sujet Problème d'installation décodeur UHD87 SAT dans TV par Satellite

Problème d'installation décodeur UHD87 SAT

Aln63 — Thu, 09 Oct 2014 15:09:30 GMT

Bonjour,

Lors de la première installation du décodeur celui-ci affiche:

- init

- puis les tirets des chiffres de l'heure s'allument un par un

- enfin un ou deux tirets s'allument puis s'éteignent

- et le voyant numéro 4 de veille s'allume un petite seconde puis s'éteint

- puis plus rien n'est allumé...

et rien ne s'affiche sur la télé

Quelqu'un peut-il m'aider?

Par avance merci

Re : Problème d'installation décodeur UHD87 SAT

cledefa — Thu, 09 Oct 2014 15:19:15 GMT

Bonjour,

Voirle schéma d'installation, le sens d'insertion de la carte d'accès:

http://assistance.orange.fr/installer-la-nouvelle-tv-d-orange-par-satellite-7637.php

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée, c'est gratuit

Re : Problème d'installation décodeur UHD87 SAT

Aln63 — Thu, 09 Oct 2014 15:21:57 GMT

Merci,

La carte est bien insérée, tout le branchement est correcte mais l'E-chat ne fonctionne pas donc pas moyen d'avoir de l'aide en ligne...

Re : Problème d'installation décodeur UHD87 SAT

cledefa — Thu, 09 Oct 2014 15:33:12 GMT

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Problème d'installation décodeur UHD87 SAT et ou de fonctionnement de télé orange

nani1107 — Fri, 10 Oct 2014 03:20:36 GMT

bonjour,

je n'ai pas non plus de réponse au problème tout comme ORANGE puisqu'après avoir passé commande le 01/10/2014 et une date de fonctionnement de la télé promise pour le 06/10/2014 je n'ai toujours pas de télé et ce malgré une relance le 07/10 au service téléphonique client et un passage en magasin le 08/10.

PIRE la conseilleire de la boutique Orange de carrefour ste suzanne dans l'impossibilité de me donner une date de fonctionnement m'a carrément dit de restituer la BOX si je " n'étais pas patient", superbe attitude commerciale devant un manquement flagrant de leur part.

Encore une dernière, j'ai contacté par mail le service client le 09 et toujours pas de réponse à ce jour, tout le monde s'en fout j'ai l'impression.

Re : Problème d'installation décodeur UHD87 SAT et ou de fonctionnement de télé orange

Clo11 — Fri, 10 Oct 2014 16:56:22 GMT

@nani1107

Bonjour,

Avez-vous reçu le SMS de confirmation de mise en service de votre accès TV ?

Pourriez-vous me communiquer par message privé

vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de compte internet) afin que j'accède à votre dossier ?

Cordialement

Claudine

Re : Problème d'installation décodeur UHD87 SAT

Clo11 — Mon, 13 Oct 2014 16:30:16 GMT

@Aln63

Bonjour,

Le décodeur s'éteint-il encore ?

Si c'est le cas, effectuez une remise à zéro de la Livebox

Puis dès que le voyant @ clignote une fois par seconde, reconfigurez la Livebox

Ensuite dès qu'elle est synchronisée, rallumez votre décodeur TV.

Merci de me tenir informée.

Cordialement

Claudine