sujet Re : decodeur uhd90 slim dans TV par Satellite

Décodeur UHD 90 slim

BZH29PL — Tue, 18 Nov 2014 07:36:53 GMT

Bonjour,

Je viens de changer de décodeur (c'est un UHD 90 slim) qui fonctionne très bien.

Le problème réside dans le fait que je suis obligé chaque matin, d'appuyer sur le bouton "sortir de veille" pour que ma télévision fonctionne sinon j'ai un écran de neige qui persiste.

Auparavant avec mon ancien décodeur je n'avais pas à faire cela car l'écran télé se positionnait immédiatement sur la chaîne mémorisée la veille.

A l'avance je vous remercie de l'aide que vous pourrez m'apporter.

Re : Décodeur UHD 90 slim

moodyblues — Tue, 18 Nov 2014 09:11:33 GMT

bonjour. il m'arrive egalement la meme chose.je viens de soumettre cet etat de fait au service délpanage de orange,il ma été répondu que c'est comme cela sur les nouveaux decodeurs car le decodeur se met automatiquement en veille a chaque fois que l'on eteint la télé. de nouvelles habitudes a prendre cela est la meme chose sur les nouveaux téléviseurs ,c est pour les economies d 'energies. bonne journee a vous.

Re : Décodeur UHD 90 slim

Clo11 — Wed, 19 Nov 2014 15:08:05 GMT

@BZH29PL @modyblues

Bonjour,

Vous pouvez modifier les réglages du décodeur Livebox Play en désactivant la basse consommation et la veille automatique.

Je reste à votre disposition

Bonne soirée

Claudine

Re : Décodeur UHD 90 slim

moodyblues — Thu, 20 Nov 2014 10:05:58 GMT

bonjour claudine. le fait de désactiver la basse consomation etla veille automatique ,ne resout en rien mon affaire. quand j éteind mon téléviseur et le rallume ,l'ecran est noir avec un bandeau disantpas d'entree video).il faut appuyer sur le bouton sortie de veille du decodeur ou de la telecomande pour reactiver le decodeur,avec sur l écran: bienvenue sur la tele orange ectc................. .le procesus se reproduit a chaque allumage de la télé.

@Clo11 a écrit :
@BZH29PL@ @modyblues

Bonjour,

Vous pouvez modifier les réglages du décodeur Livebox Play en désactivant la basse consommation et la veille automatique.

Je reste à votre disposition

Bonne soirée
Claudine

Re : Décodeur UHD 90 slim

BZH29PL — Thu, 20 Nov 2014 11:24:14 GMT

Bonjour,

Merci à Clo11 pour son aide technique.

J'ai modifié mes réglages selon ses conseils.

Cordialement.

Re : Décodeur UHD 90 slim

Clo11 — Thu, 20 Nov 2014 13:57:15 GMT

@moodyblues,

Bonjour,

Votre décodeur est-il relié à la TV par câble HDMI ?

Si c'est le cas, pouvez-vous tester sur une autre entrée HDMI du téléviseur ou avec un autre câble HDMI. Testez également en allumant votre décodeur avant la TV.

Si le problème persiste, merci ce me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de compte internet)

Cordialement

Claudine

Re : decodeur uhd90 slim

Clo11 — Tue, 25 Nov 2014 12:28:38 GMT

@moodyblues

Bonjour,

J'ai bien reçues vos coordonnées et je vous remercie. Je vais effectuer une manipulation technique qui va désynchroniser votre Livebox durant quelques instants. Dès que le voyant @ est de nouveau fixe, redémarrez votre installation en commençant par la Livebox et après quelques minutes le décodeur TV et les Liveplug si vous en avez.

Cordialement

Claudine

Re : decodeur uhd90 slim

moodyblues — Tue, 25 Nov 2014 14:01:40 GMT

bonjour. quelle n'as pas été ma surprise en allumant la télé il y a quelques instants.effectivement la télé s est allumee directement sur la chaine regardee avant de l'eteindre. apres avoir lu votre mail et suivi vos instructions le probleme est revenu comme avant .a l allumage ecran noir avec bandeau (pas de signal video) puis sortir de nouveau le decodeur de veille puis le prossesus habituel bienvenue sur la tele ectc................ buros pierre.

Re : decodeur uhd90 slim

Clo11 — Wed, 26 Nov 2014 07:28:48 GMT

@moodyblues

Bonjour,

Je vais faire une réinitialisation de votre décodeur TV. Vous devrez de nouveau redémarrer votre installation Livebox, décodeur et (Liveplug).

Votre ligne est de nouveau sous DLM et un perturbateur (bruit impulsif occasionnel) est présent.

Vous pouvez Optimiser votre installation et vous protéger des perturbations électriques.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée

Claudine

Re : decodeur uhd90 slim

moodyblues — Wed, 26 Nov 2014 12:46:43 GMT

bonjour.j ai bien effectuer la procédure indiquée dans votre dernier message.quand j'ai allumé la télé, l'image est arrivée tout de suite,j ai éteint la télé et il as fallu que je sorte le décodeur de la veille avec de nouveau bienvenue ectc............. aprés avoir inspecter tous les branchements ,je me suis rendu compte d'un branchement défectueux ,sur un boitier sur lequel il y as deux entrées (in - out) c est le coté marqué (out)qui est défectueux il me semble que c est la connection coté boitier qui est défectueuse. cordialement moodyblues

Re : decodeur uhd90 slim

moodyblues — Wed, 26 Nov 2014 12:49:24 GMT

bonjour j 'ai oublier de vous dire que la live box est branchée sur ce boitier

Re : decodeur uhd90 slim

Clo11 — Wed, 26 Nov 2014 12:57:32 GMT

@moodyblues

Bonjour,

Avez-vous la possibilité de tester sans ce boitier et me dire si le problème perdure ?

Cordialement

Claudine

Re : decodeur uhd90 slim

moodyblues — Wed, 26 Nov 2014 13:53:46 GMT

bonjour. je vous remercie de votre patience,je préfere abandonner car je ne sait plus quoi faire merci de votre conprehension

Re : decodeur uhd90 slim

Clo11 — Wed, 26 Nov 2014 13:57:58 GMT

@moodyblues

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne fin de journée

Claudine

Re : decodeur uhd90 slim

moodyblues — Wed, 26 Nov 2014 14:10:59 GMT

je reviens vers vous car j 'ai reussi a savoir le nom du boitier sur lequel il y as une connection defectueuse :c est le parafoudre de chez orange sur lequel est branché la livebox et le pc

Re : decodeur uhd90 slim

Clo11 — Wed, 26 Nov 2014 15:00:05 GMT

@moodyblues

Bonjour,

Branchez la Livebox seule dans une prise électrique. Dès que le voyant @ est fixe, rallumez votre décodeur TV.

Si tout fonctionne correctement, vous pourrez demander la suppression de la supervision

DLM via le formulaire présent dans le lien.

Merci de me faire un retour.

Cordialement

Claudine

Re : decodeur uhd90 slim

jp47 — Tue, 13 Jan 2015 14:07:47 GMT

Bonjour,

Je me suis aussi bagarré avec ce décodeur, en HDMI la TV prend le controle et arrête le décodeur.

Comme j'utilise le décodeur sur deux TV alternativement, cela m'embêtait beaucoup.

J'ai donc trouvé une astuce : avant d'arreter la TV, je change la source et ensuite j'éteins, le décodeur reste en marche.

A la remise en route de la TV il suffit de revenir sur la bonne source HDMI.

Ceci est beaucoup plus rapide que de subir le redémarrage du décodeur qui dure une éternité.

Décodeur UHD 90 slim Probleme avec le son

ae91 — Wed, 06 May 2015 18:13:47 GMT

Bonsoir a tous

Je possède un UHD 90 SLIM en SAT, le son est très faible sur les chaines HD et très très fort sur les chaines SD

J'aimerais échanger pour un samsung UHD90 SAT car un ami qui a cet appareil me l'a prèté et aucun soucis avec le son, par contre l'assistance orange au tél n"a pas voulu me donner de numéro d'échange SAV comment faire ?

Merci pour votre aide

Bien cordialement

Re : Décodeur UHD 90 slim Probleme avec le son

chris05 — Wed, 06 May 2015 22:12:58 GMT

Bonsoir,

insister avec plusieurs conseillers (chat).

Sinon , si orange ne veut pas un peu y mettre du sien , je ne pense pas qu'il soit interdit de le rendre tout simplement , récupérer la caution et de faire une demande ultéreure d'un nouveau décodeur ?

Mieux vaut alors aller le récupérer en agence - l'accepter ou pas en fonction de ce qu'ils t'ammenent.

C'est un peu ce que j'ai fait quand ils m'ont proposé l'échange du SHD85 obsolète par un UDH90.

Le vendeur est arrivé avec le carton du SLIM , que je n'ai pas voulu , il est allé me chercher un SAMSUNG (ils avaient les 2).

Ceci dit , il ne faut pas s'attendre à une grosse différence de qualité , il buggue quand même lol , par contre pas de soucis de son (quand il ne buggue pas)

Re : Décodeur UHD 90 slim Probleme avec le son

ae91 — Thu, 07 May 2015 11:02:58 GMT

merci je vais réésayé

bonne journée