sujet Re: Débit fibre bridé ? dans La Fibre dans votre ville

Débit fibre bridé ?

McCharle — Sun, 04 Nov 2018 15:18:15 GMT

Bonjour à tous,

Je suis sur Viry-Châtillon et viens d'arriver chez Orange avec un abonnement Livebox Up Fibre 1Gbps, j'étais précédement chez SFR avec le même type d'abonnement.

Je constate le même débit de 450Mbps, soit moins de la moitié du débit maximum annoncé sur le contrat.

Alors que SFR m'a renvoyé à une clause du contrat stipulant qu'ils étaient dans leur droit en proposant au minimum 30% du débit maximum souscrit, je me demandais si Orange fonctionnait de la sorte également ?

Certe 450Mbps c'est déjà bien mais dans la mesure où on paye un abonnement avec un débit annoncé supèrieur aux autres, on s'attend quand même à avoir un débit différent, si non à quoi bon payer 10€ de plus par mois ?

Vos retours d'expèriences vous montrent ils qu'Orange serrait en mesure d'augmenter le débit afin de se rapprocher du débit annoncé svp ?

Merci à tous.

Re: Débit fibre bridé ?

melet39 — Sun, 04 Nov 2018 08:13:24 GMT

bonjour @McCharle

comme c'est récent,en principe cela devrait se stabiliser sous quelques jours

sinon il faudra voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Débit fibre bridé ?

McCharle — Mon, 05 Nov 2018 19:16:16 GMT

Bonjour,

effectivement je viens de tester je suis à plus de 800Mbps, tip top pourvu que ça dure

Re: Débit fibre bridé ?

melet39 — Mon, 05 Nov 2018 19:28:16 GMT

bonsoir @McCharle

merci du retour,il n'y a pas de raison pour que cela ne dure pas

bonne soirée

Re: Débit fibre bridé ?

gillou1945 — Mon, 12 Nov 2018 16:06:15 GMT

Bonjour.

Malgrés avoir contacté plusieurs fois le 3900 rien de mieux.

Par 2 fois un technicien Orange a pris la main sur mon PC pour constater qu'il était capable de ce connecter à 1Gbs.

Mais rien à faire toujours autour de 200 Mbs.

Voir piece jointe

Cordialement

Re: Débit fibre bridé ?

melet39 — Mon, 12 Nov 2018 16:47:22 GMT

bonjour @gillou1945

tu as quelle offre et quel décodeur,relié en ethernet ou wifi

cdt

Re: Débit fibre bridé ?

gillou1945 — Tue, 13 Nov 2018 07:31:26 GMT

Bonjour.

Offre OPEN PLAY 30Go Fibre

LIVEBOX 4

DECODEUR V4

Liaison ethernet fil de 3 m en 5e

Débit annoncé dans mon espace client 1 Gbs

Cordialement

Re: Débit fibre bridé ?

melet39 — Tue, 13 Nov 2018 08:15:37 GMT

bonjour @gillou1945

éssaie avec un cable catégorie 6 ou 7

cdt

Re: Débit fibre bridé ?

gillou1945 — Tue, 13 Nov 2018 17:36:23 GMT

Bonsoir.

??????? Avec du 5e le 1000 Mbs doit fonctionner

Re: Débit fibre bridé ?

McCharle — Tue, 13 Nov 2018 19:09:27 GMT

Bonjour gillou1945,

effectivement un câble 5e doit faire l'affaire.

Pour ma part après avoir effectué plusieurs tests depuis 2 mois entre l'ancien fournisseur et orange je constaté plusieurs points blocants vis à vis du débit.

La première avait été constatée avec un câble réseau avec 4 fils seuleument, débit bridé à 100Mbps, il faut en effet avoir les 8 fils sur le câble réseau après recherche. C'est également valable pour les installations récentes qui utilisent la norme VDI, si on utilise le téléphone ou la TV sur la même ligne réseau, le débit ne passe plus sur les 8 fils mais uniquement sur 4 et rebelote, ça bride.

Ensuite après avoir effectué des tests sur différents ordinateurs en filaire, je me suis aperçue que l'unité de stockage jouait un rôle primordial dans le débit. Je m'explique, avec un ordinateur portable équipé d'un disque dur WD Green, le débit max était entre 200 et 300Mbps, sur un ordniateur de bureau avec un disque dur Western Digital Black je montais à plus 500Mbps et enfin avec un SSD je suis actuellement entre 800 et 1200Mbps.

Si ça peut aider.

Re: Débit fibre bridé ?

gillou1945 — Mon, 19 Nov 2018 09:21:25 GMT

Bonjour.

J'ai acheté et installé 2 cables cat 6.

le premier entre le boitier fibre et la box,le deuxieme entre ma box et mon PC et c'est toujours pareil.

Grrrrrrrr.

Re: Débit fibre bridé ?

Celinelmd1 — Mon, 28 Jan 2019 09:15:28 GMT

Salut la clique !

Même problème encore et toujours de mon côté aussi .

Si seulement les abonnés fibre testaient à quel point ils étaient bridés , ils en seraient surpris .

Je ne dépasse jamais les 150 a 180 mo/s alors qu'a la derniere intervention du technicien on montait a 280 Mo.....

Ils m'ont également stipulé le fameux " le débit qu'on doit vous fournir c'est en mode sans échec "

Mais c'est de la grosse **bip** cet argument , qui l'utilise comme tel ??? même dans une entreprise ???

Personne .

Ils me doivent un minimum de 300 mo jusqu"a 1000 .... ils n'ont jamais respecté UNE seule fois leur engagement

Pc ok , carte réseau ok , cables ok , wifi 1000mbs également ok , d'autres pc avec lesquels j'ai testé qui était ok également

Aucun n'a su dépasser les 300 mbps .

Encore un engagement non respecté

Qui plus est les cables et boitier fibre que l'on m'avait mis n'était pas les bons .

Par téléphone on m'a assuré ne pas pouvoir faire mieux mais au final personne n'a résolu mon problème . .

Re: Débit fibre bridé ?

melet39 — Mon, 28 Jan 2019 10:10:09 GMT

bonjour @Celinelmd1

reprends contact avec le service client tu ne tomberas pas sur le mème conseiller,dans l'attente du passage d'un webconseiller

bonne journée

Re: Débit fibre bridé ?

reith1 — Sat, 02 Feb 2019 01:56:49 GMT

Bonjour,

Je suis chez Orange depuis des années : avec un pack Open Play 30 Go Fibre à plus de 80 euro par mois.

Aujourd'hui j'ai - avec leurs propres tests - je suis à 262 Mb/s en down et 155 Mb/s en up ( je ne parle même pas des débt de la 4G complètement nuls)

La TV IP en wifi freeze sans arrêt avec aussi des gels complets.

Free est venu installer sa fibre en mutualisation dans notre immeuble et la qualité s'est encore dégradée! Aucune confiance dans ces innombrables sous-traitants dont la plupart sont des étrangers - très peu de scientifiques - et ne parlons pas d'Orange dont ce qu'ils avancent est faux ..

Je reste en attendant d'avoir la e-sim proposée ailleurs mais franchement ils ne sont pas très efficaces ni intéressants...

Re: Débit fibre bridé ?

reith1 — Sat, 02 Feb 2019 02:01:16 GMT

et en wifi ?

mon ordinateur portable est en wifi avec la même offre open play 30 Go Fibre.J'ai simplement pris le nouveau décodeur TV UHD absolument inutile ( le HDD a disparu) mais facturé 10 euros ...

Re: Débit fibre bridé ?

SOUSOU95 — Thu, 14 Nov 2019 09:07:09 GMT

salut,

moi je viens d'avoir ma livebox5 avec le nouveau decodeur tv uhd,

j'ai branché sur la livebox mon boitier externe en usb3 contenant un dd sata de 3To,

et je n'ai aucun problème (pas besoin d'acheter celui d'orange)

cdt,

Re: Débit fibre bridé ?

zerko123 — Sat, 29 Aug 2020 20:31:12 GMT

Moi j'ai souscrit un abonnement livebox UP fibre 1gbps/download et 600mbps/upload mes j'atteins même pas 850mbps pourtant chui en filaire cat 6A sa devai le faire pour passer le gbps mes non je comprend pas pourquoi sa marche pas pourtant je suis tous seul chez moi en filaire j'ai beau a resinialiser la box ou même ma Xbox sa marche pas non plus j'ai appeller le 3900 et il me dise que tout fonctionne normalement et il envoi un technicien mes le technicien arrive et il dit que tout fonctionne normalement mes j'ai un problème de debit donc si il ya un problème après il dise de changer de box j'ai donc rechanger de box mes non toujours pareil aidez moi svp!!

Re: Débit fibre bridé ?

melet39 — Sun, 30 Aug 2020 09:02:20 GMT

@zerko123

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

Re: Débit fibre bridé ?

jyjo29 — Mon, 31 Aug 2020 11:23:51 GMT

Pas de Bonjour non plus@zerko123

Par principe on ne se greffe pas sur une discussion en cours si ce n'est pour aider ce qui n'est pas votre cas!

Pour votre débit : le Gbit/s c'est le théorique et votre 850 mbp/s c'est la réalité et c'est bien.

Avec quoi le mesurez vous ?

Faites le test avec : https://www.speedtest.net/fr/apps/desktop

J'ai le même débit théorique et 940 mb/s en download