sujet Re : disque dur pour UHD90 SLIM dans TV par Satellite

disque dur pour UHD90 SLIM

gilles60 — Fri, 30 Jan 2015 06:23:00 GMT

Bonjour,je suis un nouveau client d'orange avec une offre open play 3 G0 avec 2 forfaist mobile,depuis le 25/01/15.

J'ai reçu mon decodeur uhd90 slim pour satellite et je nai pas le disque dur d'enregistrement,est -ce normal ?

j'ai lu différents sujets sur votre forum que je découvre, et les cas sont multiples.

Merci d'avance aux personnes qui répondront.

Re : disque dur pour UHD90 SLIM

miniyouki38 — Fri, 30 Jan 2015 06:46:05 GMT

Bonjour, c'est une option à 3€ par mois qu'il faut demander.

C'est ce que j'ai eu.

Re : disque dur pour UHD90 SLIM

gjp_n — Fri, 30 Jan 2015 07:34:03 GMT

Bonjour,

ATTENTION, normalement et en offre OPEN PLAY (pas ZEN) le disque dur de 80Go est gratuit., mais il faut le demander, voire vous le faire livrer en point-relai.

Renseignez-vous au service commercial.

Bonne journée

Re : disque dur pour UHD90 SLIM

gilles60 — Fri, 30 Jan 2015 08:15:49 GMT

bonjour,jai appelé le service client mais rien à faire ,il me réponde que c'est une offre payante

Re : disque dur pour UHD90 SLIM

gjp_n — Fri, 30 Jan 2015 08:55:24 GMT

Insistez...

Comment expliquer alors que moi j'ai strictement la même offre que vous depuis mars 2014 et que cet équipement est gratuit ?

Il reste vrai qu'à l'issue d'un pataquès pas possible avec Orange début septembre, ils me l'avaient facturé (3€), mais qu'après réclamation, j'ai bien été rétabli dans mes droits : c'est à dire gratuité dans l'offre du disque dur de 80Go (taille supérieure facturéee).

Hormis si depuis octobre dernier les conditions commerciales ont été changées, notamment pour les nouveaux clients - dans cette hypothèseje n'ai pas de réponse -, je ne vois pas du tout pourquoi vous n'auriez pas les mêmes conditions commerciales que moi ?

N'y aurait-il pas un conseiller Orange ici qui puisse vérifier votre offre et votre dossier ?

Re : disque dur pour UHD90 SLIM

gjp_n — Fri, 30 Jan 2015 09:02:01 GMT

Pour info, voici la pub Orange, il n'est jamais dit que le disque dur est payant ! En plus il semble même gratuit jusqu'à 160 Go...

http://open.orange.fr/forfaits/open-play.aspx

Cela étant, j'ai une très bonne expérience maintenant des services commerciaux d'Orange où sévissent parfois des conseillers ... Qui ne connaissent hélas rien aux offres...

Il arrive qu'il y en ait des bons aussi, heureusement.

Re : disque dur pour UHD90 SLIM

gilles60 — Fri, 30 Jan 2015 09:08:17 GMT

Oui le mieux est une intervention d'un conseiller,car via le support client ce n'est pas la peine .

J'ai du mal à comprendre les différents traitement pour les mèmes offres,il doit y avoir une subtilité quelque part!

Re : disque dur pour UHD90 SLIM

gjp_n — Fri, 30 Jan 2015 09:24:19 GMT

Outre la nécessité d'intervention d'un conseiller il y a (cf lien) l'article 3 des conditions de l'offre qui précise bien que c'est inclus dans toutes les offres Livebox Play !

Peut-être que les services commerciaux vous opposent une subtilité de la langue fraçaise sur un document... Que je ne sais pas apprécier??? Va savoir... Je demeure confondu...

http://boutique.orange.fr/doc/contrat2667.pdf

Re : disque dur pour UHD90 SLIM

gilles60 — Fri, 30 Jan 2015 09:37:29 GMT

oui effectivement il y à des écrits ,mais la réalité est différente pour apparement d'autres personnes.

Je vais essayer de retourner en boutique ,voir s'il en est autrement ,mais franchement que de perte de temps et de discussion ,la seule chose positive est de faire partie d'une communauté d'entraide.

encore merci pour ces infos

Re : disque dur pour UHD90 SLIM

philippe — Fri, 30 Jan 2015 09:42:16 GMT

Bonjour @gilles60

Afin de vous venir en aide à propos de l'enregistreur tv, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : disque dur pour UHD90 SLIM

gjp_n — Fri, 30 Jan 2015 09:55:01 GMT

Merci d'avoir répondu et de prendre en charge le problème de "gilles60"

Cordialement

Re : coordonnées clients

philippe — Fri, 30 Jan 2015 12:47:24 GMT

@gilles60

Suite à votre demande concernant l'enregistreur tv, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : disque dur pour UHD90 SLIM

gjp_n — Fri, 30 Jan 2015 12:47:52 GMT

Avez-vous communiqué ce que demandait le conseiller "Philippe" pour vous venir en aide ?

Re : disque dur pour UHD90 SLIM

gjp_n — Fri, 30 Jan 2015 12:48:46 GMT

Ah... Je n'avais pas vu... Vous êtes bien en rapport avec le conseiller.

Cordialement.