sujet Rendre son décodeur TV ? dans TV par Satellite

Rendre son décodeur TV ?

mumuOrange — Fri, 20 Jun 2014 19:37:09 GMT

Bonjour, possédant depuis des annees un décodeur TV orange et ayant paye une caution, je souhaiterai rendre ce décodeur, quelles démarches dois je entreprendre? Cordialement.

Re : Rendre son décodeur TV ?

jonathan24 — Fri, 20 Jun 2014 21:34:33 GMT

Bonsoir voici comment se passe une restitution de decodeur orange

vous pouver joindre votre service client internet au 1014 et demander a se que l'on vous envoie des étiquettes de retour ou joindre le 3970 si vous êtes sur une offre OPEN

il vous faudra dans ce cas bien emballer votre decodeur tv puis mettre les étiquettes de retour sur l'emballage que vous aure fait par la suite votre colis seras déposer dans un point relais . tout seras mentioner sur votre courrier avec vos étiquettes de retour .

ceraine boutique peuvent également vous reprendre le materielle orange dans ce cas si votre boutique prend votre materielle assurez vous quele vous donne en contre echange un bon de restitution de materiel qui prouve que vous avez rendu votre materiel .

LE REMBOURSEMENT ?????

il seras fait soit par lettre chèque ou encore par virement bacaire ( pour votre cas je pense qu'il seras fait par virement banacire car vous êtes toujousr clients chez orange et qu'il ont toujous vos coordonée bancaire

cordialement jonathan

Re : Rendre son décodeur TV en magasin

nanou66 — Mon, 15 May 2017 07:16:31 GMT

Bonjour n'ayant plus de télé je souhaite rendre mon décodeur tv puis je le déposer en magasin ?

Re : Rendre son décodeur TV en magasin

ines — Tue, 16 May 2017 10:49:37 GMT

Bonjour @nanou66 ,

Si la restitution de votre matériel fait suite à la résiliation de l'option TV, il est nécessaire d' attendre la réception d'un courrier de modalités de restitution pour restituer votre matériel (en boutique ou point relais).

Cela peut prendre jusqu'à 5 jours dans votre cas précis.

Souhaitez-vous un complément d’information ?

InesB

Re: Rendre son décodeur TV ?

killah — Sat, 21 Oct 2017 16:02:50 GMT

Bonjour j'ai l'abonnement play fibre avec décodeur TV et téléphone mais je n'utilise jamais le décodeur il me prend plus de place qu'autre chose je souhaiterais moi aussi le rendre en boutique en revanche puis-je bénéficier d'une remise sur abonnement si je ne veux plus disposé de la fonction tv merci

Re: Rendre son décodeur TV ?

killah — Sat, 21 Oct 2017 16:06:21 GMT

Je dispose également de la fonction téléphone illimité téléphone que je l'utilise également jamais car trop de démarchage publicitaire ce téléphone et finalement débrancher je le garde uniquement pour garder mon numéro afin de continuer mon internet la seule chose qui m'intéresse puis-je également résilier l'option téléphone sachant que je n'utilise que mon téléphone portable

Re: Rendre son décodeur TV ?

vero210 — Mon, 15 Oct 2018 16:57:37 GMT

J'ai le même problème que vous ! Avez-vous eu la solution ! J'aimerais savoir si je peux garder la box et et rendre le décodeur étant donné que j'ai toujours des problèmes d'images depuis juin 2018 " pas d'images " les techniciens sont venus 3 fois chez moi " problèmes de cables vetustes chez orange " j'en ai marre !

Re: Rendre son décodeur TV ?

vero210 — Mon, 15 Oct 2018 17:00:43 GMT

Je regarde la télé par l'antenne ! Au moins je suis sur d'avoir un belle image ! C'est un scandale de payer si cher pour ne pas avoir d'images ! Je veux rendre mon décodeur

Re: Rendre son décodeur TV ?

gjp_n — Mon, 15 Oct 2018 18:56:30 GMT

@vero210

Oui... Bonsoir en premier lieu,

Ensuite quel est le type de votre abonnement ? Recevez-vous la TV d'vOrange par satellite ou par ADSL / Fibre... Et dans cette hypothèse, vous ne seriez pas sur le forum adapté : celui est spécialisé du satellite.

Par ailleurs, j'observe que :

- vous vous êtes raccroché à un sujet clos depuis 2014, et des messages derniers de 2017... Il eût été pertinent de créer un nouveau sujet !

- si depuis juin, vous n'avez "pas d'images", vous vous êtes montré d'une patience digne d'éloges

- mais que des "problèmes de cables vetustes chez orange " n'ont quasiment rien à voir avec une distribution TV par satellite ; les émissions ne passant pas par un support métallique

Re: Rendre son décodeur TV ?

gjp_n — Tue, 16 Oct 2018 08:15:29 GMT

@vero210

COMPLEMENT :

Je reprenais ce post... Outre que je confirme une nouvelle fois qu'il n'est pas placé au bon endroit, puisqu'il existe des forums plus adaptés aux offres Orange, à la situathion contractuelle etc.

Il n'y a qu'à regarder la liste des forums disponibles...

Mais cela dit...

Peut-être - va savoir ? - serait-il plus intéressant pour vous d'être (enfin) dépanné ? Et donc de savoir si votre mode de distribution est adapté à vos conditions de réception de la TV d'Orange.

Et auquel cas, si intérêt il y a, les contributeurs de ce forum pourraient-ils tenter de vous aider à autre chose que de restituer votre décodeur ?

Re: Rendre son décodeur TV ?

vero210 — Tue, 16 Oct 2018 12:35:41 GMT

Arrêter de me répondre à côté de se que je demande comme réponse ! En me disant que je ne suis pas au bonne endroit pour me plaindre j'ai 60 ans je n'y connais rien ok

Re: Rendre son décodeur TV ?

vero210 — Tue, 16 Oct 2018 12:37:18 GMT

Si vous n'avez pas de réponse à me fournir ! Stoppé vos messages merci

Re: Rendre son décodeur TV ?

gjp_n — Tue, 16 Oct 2018 18:55:09 GMT

@vero210

Soit...

Cela dit je suis votre aîné et de loin... Il s'ensuit que votre animosité ne m'impressionne bien évidemment pas, et si "vous n'y connaissez rien", ce qui n'est pas une tare, prenez au-moins le temps de faire attention de l'endroit où vous postez vos messages de réclamation, mais surtoutt de lire ce qu'on vous répond... Puisqu'il y avait des réponses à vous faire.

Cela vous fera gagner du temps et à nous aussi !

Et pour votre problème, puisqu'il faut vous tenir la main, prenez simplement votre dernière facture et vous aurez l'adresse du service clients où vous pourrez demander la marche à suivre, tant pour être dépanné que pour restituer votre décodeur.

Re: Re : Rendre son décodeur TV ?

bernardgibouin5 — Sun, 17 Apr 2022 13:12:30 GMT

Merci, beaucoup, les relations avec Orange sont vraiment très difficiles !

Re: Re : Rendre son décodeur TV ?

daranc — Wed, 08 Jun 2022 08:26:04 GMT

1014 et 3970 numéro non attribué

Re: Re : Rendre son décodeur TV ?

Karim_Z — Thu, 09 Jun 2022 15:53:14 GMT

bonjour @daranc

Les numéros auxquels vous faites référence sont indiqués sur un message datant de 2014.

Aujourd'hui, le numéro du service client Orange, toutes offres grand public confondues, est le 3900.

Je suis à votre disposition si vous avez la moindre question.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim

Re: Re : Rendre son décodeur TV ?

daranc — Fri, 10 Jun 2022 08:20:59 GMT

merci,

effectivement le3900 est le service d'aide orange que j'ai finalement contacté. et normalement Orange doit envoyer un coupon de retour par mail pour dépôt en point relais

Cordialement

Re: Rendre son décodeur TV ?

didi731 — Fri, 02 Jan 2026 14:47:21 GMT

bonjour possedant un decodeur tv orange qui ne me sert pas je desire le rendre afin de modifier le prix de mon abonement quel sont les demarches a effectuer merci

Re: Rendre son décodeur TV ?

Matt_H — Sat, 03 Jan 2026 09:34:00 GMT

Bonjour @didi731

L'option décodeur est une option mensuellement offerte. Rendre votre décodeur n'impactera donc pas le montant de vos factures.

Si toutefois vous ne vous servez pas de votre décodeur TV et souhaitez le rendre, n'hésitez pas à m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re: Rendre son décodeur TV ?

Patricia_P — Mon, 05 Jan 2026 10:39:18 GMT

Bonjour @didi731,

Afin de vous apporter notre aide, n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées, en message privé, nous restons à votre disposition.

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.
Patricia