sujet Re : problème d'installation dans TV par Satellite

Problème UHD 87 sat

lili85 — Tue, 30 Sep 2014 12:19:03 GMT

Bonjour,

Ce matin, après avoir regardé la télé, je l'éteinds.

Plus tard lorsque j'ai voulu la rallumer, j'avais le son mais l'image est bloquée sur le "menu", impossible de faire quoi que ce soit, retourner sur les chaines tv ou changer la chaine ou modifier le volume rien. Le démodulateur affiche "tu". J'ai fait toutes les manip possible avec l'assistance (vérifier les branchements, débranché-rebranché...) mais rien.

Que faire ?

Re : Problème UHD 87 sat

cledefa — Tue, 30 Sep 2014 14:51:20 GMT

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Problème UHD 87 sat

d95816 — Tue, 30 Sep 2014 20:23:20 GMT

Bonjour,

As-tu essayé la réinit en appuyant l'une après l'autre, sur les touches bleue puis jaune puis bleue de la télécommande ? Pour moi, à moins d'une coincidence, cela fût salutaire vis à vis d'un fonctionnement très lent voire des blocages répétés.

Re : Problème UHD 87 sat

gilou11 — Thu, 02 Oct 2014 10:30:25 GMT

@lili85,

Bonjour,

Avez-vous effectué une réinitialisation de votre décodeur TV comme vous l'a conseillé d95816 ?

Si votre décodeur est toujours bloqué, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, n° de téléphone fixe).

Bonne journée.

Gilles.

Re : Problème UHD 87 sat

lili85 — Fri, 03 Oct 2014 05:47:13 GMT

Bonjour,

j'ai appelé au 3900 et mon décodeur TV a carrément été changé car impossible de faire aucune manipulation à part le débrancher

Merci beaucoup

problème d'installation

tertulia49 — Sat, 04 Oct 2014 22:23:23 GMT

@lili85 a écrit :
Bonjour,

j'ai appelé au 3900 et mon décodeur TV a carrément été changé car impossible de faire aucune manipulation à part le débrancher

Merci beaucoup

AUCUN SIGNAL(malgré le changement de décodeur) telle est la reponse à mon abonnement à Orange TV depuis le :02/10/2014

Re : problème d'installation

sic29 — Sun, 05 Oct 2014 02:08:26 GMT

Bonjour, tertulia49

Quel type de décodeur, de livebox.?

Cordialement

Re : problème d'installation

Timboard — Mon, 06 Oct 2014 11:39:39 GMT

Changement de décodeur le 3 octobre aussi après appel au 3900 ...
J'ai toujours le message "aucun signal" alors que tout marche bien en branchant le câble de la parabole sur un décodeur TNT Sat HD. J'ai un UHD87 Sat et Livebox 2

On commence à être nombreux avec ce problème ...

Re : problème d'installation

sic29 — Tue, 07 Oct 2014 12:43:20 GMT

Bonjour, Timboard

Quand tu as fait ton essai avec le décodeur TNT Sat HD, c'est avec le même cable qui relie le UHD87 Sat à la télé que tu as utilisé (cable hdmi) ou un autre.?

Sur quel satellite est pointé ta parabole.?

Cordialement

Re : problème d'installation

Timboard — Tue, 07 Oct 2014 16:31:24 GMT

Salut,
C'est avec le câble satellite directement qui provient de la parabole pointée vers Astra ...
Ça remarche pour moi depuis cette nuit ... Sans rien faire en rebranchant le câble satellite sur le décodeur Orange, il a fait un scan des chaînes donc tout remarche ...