sujet Re : non remboursement dépot de garantie decodeur tv dans TV par Satellite

non remboursement dépot de garantie decodeur tv

ced0152 — Mon, 10 Mar 2014 20:53:22 GMT

bonjour

Suite à la résiliation de mon offre internet/tv j'ai restitué la box et le decodeur tv en boutique orange sur Amiens le 27/02/2014. Je n'ai pas été remboursé du dépot de garantie de mon décodeur de 49 € ( la boutique orange ne m'a pas remboursé et m'a indiqué d'attendre le remboursement par le service client, pas de nouvelle à ce jour )

mon n° de dossier SAVI31198331

Est-ce qu'un téléconseiller Orange peut prendre en charge mon dossier ?

Meric par avance

Cordialement

Re : non remboursement dépot de garantie decodeur tv

Monique — Tue, 11 Mar 2014 09:36:59 GMT

Bonjour ced0152,

Pouvez-vous m'indiquer, en MP, votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte internet ... etc.

Ainsi je pourrai regarder le suivi de votre demande et vous informer.

Bonne journée.

Re : non remboursement dépot de garantie decodeur tv

Monique — Wed, 12 Mar 2014 07:29:49 GMT

Bonjour ced0152,

J'ai bien reçu votre message et vous en remercie.

Pouvez-vous me confirmer que votre adresse actuelle est toujours celle indiquée dans votre MP? Merci.

Bonne journée.

Re : non remboursement depot de garantie decodeur tv orange

Monique — Thu, 13 Mar 2014 11:08:10 GMT

Bonjour ced0152,

Votre dossier est en cours de traitement.

Vous recevrez votre lettre chèque d'ici une quinzaine de jours.

Bonne journée.

Re : non remboursement depot de garantie decodeur tv orange

DMU34 — Sun, 25 May 2014 13:42:57 GMT

bjr, j'ai moi aussi un pb de remboursemment de mon decodeur satellite, en effet, je renvoyé tout le materiel par chronopost le 12/11/2013, et a se jour, tjrs pas de remboursement.J ai appelé le service client, ils m' ont expliqué qu'ils allaient me recontacter ulterieurement, mais a se jour pas de reponse.Pourriez vs svp me renseigner sur le suivi de mon dossier, merci d'avance.

Re : non remboursement depot de garantie decodeur tv orange

Romy — Mon, 26 May 2014 11:55:31 GMT

Bonjour DMU34,

Afin que je consulte votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone concerné et compte Internet).

Cordialement.

Re : non remboursement depot de garantie decodeur tv orange

DMU34 — Mon, 26 May 2014 12:05:12 GMT

Re : non remboursement depot de garantie decodeur tv orange

Boro — Wed, 04 Jun 2014 06:52:35 GMT

Bonjour, apreès la résiliation de mon offre orange en mars et la restitution du matériel par chronopost, je n'ai pas eu de nouvelles concernant mon remboursement du dépôt de garantie. pouvez vous m'en dire plus? merci

Re : non remboursement depot de garantie decodeur tv orange

Monique — Wed, 04 Jun 2014 10:00:30 GMT

Bonjour Boro,

Afin de regarder votre dossier, pourriez-vous m'indiquer vos coordonnées en MP.

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et du bon chronopost...etc.

Bonne journée.

Re : non remboursement depot de garantie decodeur tv orange

pasen — Mon, 23 Jun 2014 17:23:57 GMT

Bonjour,

je n'ai pas de nouvelle moi aussi concernant le remboursement du dépot de garantie suite à ma fin de contrat avec orange le 14/05/2014. Matériel renvoyé et facture de cloture acquitée.

Quelle est la marche à suivre?

Cordialement.

Re : non remboursement depot de garantie decodeur tv orange

Geraldine_ — Tue, 24 Jun 2014 17:28:39 GMT

Bonjour pasen ,

Afin de vérifier votre dossier, merci de me communiquer par message privé vos :

- Nom et prénom

- Date de naissance

- Adresse postale

- Numéro de téléphone

- Numéro de compte client Orange

J'attends votre retour.

Géraldine

Re : non remboursement depot de garantie decodeur tv orange

pasen — Thu, 26 Jun 2014 16:50:10 GMT

Message envoyé

Re : non remboursement depot de garantie decodeur tv orange

Le_dodo — Thu, 17 Jul 2014 17:25:13 GMT

Bonjour, comme pour les précédents utilisateurs : disque dur 80 Go, décodeur, livebox et terminal rapporté en boutique le 03/05 et toujours pas de remboursement; par téléphone, aucun menu ne me permeet d'accéder à une demande de remboursement ; je suis retourné en boutique, on m'a dit de patienter... Je remercie ORANGE de bien vouloir me contacter.

Re : non remboursement depot de garantie decodeur tv orange

Monique — Mon, 21 Jul 2014 13:41:13 GMT

Bonjour dodo,

Pouvez-vous me transmettre en Message Privé vos coordonnées complètes pour que je consulte votre dossier et vous informe.

Nom, prénom, adresse (nouvelle et ancienne si nécessaire), numéro de téléphone, de compte internet et du bon de restitution.

Bon après-midi.

Re : non remboursement depot de garantie decodeur tv orange

Monique — Tue, 22 Jul 2014 09:48:04 GMT

Bonjour Le_dodo,

Votre retour de matériel est enregistré sur votre dossier, mais vous n'aviez payé aucun dépôt de garantie pour le décodeur sur votre ancienne offre.

En effet, nous ne demandons pas de dépôt de garantie pour les Offres OPEN.

Bonne journée.

Re : Re : non remboursement depot de garantie decodeur tv orange

Le_dodo — Tue, 22 Jul 2014 18:19:22 GMT

Oups ! Désolé pour le dérangement

Re : Re : non remboursement depot de garantie decodeur tv orange

Monique — Wed, 23 Jul 2014 06:16:55 GMT

Pas de souci, bonne journée.

Re : non remboursement depot de garantie decodeur tv orange

Romain63 — Thu, 31 Jul 2014 20:15:26 GMT

Bonjour,

Toujours pas de remboursemment de mon decodeur TV, renvoyé par chronopost et receptionné chez vous le 02/05/2014. Merci de bien vouloir prendre en compte ma demande.

Cordialement

Romain

Re : non remboursement dépot de garantie decodeur tv

Romain63 — Thu, 31 Jul 2014 20:18:05 GMT

Bonjour,

Toujours pas de remboursemment de mon decodeur TV, renvoyé par chronopost et receptionné chez vous le 02/05/2014. Merci de bien vouloir prendre en compte ma demande.

Cordialement

Romain

Re : non remboursement dépot de garantie decodeur tv

Emmanuel1 — Mon, 04 Aug 2014 06:01:23 GMT

Bonjour Romain63,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.