sujet S13 dans TV par Satellite

S13

Ares06 — Mon, 12 May 2014 21:03:00 GMT

Bonsoir,

J'ai changé ma box et mon décodeur aujourd'hui.

Impossible d'avoir la TV, j'ai le message d'erreur S13.

Mon décodeur : UHD 87 Slim

Ma box : Livebox play

Merci de m'aider.

Re : S13

lagen — Tue, 13 May 2014 07:21:25 GMT

Bonjour ares06,

Il y a un problème de liaison entre la livebox et le décodeur.

Utilisez un câble ethernet entre la livebox et le décodeur (pas de plugs)
Vérifiez que vous avez bien internet sur votre PC

Redémarrez toute votre installation

codes erreur de S06 à S17

Voici les manipulations pour les codes erreur de S06 à S17 :

Vérifiez que le paramètre DHCP de la Livebox est activée.
vérifier que le serveur DHCP est activé
Redémarrez votre installation.
comment redémarrer votre installation
Vérifiez qu'il n'y ait pas un incident en cours sur Infos Incidents et patientez jusqu'au rétablissement du service.
Si le problème persiste, contactez votre service clients en précisant le code erreur affiché sur votre téléviseur.

Re : S13

cledefa — Tue, 13 May 2014 07:25:00 GMT

Bonjour,

Je suppose que vous avez un UHD 87 SAT,

Vérifiez le sens d'insertion de votre carte:

http://assistance.orange.fr/brancher-le-decodeur-tv-d-orange-par-satellite-3072.php

Rubrique: Insérez la carte d'accès TV.

Voir les codes erreurs:

http://assistance.orange.fr/messages-d-erreur-s-affichant-sur-votre-ecran-tv-4808.php

Rubrique: codes erreur de S06 à S17

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée dans les deux pages citées.

Re : S13

Rolland — Wed, 14 May 2014 16:09:57 GMT

Bonjour Ares06,

Vous postez votre message dans TV Satellite mais vous mentionnez du matériel de la TV par ADSL. Aujourd'hui vous recevez la TV par Satellite ou par ADSL?

Vous avez changé la Livebox et le décodeur. Quel était votre ancien décodeur?

Merci de vos réponses.