sujet pas de carte d' accès tv dans TV par Satellite

pas de carte d' accès tv

bjf56fr — Sat, 18 Oct 2014 21:16:00 GMT

Bonjour,

Je suis allé ce samedi chercher un décodeur TV dans une boutique Orange et je n' ai pas trouvé de carte d' accés dans le sac que la vendeuse sympathique m ' a remis. Ce service ne sera mis en servive que le 23 octobre. Je n' ai pas envie de faire 80 kilomètres pour retourner chercher cette carte, j' ai envoyé une réclamation par mail, mais je n' ai pas reçu l' accusé de reception. Je pense appeler le sevice commercial lundi matin pour leur demander de l' envoyer avant jeudi. Cette vendeuse est tombèe sous mon charme et a oublié la carte sur le comptoir ?

heureusement que je n' ai pas attendu jeudi pour brancher le décodeur.

Re : pas de carte d' accès tv

Monique — Mon, 20 Oct 2014 09:50:10 GMT

Bonjour bjf56fr,

Puis-je vous aider ?

Si vous le souhaitez, vous pouvez me transmettre vos coordonnées en Message Privé pour que je regarde votre dossier.

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client ....etc.

Bonne journée.

Re : pas de carte d' accès tv

bjf56fr — Tue, 21 Oct 2014 16:14:47 GMT

je ne peux pas donner ces infos sur ce forum

Re : pas de carte d' accès tv

Monique — Thu, 23 Oct 2014 11:16:35 GMT

Bonjour bj56fr,

Votre carte TV a été envoyée par Colissimo le 21/10/2014, vous allez la recevoir bientôt.

Bonne journée.

Re : pas de carte d' accès tv

bjf56fr — Mon, 27 Oct 2014 12:05:14 GMT

Bonjour,

le 27/10/21014 ma carte d' accès tv adsl n" est pas arrivée et n' a certainement pas été envoyée par colissimo ( la commande du 21 )

De plus je suis allé 2 fois en boutique le 21 et 25 et il n' y en avait même pas de disponible.

Le 25 une 2 eme carte a été commandée pour livraison le 28, on verra demain.

Je suis allé sur le chat du suivi de commande et une 3eme carte va être envoyée ce jour.

si rien n' arrive demain vous pourrez m' envoyer une 4eme carte.

c' est n' importe quoi !

Canal

maxx99 — Fri, 13 Nov 2015 19:08:33 GMT

Bonsoir,

Je ne sais si je suis au bon endroit, mais je recherche une solution depuis ce matin, donc pour résumer je me suis abonné à Canal + par Orange et impossible de retrouver mon numéro d'abonné Canal, Canal dit que c Orange et Orange dit que c Canal. Donc ou s'adresser ? Merci (je ne reçoit aucune facture et je n'ai plus le contrat)

Re : Canal

fenelon — Mon, 30 Nov 2015 22:13:27 GMT

Bonsoir,

si vous êtes abonné à canal depuis longtemps, vous recevez le mensuel des programmes soit "papier" soit par mail sur lequel est indiqué le numéro d'abonne.

cordialement.

Re : pas de carte d' accès tv

Laid — Mon, 14 Nov 2016 10:40:54 GMT

je n'ai pas de carte tv comment faire ?

Re : pas de carte d' accès tv

gjp_n — Mon, 14 Nov 2016 11:24:25 GMT

@Laid

Oui... Bonjour,

Il faut vous adresser au service commercial... Via 3900.

Dans quel cas n'avez-vous pas de carte ? C'est une nouvelle installation ?

Re : pas de carte d' accès tv

Jeanmarie64 — Mon, 20 Mar 2017 10:02:54 GMT

Bonjour, j'ai effectué ce matin un échange de décodeur Orange en boutique, mais de retour chez moi je me suis aperçu il n'y avait pas de carte d'accès à la télévision d'Orange avec le nouveau décodeur et que je n'ai pas pensé à récupérer ma carte dans mon ancien décodeur Avant d'aller faire les change. Que dois je faire ? Comment puis-je me procurer une nouvelle carte d'accès à la télévision d'Orange ? Merci

Re : pas de carte d' accès tv

gjp_n — Mon, 20 Mar 2017 12:40:46 GMT

@Jeanmarie64

Bonjour,

Si vous avez changé le décodeur en boutique Orange, dans cet endroit, ce sont de fieffés ânes, car n'importe quel agent un peu consciencieux vérifie en cas d'échange qu'il n'y a pas présence de carte ou de disque sur l'ancien appareil !

Hélas le mal est fait...

Une première solution consiste à retourner à la boutique, où ils n'auront peut-être pas déjà évacué le lot d'appareils anciens dont le votre. Et dans cette hypothèse, la carte serait récupérable.

La seconde possibilité, c'est d'expliquer cela au SAV (via 3900) pour qu'ils vous envoient une autre carte, ou vous fournir un code d'échange pour aller en récupérer une nouvelle en boutique.

Bonne journée malgré ce problème.

Re : pas de carte d' accès tv

Emmanuel1 — Mon, 20 Mar 2017 13:31:12 GMT

Bonjour @Jeanmarie64

Afin d'accéder à votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé.

Bonne journée.

Re: pas de carte d' accès tv

ssissi — Thu, 13 Sep 2018 02:10:31 GMT

Bonsoir.

Beaucoup de problèmes concernant la tv d'orange. J'ai reçu deux décodeurs et 1 carte. Toujours rien.

Rien de chez rien. Je suis déçue. Un technicien doit venir l'installer c'est tout.

Re: pas de carte d' accès tv

gjp_n — Thu, 13 Sep 2018 06:18:34 GMT

@ssissi

Bonjour,

Plutôt que de raccrocher votre post à un sujet clos depuis 18 mois, il eût été pert-inent d'ouvrir un nouveau sujet... Bon... Mais laissons cela pour le moment.

Vous dites avoir reçu 2 décodeurs (???)... Cela peut être une erreur s'il s'agit bien de décodeurs TV... Et une carte.

Si vous êtes bien distribué de la TV d'Orange par satellite et que la carte a un numéro qui commence par "5", vous auriez donc le matériel (en double ou pas) vous permettant de recevoir les émissions de TV.

Alors qu'est-ce qui se passe au juste ? Sinon que vous semblez être en phase d'installation...

Le décodeur a -t-il bien sa carte ? Est-il bien raccordé à la LIvebox ? Est-il correctement raccordé à la descente de parabole ?

Sans un minimum d'explications quant au dysfonctionnement que vous rencontrez, il sera difficile de vous aider.

Cdlt

Re: Re : pas de carte d' accès tv

Cargoulet — Fri, 02 Jun 2023 14:56:40 GMT

Décodeur TV sans carte ?