sujet A L'AIDE!!! UHD 87 SAT: pas de signal et conseiller clientèle Orange assez obtu (c'est une machine?) dans TV par Satellite

UHD 87 SAT: pas de signal

VinceB82 — Sun, 06 Oct 2013 08:39:35 GMT

Bonjour,

Il y a 15 jours mon vieux SHD 85 est tombé en carafe et après un chat orange, j'ai échangé le SHD pour un UHD 87. Après installation, le signal satellite est devenu aléatoire: des fois 100% des fois rien. Lorsqu'il perdait le satellite en faisant une nouvelle installation pas à pas il retrouvait le satellite mais le perdait à nouveau aubout de 5 minutes...

J'ai vérifié la parabole, tout semble parfais et mon petit pointeur sonore détecte bien le satellite...

Aujourd'hui, il est impossible de trouver le satellite même en refaisant l'installation pas à pas...

Serait-il possible le ce décodeur soit défectueux? J'ai vérifier toutes les autres options et je ne vois plus que celle-là.

Re : UHD 87 SAT: pas de signal

Ancien Membre — Sun, 06 Oct 2013 09:31:38 GMT

Bonjour,

Oui tout à fait il peut être défectueux, mais il faut savoir que les problèmes que vous avez eux au début sont les signes d'un signal reçu trop fort, en tripatouillant l'antenne vous auriez du améliorer la situation mais que temporairement en jouant sur la contre polarisation (le skew) du LNB , car dans ce cas précis, il aurait fallut mettre un atténuateur pour faire baisser la puissance du signal reçu si elle est aux alentours du max. Notez que la qualité à 100% sur les décodeurs ne signifie rien du tout, elle est troujours à 100% au moindre signal reçu, cette valeur ne doit jamais être prise en compte.

Comme vous ne récupérez rien au niveau de l'antenne, on va dire qu'il est en panne, essayez de le faire remplacer.

(Il va de soit qu'on ne pointe pas une antenne facilement, ça se joue au millimètre, je considère que vous savez le faire.)

Re : UHD 87 SAT: pas de signal

VinceB82 — Sun, 06 Oct 2013 09:49:06 GMT

Merci pour ces informations...c'est ce que j'avais lu en parcourrant les divers forum.

Concernant l'atténuateur, le signal reçu quand je le recevais était dans la fourchette verte de mémoire aux alentours de - 50db...

Concernant le pointage, tout marchait bien avec le shd85.

Pour le changement, j'éspère que les conseillers orange ne vont pas tout me refaire faire comme d'habitude...

Re : UHD 87 SAT: pas de signal

na — Sun, 06 Oct 2013 09:59:33 GMT

bonjour,

pareil pour moi j avais la box 85 j ai echanger contre box87 pendant une semaine j avais des chaines et la depuis ce matin plus de signal pffffffffffffffffffffffffffff

Re : UHD 87 SAT: pas de signal

VinceB82 — Sun, 06 Oct 2013 10:01:57 GMT

ça n'a pas été tout à fait comme ça pour moi: depuis le début la réception est chaotique pour devenir au fur et à mesure nulle...

Re : UHD 87 SAT: pas de signal

na — Sun, 06 Oct 2013 10:07:10 GMT

ca doit etre du aux intemperies !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! mais j ai un autre decodeur au salon c est pas de orange c un cgv et la ca marche ; je pete un cable avec orange !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Re : UHD 87 SAT: pas de signal

Ancien Membre — Sun, 06 Oct 2013 10:08:10 GMT

@VinceB82 a écrit :
Merci pour ces informations...c'est ce que j'avais lu en parcourrant les divers forum.
Concernant l'atténuateur, le signal reçu quand je le recevais était dans la fourchette verte de mémoire aux alentours de - 50db...
Concernant le pointage, tout marchait bien avec le shd85.

Pour le changement, j'éspère que les conseillers orange ne vont pas tout me refaire faire comme d'habitude...

Si vous aviez -50db, le signal n'était pas trop fort, mais plutôt légèrement faible mais suffisant, il ne faut pas d'atténuateur.

Je pense qu'il faut reprendre le pointage de l'antenne voire changer le LNB et refaire les connexions si avec un autre décodeur c'est pareil.

Re : UHD 87 SAT: pas de signal

Ancien Membre — Sun, 06 Oct 2013 10:13:34 GMT

@na a écrit :
ca doit etre du aux intemperies !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! mais j ai un autre decodeur au salon c est pas de orange c un cgv et la ca marche ; je pete un cable avec orange !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bonjour,

Avez vous un LNB Twin avec 2 câbles? c'est souvent indispensable si vous avez une antenne individuelle, sauf si vous avez un multiswitch avec un lnb quattro et des prise murales.

voici un lnb twin:

Re : UHD 87 SAT: pas de signal

na — Sun, 06 Oct 2013 10:20:10 GMT

pendant plus d une semaine ca marchais a merveille jusqu a hier soir . CE MATIN PLUS RIEN !!!!!!!!! POURQUOI CHANGER LES BRANCHEMENTS SI CA MARCHAIS !!!!!!!!! ca dois etre ces boxs

Re : UHD 87 SAT: pas de signal

VinceB82 — Sun, 06 Oct 2013 10:40:22 GMT

Pourquoi reprendre le pointage si tout marchait bien avec le décodeur précédent...

Re : UHD 87 SAT: pas de signal

na — Sun, 06 Oct 2013 11:54:41 GMT

on m avais dit de faire venir un antenniste pour la box 85 !!!!!!!!!! en insistant j ai enfin eu un code d echange pour avoir la box 87; l a je l ai eu j ai brancher sans antenniste j ai eu les chaines pendant 10 jours et la le cauchemar recommence !!!!!!!!!!!!!

Re : UHD 87 SAT: pas de signal

na — Sun, 06 Oct 2013 12:01:09 GMT

j ai le decodeur orange 87 dans la chambre plus de chaines alors qu au salon j ai une box pas orange la CGV et ca maaaaaaaaaaaaaaaaaarche alors expliquer moiiiiiiiiiiiiiiii !!!!!!!!!!!!! pourquoiiiiiiiiiiiiiii !!!!!!!!!!!

Re : UHD 87 SAT: pas de signal

Ancien Membre — Sun, 06 Oct 2013 12:30:56 GMT

@na a écrit :
j ai le decodeur orange 87 dans la chambre plus de chaines alors qu au salon j ai une box pas orange la CGV et ca maaaaaaaaaaaaaaaaaarche alors expliquer moiiiiiiiiiiiiiiii !!!!!!!!!!!!! pourquoiiiiiiiiiiiiiii !!!!!!!!!!!

Ecoutez ce que je vous dis avant de râler.

La réception satellite n'obéit pas aux mêmes règles que celles de la TNT, si pour une antenne rateau on peut mettre plusieurs TV sur le même câble en provenance de l'antenne, faire de même pour la réception satellite crée des conflits entre les démodulateurs.

Je peux vous aider à trouver la solution.

Tout dépend de votre installation, les solutions sont différentes.

Est ce une antenne individuelle? Si oui est ce que la tête sur l'antenne ne comporte qu'un fil de descente?

Est ce une antenne collective?

Re : UHD 87 SAT: pas de signal

na — Sun, 06 Oct 2013 12:34:48 GMT

je rale pas je confirme . C EST UN SAT COLLECTIF

Re : UHD 87 SAT: pas de signal

Ancien Membre — Sun, 06 Oct 2013 12:36:40 GMT

@VinceB82 a écrit :
Pourquoi reprendre le pointage si tout marchait bien avec le décodeur précédent...

Parce que le décodeur que vous avez peut être moins sensible, d'ailleurs il se pourrait bien que vous ayez du changer votre SHD85 pour les même raisons, les antennes ça se dérègle un jour où l'autre, le LNB peut finir par prendre l'eau etc ...faites moi confiance je sais de quoi je parle.

Il faut savoir tout remettre en cause, même ses convictions.

Re : UHD 87 SAT: pas de signal

Ancien Membre — Sun, 06 Oct 2013 12:38:57 GMT

@na a écrit :
je rale pas je confirme . C EST UN SAT COLLECTIF

Très bien.

Comment est branché sur l'antenne votre décodeur Orange?

(est ce par une prise murale, avez vous tiré un câble depuis le CGV, etc...)

Re : UHD 87 SAT: pas de signal

na — Sun, 06 Oct 2013 12:46:27 GMT

ALORS AU SALON IL Y A UN CABLE SAT QUI VA DU MUR AU DECODEUR CGV ET DANS LA CHAMBRE J AI UN CABLE SAT DONC LES DEUX BOUT A VISSER QUI VA DU MUR AU DECODEUR ORANGE. CE SONT DEUX PIECES DIFFERENTES .

Re : UHD 87 SAT: pas de signal

Toxicrider — Sun, 06 Oct 2013 13:00:32 GMT

Je me permet de poser ma question ici car j'ai exactement le même problème, la puissance est à la limite du max (-31Dbm) et le signal à 100% une fois réglé mais je n'arrive jamais a descendre en dessous de la limite du max pour etre tranquile, car dès qu'il y a la moindre intemperies(pluie, vent, etc...) où même quand il fait beau les chaines commence à brouiller et je fini par perdre le signal.

Un attenuateur réglerai t-il le problème?

Est ce que mon UHD87 à un problème (acheté en Janvier 2013 mais la parabole en Octobre)?

Un Satfinder va t-il vraiment m'aider à mieux régler la parabole?

L'installation est neuve faite par moi même, c'est une parabole optex ovale de 80cm avec une simple tête acheté à Mr Bricolage.

Je commence à désesperer, SFR nous propose à partir de janvier 2014 la TV par Internet avec 8Mega, ma seule solution pour le moment si je n'arrive pas à résoudre ce problème malgré que je sois très content d'Orange pour la connexion internet (jamais de soucis).

Merci d'avance de vôtre réponse et bon courage aux autres pour leur problème similaires :smileyhappy:

Re : UHD 87 SAT: pas de signal

Ancien Membre — Sun, 06 Oct 2013 13:07:44 GMT

@na a écrit :
ALORS AU SALON IL Y A UN CABLE SAT QUI VA DU MUR AU DECODEUR CGV ET DANS LA CHAMBRE J AI UN CABLE SAT DONC LES DEUX BOUT A VISSER QUI VA DU MUR AU DECODEUR ORANGE. CE SONT DEUX PIECES DIFFERENTES .

Pas la peine de crier (quand on écrit en majuscule sur des forums signifie JE CRIE et c'est très désagréable face à un bénévole qui ne fait que vous aider).

Donc vos décodeurs sont sur 2 prise murales.

Nous allons vérifier que votre installation collective est conforme, c'est très simple même si c'est un peu contraignant.

Au prochain disfonctionnement du terminal Orange, vous débrancherez le câble d'antenne sur le CGV.

Si le terminal Orange refonctionne après avoir zappé sur une chaîne ou même tout de suite, votre installation n'est pas conforme.

Il faudra alors creuser un peu plus pour trouver exactement ce qui ne va pas et faire intervenir via le syndic ou autre la socièté qui devra remédier au problème avec des arguments imparables.

Dites moi ce que ça donne avant d'aller plus loin car votre décodeur peut être déficient, mais autant vous dire que,je n'y crois pas trop pour l'instant).

Re : UHD 87 SAT: pas de signal

Ancien Membre — Sun, 06 Oct 2013 13:19:40 GMT

@Toxicrider a écrit :
Je me permet de poser ma question ici car j'ai exactement le même problème, la puissance est à la limite du max (-31Dbm) et le signal à 100% une fois réglé mais je n'arrive jamais a descendre en dessous de la limite du max pour etre tranquile, car dès qu'il y a la moindre intemperies(pluie, vent, etc...) où même quand il fait beau les chaines commence à brouiller et je fini par perdre le signal.

Un attenuateur réglerai t-il le problème?
Est ce que mon UHD87 à un problème (acheté en Janvier 2013 mais la parabole en Octobre)?
Un Satfinder va t-il vraiment m'aider à mieux régler la parabole?

L'installation est neuve faite par moi même, c'est une parabole optex ovale de 80cm avec une simple tête acheté à Mr Bricolage.

Je commence à désesperer, SFR nous propose à partir de janvier 2014 la TV par Internet avec 8Mega, ma seule solution pour le moment si je n'arrive pas à résoudre ce problème malgré que je sois très content d'Orange pour la connexion internet (jamais de soucis).

Merci d'avance de vôtre réponse et bon courage aux autres pour leur problème similaires :smileyhappy:

Bonjour,

Oui vous êtes dans ce cas.

L'atténuateur se place au dos du terminal.

Voici ce que c'est, en plus il est réglable et ce n'est pas cher.

http://www.2galli.fr/boutique/fiche_produit.cfm?ref=DR20&type=10&code_lg=lg_fr&num=71

Je viens de tout relire, si le phénomène se produit en permanence quand il y a des intempéries, il faut aussi jouer sur le skew ou revoir le pointage, mais bon mettez déjà cet atténuateur c'est pas cher et si ça ne va pas mieux, c'est à l'antenne qu'il faut toucher..