decodeur uhd 87 ne s'allume pas

pbarlet — Sat, 25 Oct 2014 11:48:22 GMT

Bonjour,

Je me suis récemment abonné à la livebox play et le décodeur tv d'orange. J'ai internet depuis hier avec la livebox play mais quand j'allume le décodeur tv il affiche init cherche un peu allume le voyant orange et s'éteint sans afficher l'heure.

J'ai déja vérifier les branchements, je ne sais plus quoi faire?

Merci de vos conseils.

Re : decodeur uhd 87 ne s'allume pas

pactole4 — Sun, 15 Nov 2015 09:26:20 GMT

moi j'abandonne et j'envisage de supprimer ma tv d'orange

Re : decodeur uhd 87 ne s'allume pas

gjp_n — Sun, 15 Nov 2015 10:01:30 GMT

@pbarlet @pactole4

Bonjour,

Quel est votre type d'abonnement ? Ceci sera précisé par le numéro de la carte Viaccess

- numéro qui commence par "3" il s'agit d'un abonne ADSL (ce forum concerne le satellite)

- environnement "satellite" le numéro commence par "5"

Dans tous les cas de figures et si votre abonnement est récent, il peut s'agir d'une question de contrôle des droits, et plus particulièrement d'accès à la plateforme de distribution TV qui ne vous reconnait pas.

Vérifiez dans votre espace-client sur votre PC si la TV est activée, ou si une anomalie y est signalée.

Ensuite, j'imagine que compte tenu du symptôme, il semble que le décodeur ne se soit pas du tout ou mal initialisé... Ce qui laisse supposer que la télécommande est inopérante... Et si tel est bien le cas, et que rien n'apparait en phase d'initialisation sur le téléviseur, on ne peut pas le réinitialiser complètement le décodeur qui est en situation instable.

Donc, la seule possibilité, c'est l'appel au SAV, lequel, après test du décodeur relancera le chargement initial du logiciel, soit proposera un échange d'appareil, via (3900 ou 3970 pour les abonnements "Open").

Si échange du décodeur il y a, n'oubliez pas de conserver la carte Viaccess indispensable au fonctionnment du nouvel appareil.

Bonne journée.

PS : à l'attention de @pactole4, il nous faudrait quand même un peu plus de détails pour que nous puissions tenter de vous venir en aide.

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Re : decodeur uhd 87 ne s'allume pas

Re : decodeur uhd 87 ne s'allume pas