2013 17:19:11 GMT

Bonsoir jb1981
Si vous le souhaitez, je peux vous faire parvenir le bon matériel.
Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte Internet).
Je reste à votre disposition.
Bonne soirée
Lisa-b

Re : Erreur s13

jb1981 — Wed, 11 Sep 2013 17:21:40 GMT

Merci beaucoup, je vous donne ça par message privé

Re : Erreur s13

Lisa-b — Wed, 11 Sep 2013 17:53:06 GMT

Bonsoir jb1981
J'ai bien reçu vos coordonnées, je vous en remercie.
J'accède à votre dossier et vous tiens au courant.
Bonne soirée
Lisa-b

Re : Erreur s13

jb1981 — Wed, 11 Sep 2013 18:01:26 GMT

Merci beaucoup, bonne soirée également.

Re : Erreur s13

Lisa-b — Thu, 12 Sep 2013 07:17:03 GMT

Bonjour jb1981
Le nécessaire a été fait. Vous allez recevoir un décodeur UHD87 SAT.
Le numéro de la carte d'accès noté dans votre dossier est le bon.
Pensez à la garder.
Je vous souhaite une bonne journée
Lisa-b

Re : Erreur s13

jb1981 — Thu, 12 Sep 2013 15:34:25 GMT

Merci beaucoup

Re : Erreur s13

Patac29 — Sat, 14 Sep 2013 05:09:34 GMT

Bonjour,
Nous avons souscrit un abonnement Orange Open, le 10.09.2013.
Un installateur est venu le 13.09, réaliser les branchements, et réglage parabole.
Nous possèdons un décodeur TV UDH 87, fournis par la boutique Orange cette semaine.
Le signal de la parabole est excellent, d'ailleurs nous recevons la Tv correctement par un décodeur TNT sat.
La live box fonctionne correctement.
Mais lorsque nous lançons l'installation, le message d'erreur S13, apparaît.

Re : Erreur s13

KHARENC — Sat, 14 Sep 2013 07:47:50 GMT

bonjour,

apparemment nous avons le même problème et c'est selon ce que j'ai compris un probleme de materiel, le bon decodeur est UHD 87 SAT et pas UHD 87 tout court. j'ai été aussi dans une boutique orange ou ils ne mont pas donné le sat..

Re : Erreur s13

Lisa-b — Tue, 17 Sep 2013 17:48:58 GMT

Bonsoir Patac29

Vous détenez une offre TV d'Orange par Satellite qui n'est accessible que si vous possédez un décodeur SHD85 ou UHD87 SAT.

Le message d'erreur S13 indique que vous n'avez pas le bon matériel.

Je peux vous aider à effectuer l'échange. Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte Internet).

Bonne soirée

Lisa-b

Re : Erreur s13

audreyB — Thu, 03 Oct 2013 18:27:00 GMT

Bonsoir,

Je suis dans la même situation que la personne à l'origine de ce message.

J'ai le code erreur S13 et j'ai un décodeur UHD87 et non UHD87 sat, alors que j'ai normalement la TV par satellite.

Est-il possible que je ne possède pas le bon matériel ? J'ai vérifié tous les branchements et suivi plusieurs indications sur votre site, et cela n'a rien résolu.

Cordialement,

Re : Erreur s13

Lisa-b — Fri, 04 Oct 2013 10:57:29 GMT

Bonjour audreyB
Si vous avez une offre TV d'Orange par Satellite, le bon décodeur est un UHD87 SAT.
Je vous propose mon aide si vous le souhaitez.
Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte Internet ).
Bonne journée.
Lisa-b

Re : Erreur s13

Guy34 — Sun, 27 Oct 2013 13:43:00 GMT

Bonsoir,

J'ai également le même problème , j'ai le décodeur TVUHD87 alors que j'ai un satelite donc le message d'erreur S13 apparait.
Comment puis-je avoir le bon décodeur ?

Re : Erreur s13

audreyB — Mon, 28 Oct 2013 20:45:08 GMT

ME concernant, j'étais partie en boutique demander le changement mais c'était pour la carte TV et non le décodeur en lui-même.

Re : Erreur s13

Ancien Membre — Tue, 29 Oct 2013 11:07:28 GMT

@audreyB a écrit :
ME concernant, j'étais partie en boutique demander le changement mais c'était pour la carte TV et non le décodeur en lui-même.

Bonjour,

Que voulez vous dire?

Je ne comprends pas.

Ca fonctionne maintenant? Dans ce cas vous n'avez pas le satellite.

Ca ne fonctionne toujours pas? car il vous ont changé la carte au lieu du décodeur.

Re : Erreur s13

Lisa-b — Tue, 29 Oct 2013 14:47:35 GMT

Bonjour Guy34
Je vous propose mon aide.
Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ).
Bonne journée.
Lisa-b