sujet DECODEUR UHD90 dans TV par Satellite

DECODEUR UHD90

DAN23 — Wed, 18 Feb 2015 13:32:32 GMT

Bonjour à tous

Je viens d'installer un nouveau décodeur Samsung UHD90

Le voyant reste allumé en orange en permanence alors que la notice me dit qu'il devrait être éteint lorsqu'il est en fonctionnement

Est-ce que quelqu'un a un modèle identique et a le même problème ?

Merci d'avance pour la réponse

Re : DECODEUR UHD90

Ancien Membre — Wed, 18 Feb 2015 13:37:30 GMT

Bonjour,

Est il bien relié à la livebox en permanence?

Re : DECODEUR UHD90

melet39 — Wed, 18 Feb 2015 13:42:13 GMT

bonjour DAN23

regarde ici :

http://assistance.orange.fr/mise-en-service-de-la-nouvelle-tv-d-orange-par-satellite-7507.php

bon après midi

Re : DECODEUR UHD90

DAN23 — Wed, 18 Feb 2015 13:55:55 GMT

Le décodeur est bien relié à la live box

J'ai eu un conseiller orange par tchat qui m'a dit que ce voyant n'avait pas d'importance et que je ne devais pas avoir la bonne notice; Lui il me parle d'un voyant qui devrait être vert !

alors qu'un autre 2 jours plus tôt m'a dit que ce n'était pas normal et m'a fait échanger contre un autre décodeur toujours même référence . le problème de ce voyant persiste

Re : DECODEUR UHD90

DAN23 — Wed, 18 Feb 2015 13:57:53 GMT

Merci réponse,

oprération déjà effectuée 3 ou 4 fois

Bonne après_midi

Re : DECODEUR UHD90

Ancien Membre — Wed, 18 Feb 2015 14:36:23 GMT

N'ayant pas ce décodeur, reste à attendre la réponse d'une personne l'ayant qui puisse vous dire quoi faire. ~~(ce n'est pas normal, je vous le confirme)~~ (merci Gjperrin)

Re : DECODEUR UHD90

gjp_n — Wed, 18 Feb 2015 14:17:51 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas la notice à laquelle il est fait référence et ne peut donc pas faire l'exégèse adaptée de cette "littérature", mais moi j'ai bien le même matériel (UHD 87 Sat Samsung, devenu pas mise à jour UHD 90 "standard").

La led de façade (à gauche de l'afficheur) est allumée en marche normale ; ce qui ne me semble pas une étrangeté, étant entendu que sous ancienne interface TV, cette led en cause avait le même comportement (sur mon propre matériel en tous cas). Elle est éteinte lorsque le décodeur est en veille. Je dois donc avouer ne m'être pas interrogé...

C'est peut-être une anomalie, mais qui - pour mon propre compte en tous cas -, n'a aucun autre effet.

Avez-vous un autre dysfonctionnement ?

Cordialement.

PS : (sourire) changer un décodeur qui ne présente pas d'autre symptôme qu'une led allumée et qui "ne devrait pas l'être" (????) me semble une solution "riche" qui vous a été proposée par le SAV... Alors que bien souvent ils lésinent lorsqu'on leur rapporte des pannes franches... Bon...

Re : DECODEUR UHD90

DAN23 — Wed, 18 Feb 2015 14:22:52 GMT

Bonjour

Merci pour la réponse

Autre petit dysfonctionnement : l'image se fige parfois et je dois rappuyer sur le décodeur pour la relancer

Peut-être celà vient-il de ma parabole qui pourtant s'affiche "correctement pointée"

J'ai aussi récemment changé d'offre à savoir OPEN PLAY pour la nouvelle et je ne sais pas si ça a une incidence sur la carte puce du décodeur

Cordialement

Re : DECODEUR UHD90

Ancien Membre — Wed, 18 Feb 2015 14:33:51 GMT

@DAN23 a écrit :
Bonjour

Merci pour la réponse

Autre petit dysfonctionnement : l'image se fige parfois et je dois rappuyer sur le décodeur pour la relancer

Peut-être celà vient-il de ma parabole qui pourtant s'affiche "correctement pointée"

J'ai aussi récemment changé d'offre à savoir OPEN PLAY pour la nouvelle et je ne sais pas si ça a une incidence sur la carte puce du décodeur

Cordialement

Une image qui se fige peut être le cas d'une mauvaise réception mais dans ce cas on peut toujours changer de chaîne, il y a lors un message de réception perturbée.

Mais comme vous êtes obligé de relancer la bête, ce n'est pas ce cas, votre terminal cafouille, il ne fonctionne pas correctement, pour moi il est buggué.

Re : DECODEUR UHD90

gjp_n — Wed, 18 Feb 2015 15:49:38 GMT

Re-bonjour,

Bien d'accord avec "lapinuscretinus"... Une fixité de l'image n'est pas une anomalie de fonctionnement liée tant à la parbole qu'à l'offre notamment : il y a un problème décodeur.

Que vous conseiller maintenant ? Sinon tenter une réinitialisation complète de l'engin via la télécommande (qui elle fait bien clignoter le voyant dont on a parlé... et qui pour moi n'est ni vert ni jaune, mais "ambre") par appui séquentiel lorsque le décodeur est en fonction sur les touches de couleurs : bleue-jaune-bleue... Affichage du menu de maintenance et choisir "réinitialiser".

Inutile lors de la phase de réinstallation de faire une recherche de chaînes qui restent mémorisées (je parle de mon cas après une telle opération).

Cordialement.

PS : pour le "problème" de la led de façade qui reste fixe (clignotante quant on utilise la télécommande), on peut imaginer que c'est une simple programmation de l'électronique qui est cause : un programme canal (un "canal machine"... Rien à voir avec un abonnement Canal+/canalsat !) qui prévoit que c'est "on" en fonctionnement normal par exemple... Et comme le SAV apporte des informations "très personnalisées", difficile de trancher si oui ou non, cette led là devrait être normalement éteinte...

Re : DECODEUR UHD90

Clo631 — Thu, 27 Apr 2017 16:41:18 GMT

bonjour ,

meme pb !! je viens d'installer ce decodeur ! et contraiement a ce que dit sa doc , la led reste alume 'orange fixe' tout le temps , TV allumee ou eteinte !

Quand on appuie , sur le bouton de la tele commande de mise en veille ou sortie de veille , il se met a clignoter en fait sans aucun resultat

Alors que au vu de la doc, voyant lumineux orange fixe : decodeur en veille

voyant eteint : decodeur TV allume

Et lebouton de la telecommande prevu a cet effet (veille) devrait agir dessus

Donc disfonctionnement ou bien parametrage a effectuer quelque part , c'est a un technicien d'Orange de repondre , il me semble ....

Re : DECODEUR UHD90

melet39 — Thu, 27 Apr 2017 16:50:30 GMT

bonsoir @Clo631

en attendant d'autres intervenants

commence par réinitialiser le décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

cdt

Re : DECODEUR UHD90

gjp_n — Thu, 27 Apr 2017 17:08:55 GMT

@Clo631 @melet39

Bonsoir,

Je ne suis pas "technicien Orange", mais contributeur bénévole à ce forum...

Par contre, ce que je peux affirmer, c'est qu'une réinitialisation du décodeur ne changera strictement rien ! Pas plus qu'il n'existe un quelconque paramétrage qui influerait sur cela dans le menu du décodeur... (*)

En effet, et depuis plus de 3 ans maintenant que les décodeurs UHD 86 et UHD 87 "sat" ont reçu la mise à jour qui les faisait devenir des UHD 90, la led de façade est toujours fixe en fonctionnement.

Elle indique alors que le décodeur est en fonction ; elle clignote sur intervention de la télécommande, quelle que soit la touche pressée.

Ce qu'il faut en conclure : c'est que la documentation à laquelle vous faites référence n'a pas été mise à jour correctement ; car antérieurement aux mises à jour logicielles de "la nouvelle TV d'Orange", effectivement, la led avait un comportement diamètralement opposé, et elle était éteinte en fonctionnement normal.

Cdlt

PS : (*) si vous lisez les précédents messages de ce fil, vous verrez que je le disais déjà en 2015...

Re : DECODEUR UHD90

Clo631 — Thu, 27 Apr 2017 17:49:43 GMT

Merci GJP pour ta reponse ! de toute maniere ca ne joue pas sur la bonne marche de la tele .... Mais bon je crois qu'il ne faut pas trop etre puriste en ce domaine et laisser els petits defauts de cote et s'en accomoder ! lol

Comme souvent chez orange ou ailleurs , quand on a un pb et que comme reponse on nous dit : vous avez branche votre prsie de telephone ou bien de reinitialiser tout , box et decodeur , c

Re : DECODEUR UHD90

Clo631 — Thu, 27 Apr 2017 17:52:15 GMT

Comme souvent chez orange ou autres fournisseurs , quand on a un pb et que comme reponse on nous dit : vous avez branche votre prise de telephone ou bien de reinitialiser tout , box et decodeur , ca gave un peu !

donc ca va rester comme ca sur mon decodeur du moment que tout marche !!

Re : DECODEUR UHD90

gjp_n — Thu, 27 Apr 2017 18:17:36 GMT

@Clo631

Sans problème...

Merci du retour et excellente soirée à vous.