https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-Satellite/Restitution-d%C3%A9codeur-TV-et-disque-dur/m-p/500228#M9878 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Ce forum n'est pas très spécialisé dans les problèmes commerciaux, dont l'arrêt du contrat avec Orange, ses conséquences, dont restitution des matériels et remboursement de la caution du décodeur. Ici, on parle plutôt expérience d'usage, dysfonctionnements TV, etc. Le forum "gérer mon offre internet" eût été plus approprié...</P><P>&nbsp;</P><P>Il serait vraisemblablement plus pertinent d'appeler le 3900 (ou 3970 pour les offres Open), de&nbsp;réclamer le service commercial et de leur demander la marche à suivre.</P><P>&nbsp;</P><P>J'imagine qu'il vous faut un code ou un bon de restitution de matériels (livebox, décodeur et disque dur) que vous pourrez alors déposer soit en agence Orange, soit en point-relai ; et ce n'est qu'une fois le matériel restitué que le remboursement de la caution aura lieu.</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement</P> Thu, 19 Feb 2015 09:18:35 GMT gjp_n 2015-02-19T09:18:35Z https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-Satellite/Restitution-d%C3%A9codeur-TV-et-disque-dur/m-p/500188#M9877 <P>Bonjour, je souhaiterais rendre mon décodeur TV UHD 90 slim ainsi que le disque dur. Pourriez vous m'indiquer quelle est la marche à suivre pour le renvoyer (ou le déposer en agence si possible) et stopper l'option enregistrement s'il vous plait?</P><P>&nbsp;</P><P>Pouvez vous également me communiquer la procédure de restitution de la caution de 49€ S'il vous plait?</P><P>&nbsp;</P><P>bien cordialement</P> Thu, 19 Feb 2015 08:16:57 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-Satellite/Restitution-d%C3%A9codeur-TV-et-disque-dur/m-p/500188#M9877 miniyouki38 2015-02-19T08:16:57Z https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-Satellite/Restitution-d%C3%A9codeur-TV-et-disque-dur/m-p/500228#M9878 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Ce forum n'est pas très spécialisé dans les problèmes commerciaux, dont l'arrêt du contrat avec Orange, ses conséquences, dont restitution des matériels et remboursement de la caution du décodeur. Ici, on parle plutôt expérience d'usage, dysfonctionnements TV, etc. Le forum "gérer mon offre internet" eût été plus approprié...</P><P>&nbsp;</P><P>Il serait vraisemblablement plus pertinent d'appeler le 3900 (ou 3970 pour les offres Open), de&nbsp;réclamer le service commercial et de leur demander la marche à suivre.</P><P>&nbsp;</P><P>J'imagine qu'il vous faut un code ou un bon de restitution de matériels (livebox, décodeur et disque dur) que vous pourrez alors déposer soit en agence Orange, soit en point-relai ; et ce n'est qu'une fois le matériel restitué que le remboursement de la caution aura lieu.</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement</P> Thu, 19 Feb 2015 09:18:35 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-Satellite/Restitution-d%C3%A9codeur-TV-et-disque-dur/m-p/500228#M9878 gjp_n 2015-02-19T09:18:35Z