sujet Re : RE: Suite à nos échanges concernant le décodeur TV UHD 87 dans TV par Satellite

Correctif d'urgence pour le UHD 87 SAT!

dr-lu74 — Fri, 23 Aug 2013 08:43:37 GMT

Bonjour,

Je commence à en avoir ras-le-bol du décodeur m*rdique UHD87 sat codé, à mon avis, avec les pieds et par des développeurs incompétants qui ne sont pas capables de fournir un programme qui fonctionne et qui ne testent même pas leurs création au vus des nombreux beugues, bogues, crashs et lague de ce décodeur.

Description:

A chaque fois que j'allume ma TV (reliée par un câble HDMI) une fois sur deux je n'ai pas le son. Je suis obligé de mettre en veille le décodeur et de la rallumer avec la télécommande. ou encore mieux, le décodeur affiche des très jolies bluescreen (Un peu comme sur Windows mais bien sur le décodeur n'affiche pas les raisons du bluescreen) Vous trouverez une photo d'un bluescreen du décodeur en PJ. Pour le catch-up TV (ou Replay TV) le décodeur offre de jolie microcoupure de son pour TOUT les programmes du groupe M6 (M6 Replay; W9 Replay; Téva; Paris Première) (Je ne peux bien sur pas confirmer pour 6ter puisque nous n'avons pas cette chaine sous ASTRA.)

J'ai donc listés quelques "erreur" si nous pouvons appeler ça comme ça.

Ah bien sur, pas la peine de me proposer un einième changement de décodeur, c'est bientôt mon sixième changement (Si pas plus) La seule chose à faire est de recoder TOUT le décodeur. Puisque même la mise à jour récente n'a rien résolu mais a parfois même empirer la chose.

Une dernière chose, c'est que je trouve INADMISSIBLE de devoir subir les erreurs grossière de développeurs incompétant et de payer chaque mois un prix exorbitant pour des packs d'option TV où il manque plusieurs chaînes car nous avons la chance d'avoir la TV par Satelitte! (Pour ma part, j'ai 18 mégas réel et je n'ai pas la TV par ADSL)

J'espère qu'un officiel d'Orange lira ce post et ferra quelque chose pour nous, malchanceux utilisateurs de la TV par SAT. Et je m'excuse si j'ai pu parraitre vulgaire dans ce post mais comprenez moi je suis exaspérer par ce décodeur.

Merci d'avance

dr-lu74

Re : Correctif d'urgence pour le UHD 87 SAT!

lagen — Fri, 23 Aug 2013 10:06:35 GMT

Bonjour,
avez-vous fait le test d'éligibilité à la TV HD ADSL ?
http://maboutique-internet.orange.fr/residentiel/tv/inclus-offres-tv.aspx?idb=17&searchtab=1&searchtabservices=2

Re : Correctif d'urgence pour le UHD 87 SAT!

dr-lu74 — Fri, 23 Aug 2013 10:41:48 GMT

Oui j'ai regarder. Hier j'ai téléphoner au service commercial pour pouvoir passer en TV par ADSL mais rien à faire mon NRA n'est pas équipé. Alors qu'il a été mis en service en fin 2009/ début 2010...

Re : Correctif d'urgence pour le UHD 87 SAT!

lagen — Fri, 23 Aug 2013 11:56:37 GMT

Bonjour,
depuis qu'on parle du plan très haut débit , de la réduction de la fracture numérique,etc etc, on se désespère de trouver des cas comme le votre . Le débit est là, le NRA est récent et la TV est absente.
C'est désolant

-
Pour minimiser vos pages bleues, essayez de démarrer systématiquement votre TV en premier , sans oublier de la positinner sur la bonne entrée vidéo.

Re : Correctif d'urgence pour le UHD 87 SAT!

dr-lu74 — Sat, 24 Aug 2013 19:39:53 GMT

Pour ma part, il y aurai des rumeurs comme quoi une canne de fibre serait passée dans ma rue. Mais comme toujours, je suis sûr et certains que ce sera uniquement pour les pros. (Même si là où j'habite les pros n'ont pas besoin d'un bande passante énorme) Je suis allé me renseigner auprès la mairie de ma commune mais la personne qui gère ça était en vacances...

De plus, le NRA regroupe quand même pas mal de ligne <10000 lignes selon le site de l'ARIASE même si un plus gros DSLAM est présent sur la même commune que moi.

Par contre, ce serait sympa d'un conseiller Orange réponde à ce topic....

Re : Correctif d'urgence pour le UHD 87 SAT!

Klara — Tue, 27 Aug 2013 07:25:28 GMT

Bonjour dr-lu74,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Correctif d'urgence pour le UHD 87 SAT!

dr-lu74 — Mon, 02 Sep 2013 11:46:10 GMT

Bonjour,

C'est envoyé

Re : Correctif d'urgence pour le UHD 87 SAT!

roumensois — Tue, 03 Sep 2013 17:55:16 GMT

J'ai aussi plein de soucis avec ce décodeur: si je le laisse fonctionner longtemps, il se fige, ou bien il affiche le menu sur la TV, avec "TV" sur le boîtier, ou bien il se fige en affichant l'heure... Donc, si j'avais programmé un enregistrement (avec l'option Enregistreur TV), c'est perdu!

Merci de m'envoyer un correctif s'il y en a un...

Re : Correctif d'urgence pour le UHD 87 SAT!

roumensois — Sat, 07 Sep 2013 10:28:17 GMT

Up...

Si un conseiller Orange pouvait m'autoriser à lui envoyer mes coordonnées par PM, pour recevoir un correctif?

Merci par avance.

Re : Correctif d'urgence pour le UHD 87 SAT!

Segond — Sat, 07 Sep 2013 13:00:27 GMT

Bonjour

Je suis nouveau abonné Orange et j'ai certain probleme identique au votre avec mon decodeur UHD87,absente de son à la sortie de veille,probleme de replay(pas de son,téléchargement incomplet,donc à refaire).j'ai beau etre loin du central,3.5 km de ligne,ça ne peut pas tout expliquer.

Auriez vous l'amabilité de m'ecrire ce qu'a donné la prise en charge de votre dossier par Orange.

D'avance merci pour votre réponse.

Segond

Re : Correctif d'urgence pour le UHD 87 SAT!

dr-lu74 — Sat, 07 Sep 2013 16:19:27 GMT

Bonjour,

j'ai bien envoyé le message comme demandé par "Klara" mais elle ne m'a toujours pas répondu. J'attend son toujours son message...

Cdt

dr-lu74

Re : RE: Suite à nos échanges concernant le décodeur TV UHD 87

Klara — Wed, 25 Sep 2013 08:09:35 GMT

Bonjour dr-lu74,

Merci de votre patience.

-Concernant l'écran bleu en sortie de veille , il se peut que le problème perdure pour certains clients puisque certains constructeurs de téléviseurs n’ont pas intégré de correctif dans notre dernière mise à jour. ouvez-vous me préciser le modèle de votre TV ?

En attendant le correctif, je vous propose la solution palliative suivante : allumer le décodeur, puis la télévision.

-Concernant le problème de son, si vous ne possédez pas de home cinéma, je vous invite à passer en mode stéréo.

- L’absence de son au démarrage va être corrigée par samsung dans la prochaine version firmware

- Les difficultés d’accès au catchup seront réglées prochainement. Nous attendons que samsung nous livre le correctif.

@roumensois,

Les difficultés que vous rencontrez semblent différer de celles énoncées par dr-lu74.

Il se peut que le signal soit trop fort.

Pourriez-vous aller dans Mon compte/mes réglages/chaines TV/installation pas à pas , valider les étapes jusqu’au pointage d’antenne. Mettez-vous sur la fréquence centrale pour voir le niveau et la qualité du signal, puis faire de même sur les 2 autres fréquences (par l’installation pas à pas, vous avez accès à 3 niveaux de fréquence). Quels sont les valeurs trouvées pour chaque fréquence ?

J’attends votre retour et vous souhaite une agréable journée.

Re : RE: Suite à nos échanges concernant le décodeur TV UHD 87

roumensois — Wed, 25 Sep 2013 11:27:06 GMT

@Klara

Merci pour votre réponse.

Voici les relevés pour l'orientation vers Astra 19:

Fréquence: 12207 MHz - Puissance: -43 dBm (juste la moyenne entre mini et maxi) - Qualité: 100%

Fréquence: 12441 MHz - Puissance: -43 dBm (juste la moyenne entre mini et maxi) - Qualité: 100%

Fréquence: 10744 MHz - Puissance: -39 dBm (valeur 3/4 haute entre mini et maxi) - Qualité: 100%

Si les valeurs ci-dessus sont correctes, peut-être le problème viendrait-il de la liaison HDMI? En effet, ces problèmes ne surgissent qu'avec une connexion HDMI vers la TV. En Scart, et en faisant la manip "allumer d'abord le décodeur, PUIS la TV), ne n'ai plus ces dysfonctionnements. Apparemment, nombreux sur les fora sont ceux qui soupçonnent cette liaison HDMI. Une mise à jour du fimware est-elle en vue?

Merci de votre aide.

Re : RE: Suite à nos échanges concernant le décodeur TV UHD 87

Klara — Wed, 25 Sep 2013 12:16:46 GMT

Merci de votre retour rapide.

Avez-vous pour habitude de laisser votre TV en veille en laissant le décodeur allumé?

Pourriez-vous me préciser la marque et le modèle de votre TV?

Re : RE: Suite à nos échanges concernant le décodeur TV UHD 87

roumensois — Thu, 26 Sep 2013 09:00:32 GMT

Merci de votre célérité.

La TV est une PHILIPS Digital TV modèle 32PF7520DI10.

Oui, j'ai pour habitude de mettre la TV en veille en laissant le décodeur allumé. La raison: j'ai pris l'option "enregistreur TV", avec enregistrement automatique quotidien, par exemple du journal télévisé. Le décodeur doit donc rester allumé 24/24, même en mon absence.

Re : Correctif d'urgence pour le UHD 87 SAT!

Flament66 — Sat, 28 Sep 2013 14:00:05 GMT

Bonjour. Je viens d'échanger mon ancien décodeur orange pour un UHD87 et c'est une catastrophe.
J ai essayé tous les conseils donnes dans ce forum et rien n'y fait.
L'image reste figée. Impossible d enregistrer car au bout de quelques minutes TV s'inscrit sur le bandeau devant le décodeur et j,enregistre le menu de la Tv orange. Lorsque je rallume la télé, tout est bloqué et je dois systématiquement débrancher le décodeur. Un conseiller orange peut il m indiquer comment récupérer mon ancien décodeur ? Merci a tous ceux qui me répondrons.

Re : Correctif d'urgence pour le UHD 87 SAT!

lagen — Sat, 28 Sep 2013 14:42:34 GMT

Bonjour flament66,

Vous auriez beaucoup plus de chances de voir votre demande rapidement et correctement traitée en créant une nouvelle question, et non en vous insérant dans un fil qui commence à dater .

Allez sur TV d'Orange / TV par satellite ou TV adsl et fibre suivant votre cas, et sélectionnez nouveau message, et faites un copier / coller de votre question .

Re : Correctif d'urgence pour le UHD 87 SAT!

Flament66 — Sat, 28 Sep 2013 15:00:38 GMT

Mille mercis pour vos conseils !!!!

Re : RE: Suite à nos échanges concernant le décodeur TV UHD 87

dr-lu74 — Sat, 28 Sep 2013 17:45:26 GMT

Bonjour @Klara

Le modèle de ma TV est une Phillips 42PFP5532P/12

Allumer le décodeur puis la TV est un peu dérangeant pour moi puisque j'enregistre des programmes TV. C'est pour cela que j'ai pris le UHD 87 SAT...

Cdt

dr-lu74

Re : RE: Suite à nos échanges concernant le décodeur TV UHD 87

Pepushkin — Sun, 29 Sep 2013 19:10:45 GMT

Bonjour,

J'ai les mêmes symptomes que nous décrivent dr-lu74 et roumensois;

-écran bleu sans texte

-problèmes du time-shifting (son décallé et parfois freeze de l'image)

-par contre je n'ai jamais essayé le "catch-up tv" ...

Information importante est que j'ai aussi un téléviseur de la marque PHILIPS. Le modèle est 47PFL5604H. Branché en HDMI. Le UHD87SAT est aussi allumé en permanence.

Pouvez-vous nous informer quand cette mise a jour aura lieu pour savoir s'il faut que j'investise ou non dans un autre recepteur/enrégistreur ?