non respect des engagements pris

Selenia — Tue, 18 Nov 2014 19:10:46 GMT

aujourd'hui je suis super en colère

je vous explique le pourquoi de la chose.

pendant plus de 9 mois j'ai eu de gros problèmes de réception de la TV d'Orange.

Après mainte changement de décodeurs, maintes déplacments en agence, j'ai eu grâce a la communauté et a l'intervention de Mathieu, un technicien très competant , qui a su résoudre mon problème avec le nouveau décodeur.

suite a cela, Mathieu m'a fait savoir qu'un dédommagement de deux mois de'abonnement me serait fait.

quelle ne fut pas ma surprise ce matin en recevant ma facture, pas de dédommagement loin de là mais une petite augmentation de ma facture ....

super comme dédommagement.

alors une seule question pour moi : Orange, quand est ce que vous allez arreter de prendre vos clientspour des c........?

Mathieu, je n'ai rien contre vous mais lorsque l'on me fait une promesse la moindre des choses est de la tenir...

alors maintenant que comptez vous faire pour me satisfaire car aujourd'hui je fais parti du très grand nombre de clients mécontents de vos services...

tenez enfin vos prommesses, nous ne sommes pas la pour subitr des désagréments surtout que moi perso, ma facture est toujours réglée rubis sur ongle et a date....

ceci nest mon coup de gueule du jour et je ne pense pas m'arreter a cela Orange n'a pas fini d'entendre parler de moi ...

Re : non respect des engagements pris

Josie — Thu, 20 Nov 2014 07:39:02 GMT

Bonjour Selenia,

Afin de regarder si un dédommagement est en cours, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées.

Cordialement.

Re : non respect des engagements pris

Co_Line — Thu, 20 Nov 2014 09:15:07 GMT

Merci pour cette info

Re : non respect des engagements pris

Selenia — Thu, 20 Nov 2014 18:56:38 GMT

bonjour

c'est mathieu qui a suivi mon dossier

je vous donne mes coordonnées en mp

merci de me tenir informer car j'en ai un peu marre des engagements non tenus

merci

sujet Re : non respect des engagements pris dans TV par Satellite

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