sujet Re: Re : Renvoi AirBox dans La Fibre dans votre ville

Renvoi AirBox

GranDo21 — Thu, 07 Dec 2023 04:55:26 GMT

Bonjour,

je suis en panne de fibre depuis + de 3 mois et j'ai donc une Airbox.

Mais j'ai déjà reçu 2 mails pour rendre celle-ci, ce que je n'ai pas fait sur les instructions de mon conseiller.

Ce matin encore un mail de mise en demeure pour non restitution avec menace de payer 49 euros.

Je sais bien que ce sont des mails automatiques mais mon conseiller m'a encore dit avant hier de la garder et qu'il l'avait "repoussée" d'un mois. Mais j'ai peur que le prélèvement de 49 euros soit aussi automatique que les mails....

Re: Renvoi AirBox

melet39 — Thu, 07 Dec 2023 05:34:26 GMT

Bonjour @GranDo21

tu ne seras pas préleéz,tu dispose de l'airbox avec recharge gratuite jusqu'à ce que ton problème soit résolu

cdt

Re : Renvoi AirBox

Rizo — Fri, 08 Dec 2023 14:59:34 GMT

Bonjour @GranDo21 ,

Je vous propose mon aide pour votre demande et je vous invite à me préciser si vous avez récupéré cette Airbox en boutique Orange ou non.

Merci.
Rizo

Re : Renvoi AirBox

Rizo — Fri, 08 Dec 2023 15:30:38 GMT

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une agréable fin de journée.

Rizo

Re: Re : Renvoi AirBox

melet39 — Fri, 08 Dec 2023 15:56:08 GMT

Bonjour @GranDo21

si tu as toujours besoin d'aide il faut répondre au webconseiller

cdt

Re: Re : Renvoi AirBox

GranDo21 — Sun, 10 Dec 2023 08:02:51 GMT

Désolé... je pensais recevoir un message quand quelqu'un répondait (j'ai coché la case "M'avertir par courriel en cas de réponse" mais rien reçu (??) et du coup je ne suis pas revenu ici...

Les conseillers que j'ai eu au téléphone mon assuré que je ne serai pas prélevé des 49 euros malgré le dépassement de délai de renvoi.

Je suis dépanné depuis hier matin. Après 3 mois et demi de panne je vais pouvoir renvoyer mon Airbox par Colissimo

Merci d'avoir prit le temps de me répondre

Re: Re : Renvoi AirBox

melet39 — Sun, 10 Dec 2023 08:39:54 GMT

Bonjour @GranDo21

merci du retour

Bon dimanche

Re: Re : Renvoi AirBox

OlivierE_ — Mon, 11 Dec 2023 09:30:32 GMT

Bonjour @GranDo21,

Je suis ravi de lire votre dépannage. 🤩

Sachez que nous restons disponibles si vous avez besoin, n'hésitez pas à nous solliciter.

Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite de passer une excellente journée.

Olivier