sujet probleme replay M6 dans TV par Satellite

probleme replay M6

Cicis14 — Tue, 10 Feb 2015 18:54:41 GMT

bonjour, j`ai un message d`erreur avec plusieurs films ou emissions sur M6: allez sur assistance orange.fr si le probleme persiste (V05). Que dois-je faire?

Re : probleme replay M6

domderrien — Tue, 10 Feb 2015 19:11:18 GMT

Moi aussi, depuis deux jours j'ai le même problème que celui que vous décrivez. Orange me répond que tout est à nouveau rentré en ordre mais ce soir à 20:00 heures, je n'arrive toujours pas à télécharger un film sur le service REPLAY. Et on ne peut joindre presonne par tél. J'ai la "rage".

Re : probleme replay M6

gjp_n — Tue, 10 Feb 2015 21:36:35 GMT

Bonsoir,

Quelle est votre interface de "menu" sur votre décodeur ? L'ancienne avec des pages à fonds noirs ou la nouvelle avec des fonds blancs ?

Cordialement.

Re : probleme replay M6

Cicis14 — Wed, 11 Feb 2015 12:14:35 GMT

Bonjour,

L'ancienne avec fond noir!

A+

Re : probleme replay M6

gjp_n — Wed, 11 Feb 2015 12:50:06 GMT

Je viens de répondre à une autre question... Attendez que je revois où nous en sommes...

Bon j'y suis...

Moi je vous recommande de passer à la nouvelle interface télé. Sans problème si votre décodeur est un UHD 87 Sat.

Pour cette migration, il faut le demander vis votre interface-clinet sur votre PC. Aller par exemple dans la rubrique TV, et ensuite sur la gauche vous verrez une rubrique "mes équipements". Une fois dedans vous avez les équipements mis à votre disposition et "tester votre éligibilité"... Il n'y a qu'à se laisser guider. Un message de confirmation vous sera envoyé vous précisant les conditions de passage notamment sous quel délai... En fait, si c'est OK, il suffira de redémarrer le décodeur...

Cordialement

Re : probleme replay M6

Cicis14 — Thu, 12 Feb 2015 19:39:16 GMT

Bonsoir,

je viens de fiare la mise à jour de mon deco UHD87 Sat et depuis j'ai réussi à faire les replay des émissions qui me donner u, message d'erreur les jours précédents!!!!

Merci pour votre aide!

A+

Re : probleme replay M6

gilou11 — Fri, 13 Feb 2015 15:17:47 GMT

@Cicis14,

Bonjour, quel est le modèle de votre décodeur TV ? Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.

Re : probleme replay M6

lou70 — Fri, 13 Feb 2015 16:31:45 GMT

bonjour je constate que je ne suis pas le seule a ce probleme ,telephonner deux a service client et toujour pas de reparation ,je ne peut pas depuis samedi dernier regarder en replay sur M6 et j ai tout essayer mise a jours eteiendre ralumer et rien ca ne marche toujour pas

Re : probleme replay M6

gjp_n — Fri, 13 Feb 2015 16:44:17 GMT

Bonjour,

Quel est votre modèle de décodeur et sous quelle interface TV êtes-vous ? Avez-vous des pages "menus" à fonds noirs ou blancs ?

Cordialement.

Re : probleme replay M6

lou70 — Sat, 14 Feb 2015 15:43:49 GMT

bonjour

mon decodeur et le blanc c le meme que tout le monde uhd87 prix l année dernière jevn est que M6 qui ne marche pas cordialement

Re : probleme replay M6

gjp_n — Sat, 14 Feb 2015 15:57:33 GMT

Bonjour "lou70",

On ne s'est pas bien compris je crois : je ne vous parlais pas (c'est ce que je comprends de votre réponse) de la couleur de la "boîte" du décodeur... Je parlais de la couleur du fond des pages lorsque vous appuyez sur la touche "menu" de la télécommande, qui est un moyen simple d'identifier de quelle interface vous disposez.

Le lien suivant vous "montre" à quoi ressemble cette interface si ce n'est pas déjà la votre.

http://assistance.orange.fr/telechargement/pdf/guide-utilisation-adsl-new-tv-2014.pdf

Les décodeurs UHD 87 Sat, n'ont été remis en nouvelle clientèle, équipés de la nouvelle interface TV dont je parlais (les menus à fonds de pages blancs) que tardivement : certains nouveaux clients ont reçu des appareils recyclés de ce type à partir de septembre 2014. Ces appareils de marque Samsung sont après cette mise à jour appelés UHD 90.

Il s'ensuit que si vous n'avez pas récemment fait la mise à jour vers cette "nouvelle interface TV" - laquelle sans être la panacée résout pas mal de problèmes -, vous n'avez donc pas forcément "le même décodeur que tout le monde", et il s'ensuit donc qu'il pourrait être opportun d'effectuer cette mise à jour. D'où mon questionnement précédent...

Bonne journée.

Re : probleme replay M6

lou70 — Sun, 15 Feb 2015 09:14:19 GMT

bonjour je vous remercie de votre conseille oui mon f iinterface et bien noire j ai refait une mise a jour et recherches de chaine et comme pas magie ca marche encore merci

Re : probleme replay M6

gjp_n — Sun, 15 Feb 2015 09:27:55 GMT

Bonjour "lou 70",

Je suis content d'apprendre que ma recommandation a été suivie d'un effet positif... Quand bien même je sache qu'elle était une situation de contournement et pas une variété de panacée (rire).

Bon... Bravo à vous.

Pourriez-vous mettre la conversation comme ayant reçue une solution SVP ?

Merci de ce retour... Bon tests de la nouvelle interface TV et bon dimanche.