sujet Panne internet dans La Fibre dans votre ville

Panne internet

Vince772 — Tue, 28 Feb 2023 05:59:31 GMT

Avez vs des souci avec internet ds le 77

Panne internet

Vince772 — Tue, 28 Feb 2023 05:53:17 GMT

Bjr voilà maintenant plus d'un mois que je n'ai plus internet. Tv.tel...en appelant service technique quand j'arrive à les joindre!! On me dit que c un problème avec la fibre qui est endommagé et m'envoie des SMS pr parler avec un conseiller ts les jours tt ça pr reculer la date initialement prévue pr la remise en état du service et blablabla... je suis vert de rage et jennpeux plus de leur incompétence. A qui je dois m'adresser pr avoir une réponse claire et précise d'un responsable parlant correctement le français...

Re: Panne internet

Phb21 — Tue, 28 Feb 2023 14:42:57 GMT

Bonjour, je suis en panne de fibre depuis le 4 janvier, depuis 10 appels ,2 passages de techniciens, toujours en panne

Je sais ou est la panne ,je leur ai dit ,elle se trouve sur le trottoir d en face

Il n'y a rien a faire, ils me mènent en bateaux, que l'on va me rappeler mais Nada ,jamais ils rappellent

Je retombe toujours sur un standard Madagascar

Ils sont incapables de me donner une date de réparation

Le SAV Orange est nul ,en attendant ils facturent toujours

Re: Panne internet

FranckV_ — Thu, 02 Mar 2023 14:49:46 GMT

Bonjour @Phb21,

Je vous présente toutes mes excuses au nom d'Orange pour votre parcours chaotique auprès de nos services téléphoniques et du manque d'informations.

Afin de vous apporter mon aide sur la coupure de vos servies, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Franck