sujet pas de connexion dans La Fibre dans votre ville

pas de connexion

kifran — Fri, 23 Sep 2022 13:50:04 GMT

Bonjour,

J'ai depuis environ 3 semaines plus de connexion a la fibre...Le test me dit ok.

Cela a déjà fonctionné (1 semaine environ).

Depuis un technicien est passé et m'a dit que les personnes qui interviennent sur les installations travaillent tellement bien qu'ils endommage tout ! Un comble pour des soit disant "réparateurs"....Il a bidouillé quelque chose et cela a fonctionné....5 jours . La dessus je re contacte orange qui doit m'envoyer un technicien sous 3 jours mais ce dernier n'ai jamais venu : j'ai posé une journée (Orange ne me remboursera pas hein !) Une personne d'orange daigne me contacter pour me dire qu'il y a eu un bug informatique ! re mdr.

Une tentative de contact de plus et on me dit qu'on va faire intervenir une brigade de je sais pas quoi, du coup je me dit cool si c'est pas bon cette fois ils m'envoient le GIGN ensuite.

C'est marrant que pour prélever le fric les ordis de chez Orange ne plantent JAMAIS....

Ras le bol de ces fournisseurs d'accès qui sont plus ***** les uns que les autres !

[Edit : merci @kifran de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]

Re: pas de connexion

kifran — Fri, 23 Sep 2022 14:01:14 GMT

Je paie, cher pour la fibre que je n'ai pas. Et pour ce qui est de mal parler aux CLIENTS, orange maîtrise bien son sujet. La dame qui me crie dessus parce qu'elle n'a pas pu me joindre, qui m'ordonne d'être chez moi pour qu'au final personne ne vienne c'est guère mieux. Donc oui j'ai les nerfs : dernière facture 128 euros pour rien....et la pas de b7g hein. Ça fait plus de 10 ans que je suis client, pas une promo et même pas une prise en charge plus rapide. Revoyez vos services avant de vous plaindre sur la forme des messages.

Re: pas de connexion

bjf56fr — Sat, 24 Sep 2022 13:27:59 GMT

Bonjour @kifran

Peut-être que bientôt vous pourrez suspendre les prélèvements jusqu'à la réparation ?

https://alloforfait.fr/internet/news/108043-fibre-patrick-chaize-malfacons-perdurent-malgre-promesses-faites-depuis-mois-filiere.html

Re: pas de connexion

Steph4747 — Mon, 26 Sep 2022 10:29:56 GMT

Moi aussi j ai vu un gars le vendredi toucher au câble avec une camionnette telecom chez pas quoi , et ensuite plus de fibre , le mec est parti . Un rdv pris avec un technicien orange le samedi entre 13 h00 et 18h00 .( il le grille le week-end ) . Ben il est pas venu au rdv 👀!! Normal .

bref j’en suis la , j attend un coup de fils d orange qui va me dire qu il ont eu un bug …. Et en avant pour un tour de manège , tout ça pour un type qui a du branche un nouveau en débranchant un client ….

Re: pas de connexion

kifran — Mon, 26 Sep 2022 12:37:51 GMT

Le pire c'est que les opérateurs savent qu'ils sont incapables de fournir le service qu'ils facturent. Un scandale !

Re: pas de connexion

Sophie_C — Tue, 27 Sep 2022 11:37:30 GMT

Bonjour @kifran,

Je regrette sincèrement de lire votre parcours et vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie