sujet Re : Identifiants TV orange satellite UHD90 dans TV par Satellite

Identifiants TV orange satellite UHD90

dersie — Fri, 01 Aug 2014 19:42:43 GMT

Bonjour,

J'installe mon nouveau (et premier décodeur) TV orange UHD 90 Satellite.

Dès le départ je dois saisir l'identifiant TV à 10 CHIFFRES.

Le message précise qu'on trouve cet identifiant dans l'espace client orange rubrique TV/Identifiant, OK

Bon sur cette page j'ai rien. Il y'a écrit identifiant TV et rien à coté et en dessous les 2 boutons de réinitialisation code TV et parent.

Je contacte donc Orange par le chat du suivi commande. Yannick me donne l'identifiant TV : S0001155.... bref 1 Lettre + 9 chiffres. Là ça va pas car il faut saisir 10 chiffres sur la télécommande et il n'est pas possible de saisir de lettre. Dés qu'on appui sur une touche ça affiche le chiffre. Si on laisse appuyé (dans mon cas le 7 qui contient la lettre S) ça affiche des 7 à la queue leu leu.... Bref si on demande 10 chiffres c'est 10 chiffres et pas un patch de lettre et chiffres.

Yannick me transfère sur le service technique là j'ai Saha. Elle me redonne le même code S0001155..... je lui répéte encore que ça va pas. Elle me dit d'inventer un code de 10 chiffres. Je lui dis qu'en premier au hasard j'avais essayé mon numéro de téléphone à 10 chiffres. Elle me dit que c'est pas le numéro de téléphone qu'il faut saisir ?????? sic, inventer un code à 10 chiffre mais un numéro de tél c'est pas un code à 10 chiffres....

Là elle demande à ce qu'un technicien m'appelle directement au téléphone. On m'appelle, j'explique, on s'étonne on cherche, on patiente, ça coupe, on me rapelle, allo, allo.... ça coupe et fin de l'histoire, sans doute bien contente de s'en tirer à bon compte.

Bon voilà, je suppose que je dois être le seul client en France qui utilise un UHD90 pour que personne chez Orange ne sache quoi dire ? Code à 10 chiffres et ça n'étonne personne de voir une lettre dedans ? personne ne se demande aussi comment on saisi des lettres sur une télécommande avec des chiffres sur un appareil qui demande un code à 10 chiffres. Pas de bol d'être le permier client en France à avoir un identifiant TV à 10 chiffres qui comporte une lettre ?

Bref là je sais plus quoi faire avec Orange (comme d'hab). Je dois dire que sur les 3 demandes chat que j'ai faites aucune n'a été satisfaisante. Si ce n'était pas si triste je proposerais de commencer les séances de chat de la façon suivante :

Bonjour, je suis Yannick, désolé je ne peux rien faire pour vous, merci d'avoir voulu contacter orange et à bientôt. [Fin de connexion].

Bref quelqu'un d'autre connait ce genre de problème, ou alors il n'y a pas "Super Technicien" qui passe par là ?

A+

Hervé

Re : Identifiants TV orange satellite UHD90

Tyrrell06 — Sat, 02 Aug 2014 07:48:41 GMT

Bonjour,

Votre message m'inquiète un peu dans la mesure où j'attends le même décodeur de la part d'ORANGE, et je vais vous suivre avec intérêt.

Avez vous essayé un 5 à la place du S , c'est le chiffre le plus ressemblent ?

Cordialement

Tyrrell06

Re : Identifiants TV orange satellite UHD90

dersie — Sat, 02 Aug 2014 08:46:57 GMT

Salut,

Oui j'ai même essayé tous les chiffres de 0 à 9

Je viens de relancer l'assistance chat. Mêmes causes mêmes effets avec d'autres genre de perles....

(Je précise que je suis TS electronique depuis plus de 25 ans et BAC + 4 informatique, donc je comprend les systèmes (et leur programmation) et surtout quand on essaye de me raconter des absurdités)

J'ai donc encore eu 2 conseillers, le base chat puis transfert sur technique. Long dialogue de sourd, fini par demande de réinitialiser (RAZ totale) de la LiveBox. Je vois pas trop ce que ça peux changer sur la demande du décodeur mais bon j'ai fais quand même sans que cela ne change quoique ce soit.

La conseillére me disais que le decodeur UHD90 ne demandait pas le code, je viens donc de faire une photo pour les suivants

Il m'ont confirmé ce code avec un "S" devant.

En final on m'a dit qu'un technicien allait me rapeller entre 12H et 12H30. J'y crois pas car comme je le disais, si j'ai pas "Super technicien" ça va encore être le dialogue de sourd genre ça marche pas car votre réseau est en 192.168.0.1 au lieu de 192.168.1.1......

Sur l'appli Android il y'a un menu dépannage, j'ai essayé et ça ne donne rien à part me dire : décodeur TV non détecté... Là aussi pour éviter les banalités du genre : vous être sur qu'il est branché.... (ou autre) j'ai fait un screenshot de l'écran de config de la Livebox avec le décodeur TV présent dans les périphériques connectés.

Donc :

- Soit les services sont encore pas vraiment activés au niveau de Orange et c'est pourquoi le décodeur demande un code car il n'arrive pas à s'identifié. L'appli Android indique cependant option TV activée et le suivi commande indique services activés.

- Soit il ont changé le système d'identifiant TV avec une lettre mais le décodeur à toujours un vieux firmware du temps ou ce n'était que des chiffres ? et là ça risque d'être compliqué...

Re : Identifiants TV orange satellite UHD90

dersie — Sat, 02 Aug 2014 09:00:46 GMT

Bon juste pour illustration

Donc décodeur TV bien vu par la LiveBox, bon elle le voit mais elle est capable de ne pas savoir que c'est un décodeur TV.

Et :

ce que demande le décodeur TV.

Je rajoute que chaque fois que j'éteins le décodeur TV (coupure courant) car dans cet état le marche/arrêt de la télécommande ne marche pas, et bien il ne détecte plus le réseau. Il faut que je retire le câble et que je le remette et là ça détecte à nouveau. J'ai lu aussi des trucs de ce genre sur les forum à propos de l'UHD87 (et probablement d'autres) qui était un peu en vrac suivant le mode de mise en veille.

Re : Identifiants TV orange satellite UHD90

dersie — Sat, 02 Aug 2014 11:04:47 GMT

J'ai encore ça aussi qui est pas mal :

Bon le technicien qui doit apeller entre 12H et 12H30 c'est pas ça hein.

Là en bilan j'ai eu 5 (+1 si on compte celui qui apelle même pas quand il doit) et ça fait quand même 6 personnels de chez Orange qui ne sait pas quoi faire et qui je dirais même essaye de raconter n'importe quoi.

Je trouve ça vraiment affolant. Bon si il y'avait 10 000 matériels en service, peut être, mais là le matériel et les process sont quand même assez limités. J'arrive pas à croire que chez Orange on trouve personne (du moins en version standard) qui puisse répondre a de simples questions basiques. Perso en 2 jours je pourrais tester tous les décodeurs TV Orange et pouvoir répondre aux questions d'un utilisateurs. Les techniciens n'ont jamais branché et installé un décodeur TV, je suis sidéré. Je répéte, 6 personnes en jours et pas une qui y connait quelque chose

Mon premier reflexe de base sans rien y connaitre serait par exemple de réinitialiser l'identifiant TV avec 10 chiffres, comme ça au moins on avance et je peux les saisir sur le décodeur. C'est pas moi qui invente cet identifiant à 10 chiffres, c'est le UHD90 qui me le demande. Peut être qu'il ne devrait pas mais en attendant les fait sont là, il le demande, alors pourquoi ne pas lui donner ?

Je me demande combien de temps ça va pouvoir prendre cette histoire là ? mal barré quand on voit déjà la proportion de personnel qui ne sait pas quoi faire ? comment tomber sur le bon ? Monsieur "Super Technicien" si tu nous entend ?

Là rien que sur les 3 images postées il doit déjà y avoir de quoi savoir de quoi il retourne.

Re : Identifiants TV orange satellite UHD90

dersie — Sat, 02 Aug 2014 11:56:02 GMT

Bon et bien il m'ont quand même apellé, un bon point

Par contre on voit de suite que la conseillère n'avait aucune idée du truc. Elle allait me refaire faire les manip que j'ai déjà fait mille fois hier genre essayer de rentrer une lettre....

Bref solution, changement de décodeur. Elle s'est retranchée derrière mon idée de firmware pas à jour par rapport aux identifiants. C'est une idée parmi d'autre mais j'ai quand même un sérieux doute. Le UHD90 à été envoyé il y'a 2 jours, je doute que ce soit un vieux truc et que surtout un autre soit différent ??? Ça fait gagner 3 jours à Orange et m'en fait perdre à moi.

Pour que ça marche il faut que mon idée de firmware soit la bonne ET que le nouveau ait un firmware différent et plus récent, largement pas gagné.

Je penche plutôt sur un couac dans les données informatique sur mon compte qui fait que le décodeur ne trouve pas ce qu'il a besoin pour s'identifier et repasse sur la procédure manuelle de saisie du code TV. Il suffirait là qu'un gestionnaire des systèmes informatique jette un oeil et corrige les données.

Pareil pour les autres services, ni la ligne fixe (qui est du pur hardware sur les autocom) ni la ligne internet ne fonctionne au bout de 10 jours, bizarre quand même....

Re : Identifiants TV orange satellite UHD90

Tyrrell06 — Sat, 02 Aug 2014 12:17:21 GMT

Bonjour,

Pour avoir vécu un peu la même situation avec le UHD87, (Sans le code) voici mon retour d'expérience:

L'élément le plus sensible dans l'installaton et donc perturbateur est la LiveBox.

Comme vous, je travaille dans l'informatique et avez modifié beaucoup de paramétres dans la LiveBox. Comme par exemple les plages d'adresses du DHCP.

Seul un Reset usine de la LiveBox à permit au UHD87 de se mettre à jour pour enfin obtenir les chaines TV.

Pour réaliser le Reset usine, c'est à l'aide du petit bouton à l'arrière de la LiveBox. Il faut appuyer lors de la mise sous tension. Evidement, la LiveBox recupère l'adresse IP par défaut et tout le reste biensûr.

En espèrant que cela puisse vous aider.

Bon courage.

Tyrrell06

Re : Identifiants TV orange satellite UHD90

dersie — Sun, 03 Aug 2014 08:06:42 GMT

Merci du retour.

La dernière conseillère m'avait demandé de faire le reset Livebox. Bien que n'y croyant pas (et galère chez moi avec mes 7km de ligne pour récupérer un synchro correcte), j'ai éffectué ce reset. Quand même assez ch... pour moi vu que je suis en 192.168.0.x et qu'après reset la Livebox se remets en 192.168.1.1, il faut donc que je remodifie les paramètres de ma carte réseau pour repasser en .1 et ensuite encore une fois après restauration de la config pour me remettre en 0 (PC ip fixe). J'ai fais un reset mais j'ai restauré ma config donc je suis revenu exactement comme avant pour les NAT et firewall, j'avais pas touché le DHCP, donc bien ou pas bien ?

Un truc à savoir quand même c'est que le décodeur orange est présent dans les périphériques réseau de la Livebox, son ip est 192.168.0.105, c'est donc que la Livebox le connait et lui a attribué une ip et à reçu la demande de bail du UHD90 non ? J'ai coupé mon autre routeur wifi DLink pour être sur que ce soit bien la Livebox qui attribue une iP.

Une fois le UHD90 allumé il fait un test de connexion et sort un écran avec un message "nous avons pas pu vous identifer" : relancer le test ou essayer plus tard. Erreur réseau ou juste de communication sur les serveurs Orange ? A ce stade je peux recommencer tant que je veux le test et j'ai toujours le même message. Je serais tenté de dire que c'est là le mode normal. Il ne s'identifie pas mais ne demande pas de code car d'après les écrans de l'assistance mise en service du UHD90 il ne demande pas de code. Si je fais recommencer plus tard le UHD90 s'éteint et je peux le rallumer avec la télécommande. A noter que lorsqu'il est allumé il prend l'heure correct UTC (donc -2H par rapport à nous). Quand je l'éteint il affiche l'heure partant de zéro au moment ou il a été mis sous tension.

A partir de ce cas, en echec d'identification, si je veux avancer je dois débrancher la prise réseau et la rebrancher (juste 1s suffit) ???? (pas demander pourquoi hein ) Une fois rebranché, je vaide "relancer le test" et à partir de là il m'affiche l'écran demandant le code TV à 10 chiffres, donc plus le message d'erreur du test de connexion. Il a donc avancé dans un process défini différent du cas précedent. Une fois là comme je ne peux jamais rentrer de code valide je ne peux plus rien faire et je reviens toujours à l'écran de demande du code. Impossible d'éteindre avec la télécommande. Seule possibilité, interrupteur de coupure secteur.

Il ne se préoccupe pas de savoir si la carte TV est inséré ou pas, peut être qu'elle ne sert qu'au moment de la réception des chaines ?

Une des possibilités de panne pourrait être aussi un défaut réseau du UHD90 et de la communication ? là un échange peut résoudre le problème.

Bon si les informaticiens qui ont programmé le UHD90 l'ont fait avec les pieds il est aussi possible qu'il cherche un réseau en 192.168.1.x sans se préoccuper de sa propre ip ? dans ce cas un reset usine de la livebox sans remettre ma config peut changer des trucs ? car là j'ai remis mes paramètres après le reset, mais bon là on est dans les cas graves quand même non ? Mais bon, suivant ton retour c'est peut être un truc à tenter ?

Re : Identifiants TV orange satellite UHD90

dersie — Sun, 03 Aug 2014 09:11:37 GMT

Bon, et bien un GRAND MERCI à Tyrrell06

Ta piste était la bonne.

J'ai refait à nouveau un reset mais sans remettre ma config réseau. la box est donc restée sur le sub-réseau .1

Le décodeur n'a toujours pas pris mais n'était pas visible sur les périphériques réseau. Comme j'ai un autre routeur wifi avec DHCP je l'ai coupé. Ça n'a pas pris non plus. J'ai coupé le courant du UHD90 et toujours echec et rien dans la liste du DHCP de la box. J'ai redébranché à nouveau le câble réseau du UHD90 puisque les autres fois ça semblait remettre de l'ordre dans sa propre config réseau. J'ai étein à nouveau le UHD90, rebranché le câble réseau (il doit garder sa précédente ip tant que le câble n'est pas débranché ?), remis en route et là la Box lui à assigné une adresse sur son DHCP et c'est reparti. Le UHD90 a pu s'identifier et lancer l'installation.

Vachement laborieux et il y'a là quand même de graves défauts de programmation au niveau de la communication réseau. Il ne lui suffit pas d'être connecté au réseau de la Livebox mais il lui a fallut obtenir son ip de la Livebox et être sur le sub réseau 192.168.1.x. Espérons que ça marchera toujours après l'installation quand je repasserai mon réseau en 192.168.0.x car ce serait un comble qu'un FAI impose la configuration réseau des abonnés sur un masque propre ???

On a donc trouvé "Super Technicien" en la présence de Tyrrell06

Bon le coup du reset Livebox indiqué aussi par le service technique était égalemment un début de piste mais sans préciser qu'il fallait installer sur le reset sans refaire sa config Box avant. Quand on est au service technique chez Orange on devrait savoir qu'il y'a un couac dans les ip du décodeur TV. Après c'est sur que l'utilisateur de base qui n'aura rien touché à des chances de ne pas avoir ce genre de problème.

C'est comme quand j'étais dans la boutique Orange ou après changement d'une box à un client la fille lui disait de taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse du navigateur pour reparamètrer sa box. J'ai pensé que si le gars était dans un autre masque de réseau ça allait coincer. Perso chaque fois que j'installe un réseau je mets jamais en .1 c'est une sécurité supplémentaire pour tous les accès de base sur ce masque.

Re : Identifiants TV orange satellite UHD90

rimram31 — Sun, 23 Nov 2014 20:35:49 GMT

Un grand merci a ce thread !!!! car j'ai rencontré le même problème résolu grace a vous.

Je poste en espérant que les techniciens du support Orange passeront par là car ce décodeur demande ce fameux code d'identifiant dès qu'il est posé dans un réseau autre que celui de la livebox 192.168.1.x et pour aider ceux qui rencontraient encore ce problème.

Mon expérience, suite a l'arrêt d'un abonnement Canal (et son décodeur sat), j'ai voulu mettre en service la TV Orange par le sat. D'abord changement de décodeur pour un + récent, le UHD90 et acquisition d'une carte TV.

Branchement et message d'identification TV au démarrage. Premier appel a l'assistance orange comique aussi a devoir essayer d'entrer un S alors que ça ne prend que des chiffres :-) disons qu'après presque une heure (56'!!!) au tel, je me suis un peu énervé. Deuxième appel un peu plus tard plus rassurant mais sans succès.

Aujourd'hui, j'insiste et tombe sur ce post, ça a fait tilt! Depuis des années j'ai un routeur Netgear derrière ma livebox (parce que les premières avaient un wifi déplorable ...), DMZ définie sur ce routeur, tout mon réseau derrière est en 192.168.2.x et c'est sur celui là que j'ai essayé de brancher le décodeur.

Ben ça marche pas ... Suivant ce post, j'ai réinitialisé ma livebox et branché le décodeur sur celle-ci, initialisation ok (après un "bocage" a 100% quand même qui a demandé d'éteindre et rallumer). Tout a marché ok, par contre quand j'ai voulu remettre mon réseau en son etat antérieur et remis le décodeur sur le 192.168.2.x, a marche plus ... plus d'image et au redémarrage, de nouveau identifiants (cette fois avec une nouvelle version de firmware :-))

De ce que j'ai pu apprendre, il faut donc absolument que le décodeur soir sur le réseau de la livebox pour fonctionner correctement.

Perso comme j'amène ce "réseau" via du CPL et que d'autres appareils sont connectés, j'ai du passer le reste de mon après midi a rebasculer tout mes équipements sur le réseau 192.168.1.x de la box et apprendre a configurer la box (nat) Heureusement, le wifi marche mieux aujourd'hui et j'ai pu remiser mon routeur netgear, c'est bon pour la planète (même si je n'aime pas l'idée de l'équipement "qui fait tout" par retour d'expérience professionnel ...).

Re : Identifiants TV orange satellite UHD90

Lutin-Jaune — Fri, 12 Dec 2014 12:13:02 GMT

Bonjour à tous,

moi aussi, je galère avec un UHD90 qui me réclame un identifiant TV alors que je n'en possède pas, puisque je recois la télévision par Satellite. Je n'ai pas de Livebox, mais un routeur Linksys.

moi aussi, je dialoque "UBUESQUEMENT" avec les (techs) d'orange.... qui me soutiennent qu'il faut une Livebox bien de chez eux pour que ca marche!! MENTEURS!! incompétents.... tant au niveau Hotline qu'au niveau développement de firmware.

En compilant les divers retours d'utilisateurs en galère: reset Livebox, plage IP en 196.168.1.x,.... capture Wireshark... analyse trame IP.... (merci nuit blanche)

Je viens de réussir à passer la demande de code, en fait, il ne me le demande plus après un retour des DNS de mon réseau, vers ceux d'orange.

Je m'explique : en bon geek qui se respecte, j'avais forcé dans la config de mon routeur Linksys les DNS de chez Google (8.8.8.8 et 8.8.4.4) pour que les postes présents dans le réseau utilisent ces serveurs DNS.

J'ai remis à blanc le forcage des DNS, du coup mon routeur fait fonctionner mon réseau avec les DNS d'orange, obtenu automatiquement, à savoir : 80.10.246.5 et 81.253.149.13

Je précise que mes plages IP (serveur DHCP activés sur le linksys) sont les mêmes que celles d'une Livebox, à savoir 192.168.1.xxx. (il semblerait qu'une autre plage, ex: 192.168.2.xxx, ne permette pas non plus au décodeur UHD90 de fonctionner correctement, d'où la solution qui consiste à resetter usine la livebox, qui la repasse en 192.168.1.xxx)

En conclusion: le décodeur Satellite UHD90 peut fonctionner sans Livebox, à condition de paramétrer la plage IP de votre serveur DHCP comme sur une Livebox (192.168.1.xxx) et en laissant les DNS par défaut d'Orange.

PS: je tenterai de repasser en DNS Google dès les mises à jour de l'uhd90 et le scan des chaines terminés

Bien à vous,

Bonne journée.

"Si ca peut aider les tech d'orange à ne pas raconter n'importe quoi."

Re : Identifiants TV orange satellite UHD90

Lutin-Jaune — Fri, 12 Dec 2014 12:52:02 GMT

Suite à mon post, j'ai remis les adresses IP des DNS google dans mon routeur, et à nouveau le décodeur UHD90 me demande ce code identifiant TV (sic!)

le décodeur ne sait fonctionner qu'avec les DNS d'orange

Question: existe-t-il un menu caché dans ce décodeur, où forcer les DNS orange, pour que le reste de mon réseau tourne avec ceux de google, et que ce décodeur, puisqu'il le souhaite, puisse fonctionner avec ceux d'orange.

Je n'ai rien trouvé dans son menu concernant la gestion du réseau: IP, DNS...

je vais chercher.

Re : Identifiants TV orange satellite UHD90

Lutin-Jaune — Fri, 12 Dec 2014 14:46:43 GMT

Je précise mes recherches,

j'ai tenté de trouver un compromis

en mettant comme adresses fixes DNS1:8.8.8.8, DNS2:8.8.4.4 et DNS3:80.10.246.5

comme ça, me suis-je dis: "tout le monde est content"

en requetant un PC, aucun souci, il sort et utilise les DNS fixes envoyées par le routeur

mais nada sur le uhd90, qui me demande l'id TV

je me suis dit, il a besoin du DNS orange en DNS1:

donc 80.10.246.5 en DNS1, 8.8.8.8 en DNS2

ok pour les PC qui suivent et surfent sans problème

toujours rien sur le décodeur

retour à blanc, pas de DNS fixes dans le routeur

et en requetant sur le PC, je vois apparaitre 192.168.1.1 comme seule IP de DNS

(mon routeur n'étant pas serveur DNS, il ne fait que passer la requete à la passerelle)

donc le décodeur ne fonctionne qu'avec serveur DNS et serveur DHCP sur 192.168.1.1 et rien d'autre.

il y un bug dans le firmware, sans doute une adresse ip 192.168.1.1 en dur,

ou une initialisation d'IP avec celle du DNS (puisque les logs de mon routeur signalent une requête vers 8.8.8.8) au lieu de 192.168.1.1 (du routeur (ou serveur DHCP?)

ca expliquerait aussi le même problème rencontré avec les livebox orange (la vraie faite maison), configurée en 192.168.2.1 vu sur un autre forum.

je n'ai pas les sources, et sur opensource.orange.com, rien concernant le firmware UHD90 (qui reste un UHD87 upgradé firmware, comme annoncé fièrement dans le menu technique)

j'ai aussi beaucoup aimé la version 0.0.0 du modèle.

si ca peut faire avancer,

Re : Identifiants TV orange satellite UHD90

Ancien Membre — Fri, 12 Dec 2014 16:40:53 GMT

Bonjour,

En tous cas, moi ça m'a bien intéressé, et ça explique pas mal de choses rencontrées ici depuis des mois.

Je ne suis pas du tout informaticien, je savais qu'on pouvait mettre autre chose qu'une livebox, par contre mieux vaut s'y connaître car en cas de problèmes.....

Ce que vous avez expliqué léve aussi le voile sur les tas de gags qui ont empoisonnés la vie de bien des abonnés question "incompatibilité" de l'UHD87 Sat avec certaines livebox.

Il est clair que chez Orange, on fait des usines à gaz qui nécessitent une parfaite maîtrise des configurations.

C'est là que le bas blesse, le suivi n'est pas parfait, et peu arrivent à expliquer, alors commence la valse des échanges.

Merci.

Re : Identifiants TV orange satellite UHD90

dersie — Fri, 12 Dec 2014 20:01:50 GMT

Je pense pas que cela soit une question de DNS mais plutôt de DHCP, il faut que le UHD90 soit dans la liste des baux de la Livebox pour ne pas avoir de problème. J'ai remis mon sous réseau en 192.168.0.x et ça va toujours. Il faut juste s'assurer que ce soit la Livebox qui octroit une IP en permier au UHD90.

Sinon en note subsidiaire je dois reconnaitre que l'update du firmware du UHD90 d'il y'a 2 jours change le fonctionnement du tout au tout. Plus de lenteur ça répond au boutons en un clin d'oeil au lieu de 10s c'est vraiment incroyable. Là je cherche encore ce qui va déconner mais pas encore trouvé de défauts, c'est dire

Re : Identifiants TV orange satellite UHD90

rimram31 — Fri, 12 Dec 2014 23:17:07 GMT

J'étais moi aussi en DNS google et franchement ça me fait ch... de devoir utiliser (tout mon réseau) ceux d'Orange. De mémoire, j'avais basculé un jour ou ceux d'Orange ne cessait de tomber en rade (et/ou retournait n'importe nawak ...).

Rien de nouveau de mon coté pour le décodeur par contre j'ai remis en route mon Netgear (en extension wifi) car résolument le wifi de la livebox est de moins bonne qualité que mon routeur tout juste moyen pourtant (WGT624).

Si il y a une solution je prends car ça fait la 4eme fois que je dois reprogrammer le DHCP de la livebox qui a le mauvais gout par moment de faire nawak et celui de perdre toutes les IP preprogrammees (par address mac) chaque fois qu'on change la plage par exemple.

Pour info, ma toute première configuration maison, il y a des années, avait été de reprogrammer la livebox en 192.168.0.x (pour le reste en 1.x) mais une mise a jour bien évidement "automatique" avait fait royalement planter la livebox. Je crois d'ailleurs que depuis, il n'est plus possible de jouer la dessus, en tout cas sans être quasi certain d'avoir des soucis a la maj suivante.

Du coup, si je lis ce qui est au dessus, pas moyen d'utiliser un autre routeur a cause de ce décodeur de m...

Re : Identifiants TV orange satellite UHD90

Lutin-Jaune — Sat, 13 Dec 2014 11:00:29 GMT

Bonjour,

la faute n'est pas à l'usine à gaz, mais à la jeunesse des codeurs, qui programment avec les pieds,qui manquent d'expérience terrain (quelques années à construire et gérer des réseaux permet de mieux appréhender les différentes notions: Routeur/DHCP/DNS.... délégations, valeurs forcées,... ) et pensent (à tort) que tout l'internet tourne autour de 192.168.1.1 (notamment chez orange)

ca doit se traduire en langage info, par quelque chose ressemblant à:

set routeur=Livebox = "192.168.1.1";

if IP<>livebox then IP=livebox else IP=livebox;

et que dire de la gestion en IP fixe... à quoi sert un serveur DHCP, sinon à distribuer des adresses automatiquement, sans avoir besoin de connaitre les adresses des autres appareils connectés, et sans avoir à se soucier des conflits.

Enfin, concernant la ritournelle:

"Ca peut pas marcher avec un routeur, il vous faut une Livebox(TM)(R)(C)"

mais qu'est donc une livebox? sinon un routeur fabriqué par Sagem, estampillé Orange, et avec un firmware maison plein d'approximations et d'erreurs de jeunesse.

Après tant de retards dans les parutions de mise à jour firmware, sortir un produit aussi mal fini et attendre les débuggages par les clients, monsieur Orange, je vous tire mon chapeau.

(Remarquez, orange y gagne sur tous les plans, des codeurs pas cher, pas de service de test, les tests se font chez les clients, service R&D inexistant, on suit le mouvement en essayant de rattraper le retard pris par rapport aux box concurrentes)

et on nous vend une belle interface blanche (c'est rien qu'un site internet posé sur un serveur) comme de la NEW TV!! exclusivité Orange?!? Il n'ont pas inventé le Net à couper le beurre chez orange.

Je clos, y'en aurait à redire....

Re : Identifiants TV orange satellite UHD90

Lutin-Jaune — Sat, 13 Dec 2014 11:18:41 GMT

Bonjour,

je n'ai pas continué mes recherches, pour confirmer ou infirmer vos dires,

bien entendu que le décodeur doit être dans le même réseau (plage IP)

mais il se trouve que chez moi, le seul fait de rajouter une IP DNS fixe, fait planter le décodeur, il y a donc un lien avec DNS.

je pourrais tenter de passer mon routeur en 192.168.0.1 pour tester, mais je n'ai pas que ca à faire que de tester le matériel orange. (s'ils veulent bien me rétribuer, on pourrait envisager d'y passer quelques soirées de plus...lol)

pour résumer, en prenant ma config comme référence :

Routeur en 192.168.1.1 (c'est la tête de réseau, c'est à lui que tout le monde va s'adresser)

Serveur DHCP distribue de 192.168.1.100 à 150 (obligatoirement le DHCP distribue des adresses dans la même plage que le Routeur, puisque c'est lui qui détermine la plage et le masque)

Serveur DNS: si on ne force rien, on récupère celles fournies par le FAI, l'UHD90 sort, parque qu'il peut requeter 192.168.1.1 et il est content.

Serveur DNS forcés au niveau du routeur, l'UHD bloque, car il se met à requeter l'IP du DNS, qui n'est plus 192.168.1.1.

Quand vous dites "j'ai remis mon sous réseau en .0.x?" qu'entendez vous par sous réseau? "

"et ca va toujours." : avez vous tenté une extinction/rallumage du décodeur avec le bouton marche arret.

A+

Re : Identifiants TV orange satellite UHD90

Lutin-Jaune — Sat, 13 Dec 2014 11:34:48 GMT

Bonjour,

Les serveurs DNS orange sont lents et pas toujours à jour lors des changements d'IP serveur et attendent parfois les diffusions DNS plus longtemps. Ceux de Google sont plus véloces et souvent avertis "en premier" d'un changement d'IP.

la solution consiste à passer au niveau carte réseau de chaque PC, pour forcer les DNS Google, mais c'est plus contraignant, car il faut le faire pour chaque poste, et le jour ou le DNS Google connait des ratés, il faut se taper tout son réseau pour aller modifier temporairement les DNS.

C'est pour cela que j'avais opté pour une forcage des DNS par le routeur, comme ça, n'importe quel équipement de mon réseau récupérait les DNS google, que ce soit sous windows ou linux, avec une tablette ou un smartphone....

Pour info, j'ai fouillé dans les menus de l'UHD90, et rien concernant des paramètres réseau (sic!)

pour un appareil qui utilisent Ethernet et IP!?! ca fait cheap. pas de possibilités de changer une vitesse(10/100 ou 1000), ni aucune valeur MTU, DNS... par contre j'y ai vu mon nom, mon adresse mail, mon num client chez orange... à quand l'accés à la couleur de mon slip?

>> Aux messieurs d'orange, prévoyez des accés à ces paramètres dans la prochaine mise à jour. L'internet, ethernet et protocole TCP/IP c'est un peu plus complexe que 192.168.1.1 partout.

Re : Identifiants TV orange satellite UHD90

rimram31 — Sun, 14 Dec 2014 15:14:42 GMT

Au delà du talent supposé des développeurs, Orange a du dérouler (et prévoir!) un ensemble de tests mais qu'une "configuration exotique" du genre des notres était clairement hors périmètre. C'est codé, testé et prévu de fonctionner en standard boitiers sortis du carton et je suppose prévu comme tel dans notre contrat.

Me concernant, mon "sous réseau" en 192.168.0.x que j'avais a l'époque, seuls ma livebox et mon routeur en faisaient partie. LAN de la livebox sur l'entrée WAN routeur, DMZ définie vers le routeur, tout le reste, c'était le routeur netgear qui le gérait (mon routeur ne fait pas modem).

J'ai fonctionné comme ça pendant des années sans aucuns problèmes, box en 192.168.1.1 et mon réseau en 192.168.2.x derrière géré par le routeur. Jusqu'à ce que je souhaite brancher ce fichu décodeur TV que j'avais pris soin de prendre satellite pensant naïvement ne pas dépendre (autant!) de la liaison internet ...