sujet Re : Installation parabole dans TV par Satellite

Installation parabole

Patrick23 — Sun, 01 Sep 2013 16:17:47 GMT

Je viens de faire installé une parabole vers Astra 19.

Lorsque je fait un "pointage antenne satelite" je suis à 33 dbm et qualité 100%, le message l'installation de votre antenne vous permet une bonne réception.

Aprés la recherche de chaines je suis avec 146 chaine TV Orange et 146 Sat.

Le problème est que je ne peux visualiser aucune chaine l'écran de la TV reste sans image aussi bien avec la péritel que le HDMI.

Après avoir passé 45 mn avec l'assitance télephonique je suis toujours sans TV.

Si quelqu'un peut m'aider je le remercie par avance.

Re : Installation parabole

lagen — Sun, 01 Sep 2013 16:44:10 GMT

Bonjour Patrick23,

le décodeur sat est-il bien relié à la livebox par son câble ethernet ?
la carte d'accès Orange est-elle bien enfichée à fond et dans le bon sens dans le décodeur ?

Re : Installation parabole

Bruno_ — Thu, 05 Sep 2013 07:15:31 GMT

Bonjour Patrick23,

Avez-vous suivi les conseils de lagen ?

Si le problème est toujours d'actualité, je vous propose mon aide.
Pour cela j'ai besoin de quelques précisions :
- Quel est le modèle de votre décodeur ?
- Comment sont reliés le décodeur et la Livebox ? (câble Ethernet, Liveplugs)
- Comment sont reliés la télévision et le décodeur ? (câble HDMI, câble péritel)

Je reste à votre disposition.

Re : Installation parabole

Patrick23 — Tue, 10 Sep 2013 11:05:14 GMT

Je suis désolé mais je ne suis pas sur place en ce moment, je retourne chez moi fin du mois de septembre ou début octobre. Je vous transmettrais tous les renseignements à ce moment là.

En attendant je vous relmercie pour votre aide.

Re : Installation parabole

Bruno_ — Tue, 10 Sep 2013 12:12:57 GMT

Bonjour Patrick23,

J'attends votre retour. Si le dysfonctionnement perdure, n'hésitez pas à me solliciter sur ce fil.

Je reste à votre disposition.

Re : Installation parabole

Patrick23 — Sun, 22 Sep 2013 07:29:04 GMT

Bonjour,

Pour les conseils LAGEN je ne sais pas de quoi il est question.

Pour le reste.

Le décodeur est du type : TV UHD 87 SAT

Il est raccordé à la livebox par un câble Ethernet et le téléviseur par un câble péritel.

Cordialement.

PS : Par contre je recois les chaines 13, 15, 16 et 17.

Re : Installation parabole

Ancien Membre — Sun, 22 Sep 2013 09:56:16 GMT

@Patrick23 a écrit :
Bonjour,

Pour les conseils LAGEN je ne sais pas de quoi il est question.
Pour le reste.
Le décodeur est du type : TV UHD 87 SAT
Il est raccordé à la livebox par un câble Ethernet et le téléviseur par un câble péritel.

Cordialement.

PS : Par contre je recois les chaines 13, 15, 16 et 17.

Bonjour,

Les 4 chaînes que vous venez de citer sont les chaînes en clair.

Donc votre installation fonctionne mais vous n'avez pas les droits sur la carte, ou la carte n'est pas lue dans l'appareil.

Peut être que votre carte est à l'envers dans le terminal, il faut donc vérifier ça avec le mode d'emploi.

Ensuite, les droits sont envoyés à période fixes par satellite, si vous n'utisez pas régulièrement le terminal il se peut que vous les loupiez.

Il faut appeler Orange pour qu'ils les regénèrent, mais avant vérifiez que la carte n'est pas mise à l'envers.

Re : Installation parabole

Ancien Membre — Sun, 22 Sep 2013 10:30:37 GMT

En complément de mon post précédent voici 2 liens

Page 9 de ce PDF pour le sens de la carte dont la puce doit être vers le haut: http://assistance.orange.fr/telechargement/pdf/guide-decodeur-TV-UHD87-SAT.pdf

Pour réactiver ses droits.

http://assistance.orange.fr/vous-n-avez-plus-acces-a-votre-bouquet-payant-avec-la-tv-d-orange-par-satellite-5745.php

Re : Installation parabole

Bruno_ — Mon, 23 Sep 2013 11:00:44 GMT

Bonjour Patrick23,

Avez-vous suivi les conseils de lagen et Lapinucrétinus ?

Le dysfonctionnement est -il toujours d'actualité ?

Je reste à votre disposition.

Re : Installation parabole

Patrick23 — Tue, 24 Sep 2013 11:22:24 GMT

Bonjour,

Pour la carte j'ai déja vérifié elle dans le bon sens car lorsqu'elle est mise à l'envers un message d'erreur apparait.

Je suis a nouveau absent mais à mon retour (mi octobre) je contacte orange.

Je vous tiens au courant.

Merci à tous pour votre aide.

Re : Installation parabole

Bruno_ — Tue, 24 Sep 2013 11:52:37 GMT

Bonjour Patrick23,

J'attends votre retour. Si le dysfonctionnement perdure, n'hésitez pas à me solliciter sur ce fil.

Je reste à votre disposition.

Re : Installation parabole

Ancien Membre — Tue, 24 Sep 2013 12:36:30 GMT

@Patrick23 a écrit :
Bonjour,

Pour la carte j'ai déja vérifié elle dans le bon sens car lorsqu'elle est mise à l'envers un message d'erreur apparait.

Je suis a nouveau absent mais à mon retour (mi octobre) je contacte orange.

Je vous tiens au courant.

Merci à tous pour votre aide.

Bonjour,

Je crois que le problème est simple, vous n'êtes jamais chez vous donc vous ne recevez pas les droits

Re : Installation parabole

Patrick23 — Wed, 23 Oct 2013 06:36:35 GMT

Bonjour à tous,

J'ai contacté le service orange à mon arrivée.

Le problème était que la livebox n'était pas à jour.

Une fois mis à jour le problème a été réglé.

Je vous remercie tous de votre aide.

Cordialement.

Re : Installation parabole

Bruno_ — Wed, 23 Oct 2013 06:47:16 GMT

Bonjour Patrick23,

Merci de votre retour, je suis ravi que le service soit rétablit.

Bonne journée.