sujet Re : au bout de 15 mn ecran bleu dans TV par Satellite

au bout de 15 mn ecran bleu

pverbrug — Fri, 06 Feb 2015 21:01:36 GMT

bonjour

quelqu'un peut il me renseigner

cordialement

merci

bonne soirée

Re : au bout de 15 mn ecran bleu

melet39 — Fri, 06 Feb 2015 21:14:18 GMT

bonsoir pverbrug

regarde voir a la fin de ce tuto :

http://www.forum-orange.com/forums/viewtopic.php?id=70469

tiens nous au courant

bonne soirée

Re : au bout de 15 mn ecran bleu

gjp_n — Fri, 06 Feb 2015 21:34:33 GMT

Bonsoir,

Hélas, vous avez le décodeur "qui se fait de pire", dans l'environnement satellite en tous cas... Il y a sur ce forume des écrans qui débordent de mécontents avec ce décodeur !

Ecran bleu = plantage... Pourquoi après 15mn de fonctionnement ? Je n'en sais rien ; j'émet l'hypothèse d'une histoire de gestion mémoire..

La réinitialisation complète du décodeur s'effectue via le menu de maintenance obtenu par l'appui successif des touches de couleurs de la télécommande : bleu, jaune, bleu... Et dans le menu choisir "réinitialiser". Est-ce cela que vous avez déjà fait ? Sinon c'est à essayer avant de poursuivre. J'émets également l'hypothèse que vous avez une installation ordinaire, sans liveplugs, etc .

Si cette réinitialisation (avec introduction des codes parentaux, etc.) ne change rien au dysfonctionnement, il semble qu'il n'y ait plus qu'à demander l'échange du décodeur à l'assistance technique via le 3900 ou 3970 selon votre offre. .

EN CAS D'ECHANGE DE DECODEUR RENDU NECESSAIRE : profitez-en pour réclamer un UHD 90 Standard de marque Samsung, et non pas un "Slim" qui est un ancien matériel Sagem de génération N-2 recyclé (en fait un UHD 86). Insistez bien pour avoir ce matériel qui est aujourd'hui le moins pire...

Courage à vous.

Cordialement et bonne soirée;

Re : au bout de 15 mn ecran bleu

pverbrug — Sun, 08 Feb 2015 00:27:33 GMT

toujours pareil merci

Re : au bout de 15 mn ecran bleu

gjp_n — Sun, 08 Feb 2015 08:03:12 GMT

Bonjour,

C'est à dire "toujours pareil" ? Avez-vous tenté une réinitialisation comme suggérée ?

On peut encore faire un test avant que de faire appel au SAV pour échanger le décodeur... Téléchargez et installez le logiciel "My Livebox" via ce lien.

http://assistance.orange.fr/identifier-et-resoudre-vos-incidents-avec-le-logiciel-ma-livebox-4668.php

Il y a un test du logiciel qui est proposé du fonctionnement de la TV...

Ily a enfin et à distance un test (plutôt des services liés à votre abonnement) via votre écran de maintenance...

"mes outils d'autodiagnostic", (puis dans la partie droite de l'écran) "tester et dépanner mes services"

Je ne pense pas que ces deux processus de diagnostic fassent des miracles et rétablissent le fonctionnement normal de l'instalation, mais cela pourra confirmer la panne telle que je la suppose et fournira des informations pour le SAV pour confirmer la nécessité d'échange du décodeur... Puisque selon moi c'est là la solution, hélas.

Cordialement.

Re : au bout de 15 mn ecran bleu

pverbrug — Sun, 08 Feb 2015 20:27:18 GMT

bonjour

j'ai suivi tous vos conseils rien à faire

demain j'apelle l'assistance orange le 3970 je crois

encore merci pour votre aide bonne soirée

Re : au bout de 15 mn ecran bleu

melet39 — Sun, 08 Feb 2015 21:00:09 GMT

bonsoir pverbrug

appeler le 3900 et dites assistances technique.ils vous donneront certainement un code pour changer le décodeur dans une boutique orange.

bonne soirée

Re : au bout de 15 mn ecran bleu

gilou11 — Mon, 09 Feb 2015 17:01:03 GMT

@pverbrug,

Bonsoir,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne soirée.

Gilles.

Re : au bout de 15 mn ecran bleu

pverbrug — Mon, 16 Feb 2015 15:57:53 GMT

bonjour

mon nouveau decodeur est le UHD 90 slim après un pointage excelent de la parabole sur astra la tv marche trés bien je recois toutes les chaines mais voila aprés environ 15 minutes d'utilisation subitement l'ecran devient bleu et la plus rien à faire,méme resultat après plusieurs réinitiallisation du décodeur il marche environ 15 mn et ecran bleu aprés avoir appelé 3970 d'orange on ma chargé le decodeur le méme modéle le UDH 90 slim et le problème est le même ecran bleu au bout de 5 a 10 minutes de bon fonctionnement

j'ai relancé la livebox rebooté le decodeur essayé toutes les prises hdmi du tv

par moment il se bloque sur une chaine on peut plus changer de chaine ni avec la telecommande ni depuis le bouton du decodeur

enfin j'ai le même problème q'avec le premier decodeur

cordialement

merci

Re : au bout de 15 mn ecran bleu

gjp_n — Mon, 16 Feb 2015 16:12:17 GMT

Bonjour,

Si le décodeur a été changé et que le dysfonctionnement reste le même, cela innocente a priori le décodeur... Et je ne sais pas trop quoi vous recommander à présent...

Vou avez bien essayé le logiciel "Ma Livebox" ainsi que les tests d'autodiagnostic proposés dans l'assistance de votre espace-client ?

Et que "racontent" vos signaux d'antenne (via "mon compte", "mes réglages") ? Même si pour l'instant je ne vois pas pourquoi l'hypothèse d'une antenne défaillante "planterait" le décodeur après 15mn systématiquement.

De toute manière, il n'y a pas 36 équipêments dans l'installation... Votre décodeur est bien relié en direct par un câble éthernet à la Livebox ?... Evidemment, si vous avez des liveplugs, cela peut aussi être une source d'ennuis...

Ensuite il n'y a plus que la Livebox elle-même...

Cdlt

Re : au bout de 15 mn ecran bleu

Ancien Membre — Mon, 16 Feb 2015 16:29:21 GMT

Bonjour,

Pour moi c'est encore un problème de décodeur, sauf si vous arriviez à changer de chaîne alors que l'image reste bloquée, mais comme ce n'est pas le cas, c'est bien un problème de décodeur.

Une fois de plus on vous a refilé un exemplaire provenant très certainement d'un lot défectueux.

Exigez un SAMSUNG.

Re : au bout de 15 mn ecran bleu

pverbrug — Mon, 16 Feb 2015 17:00:58 GMT

bonjour

Je suis reglé sur Astra et les signaux d'antenne son:

10744Mhz puissance -25 dBm qualité 10-5 ber

12207Mhz puissance -31 dBm qualité 10-7 ber

12441Mhz puissance -34 Dbm qualité 10-7 ber

cdl

Re : au bout de 15 mn ecran bleu

gjp_n — Mon, 16 Feb 2015 17:02:32 GMT

Bonsoir "lapinuscretinus",

Spontanément... Je suis d'accord avec vous, mais deux décodeurs de suite présentant strictement le même dysfonctionnement... Pourquoi pas (surtout avec cet équipement "de m..." Sagem...), mais... Ce n'est quand même pas très normal statistiquement parlant...

C'est pourquoi j'essaie d'éliminer d'autres causes hypothétiques... Même si... Ben oui, mes interrogations me font retomber sur le décodeur également !

Bonne soirée

Re : au bout de 15 mn ecran bleu

gjp_n — Mon, 16 Feb 2015 17:18:38 GMT

Bah... Oui, votre décodeur reçoit bien qelque chose... Même si j'ai l'impression que cela reste dans des limites basses de réception (la barre verte est près de l'index mini, non ?).

Je réfléchis encore avant que de nouveau soupçonner le décodeur.

Cdlt

Re : au bout de 15 mn ecran bleu

gilou11 — Mon, 16 Feb 2015 17:32:55 GMT

@pverbrug,

Bonsoir,

J’ai effectué un test sur votre ligne et un défaut apparait sur nos équipements. L'intervention d'un technicien est nécessaire.

La ligne devrait être rétablie au plus tard le 18/02/2015 à 18H.

Cordialement.

Re : au bout de 15 mn ecran bleu

Ancien Membre — Mon, 16 Feb 2015 18:44:20 GMT

Bonsoir à tous :smileywink:

En quoi la ligne entre en jeu dans ce cas, mystère et boule de gomme.......mais Gilou 11 doit le savoir.

Allez Gilou11 partagez......en nous disant pourquoi, puisque la communauté est avant tout du partage.

Une absence de réponse sera pour moi considérée comme du mépris.:smileyfrustrated:

Re : au bout de 15 mn ecran bleu

gjp_n — Mon, 16 Feb 2015 19:46:24 GMT

Allez "lapinuscretinus" (éclat de rire) Vous êtes dans la provoc, là ?

Ben... Je me suis également interrogé... Hormis la liaison entre la Livebox et le décodeur... J'vois pas... C'est vrai aussi qu'il y a des trucs bizarres des fois... Mais bon...

(sourire)... Bonne soirée à vous en tous cas

Re : au bout de 15 mn ecran bleu

Ancien Membre — Tue, 17 Feb 2015 11:22:08 GMT

Bonjour Gjperrin,

Oui je provoque un peu, pour bien faire comprendre que nous aussi nous avons besoin de renseignements pour mieux orientez les demandeurs, c'est du bon sens.

Le forum gagnerait en efficacité. J'essaye toujours d'être constructif, il y a ceux qui comprennent et les autres.

Mais je ne suis pas très patient.

Re : au bout de 15 mn ecran bleu

gjp_n — Tue, 17 Feb 2015 12:13:07 GMT

Bonjour,

Oui, j'avais bien compris la lettre et l'esprit de votre message... Mais souvenez-vous, lors d'un contact précédent, vous m'aviez bien dit que... Ces forums étaient comme (comment dire ?)... "Un quartier moyennageux autour de Notre Dame"... Et alors, effectivement, il faut s'y battre un peu pour que ce soit efficace au bénéfice de tous. Et quant à la patience, je constate qu'effectivement, faire de temps en temps (ce que vous avez fait), une "pause", voire hausser les épaules demeure nécessaire...

Mais bref... Si on en revient à "nos moutonnnsss"...

Moi aussi, par rapport à ce fil, j'aurais bien besoin d'un éclaircissement qui me permettrait de comprendre un peu, ce que Diable un incident de ligne (c'est ce que j'ai compris), perturberait une réception satellite !

Je précise ma pensée... S'il y a un dysfonctionnement sur le DSLAM, effectivement, pourquoi ne pas profiter de l'occasion pour le règler... De là à "voir" un lien direct de cause à effet avec le sujet en particulier... Hmmm... S'il existe ce lien, ben... Moi je ne l'aurais pas trouvé... Alors que je suis passé à l'état "incollable" (rire) ; c'est injuste !

Bonne journée.

Re : au bout de 15 mn ecran bleu

Ancien Membre — Tue, 17 Feb 2015 13:25:23 GMT

Le seul truc plausible serait si la ligne cafouille, que celle-ci génére des "parasites numériques", eux même retransmis via la livebox jusqu'aux terminal.
Ce dernier ne comprenant pas tout à fait ce qui lui arrive, finit par "disjoncter" laissant un écran bleu à l'affichage. (comme du temps des premiers ordinateurs quand ils plantaient).

Il y aurait pourtant bien dans ce cas une mesure simple de contournement du problème avant résolution définitif de celui-ci.
La voici:
Une fois que le terminal est relancé après ce disfonctionnement et qu'il fonctionne normalement, il faut débrancher la liaison avec la livebox (Ethernet ou liveblug) avant que le problème ne réapparaisse. Ainsi les parasites n'arriveront plus jusqu'au terminal.
Evidemment, il faudra le laisser en veille via la télécommande, car en cas d'extinction ou de coupure de courant, la liaison livebox terminal est impérative pour le rallumer. Il va de soit que l'accès au guide ou aux replays sont impossible, mais bon, on a au moins la TV.
(En ce moment, j'ai l'impression que notre ami n'a plus rien du tout puisqu'il ne donne plus signe de vie).

@+:smileywink: