sujet Re: Tv pas de direct dans La Fibre dans votre ville

Tv pas de direct

Patty59700 — Sat, 06 Jul 2024 17:26:49 GMT

Bonjour je n ai pas d image ni de son pour le direct. C est un second décodeur que je. Viens de recevoir. Merci

Re: Tv pas de direct

jyjo29 — Sat, 06 Jul 2024 17:54:35 GMT

Bonjour @Patty59700

Quelle est la liaison Box → décodeur ?

Lors de la mise en route de celui ci avez vous zappé la recherche des chaines TNT ?

Re: Tv pas de direct

Patty59700 — Sat, 06 Jul 2024 18:05:16 GMT

Le décodeur est relié ala wifi et j ai zappé les chaînes tnt

Re: Tv pas de direct

jyjo29 — Sat, 06 Jul 2024 18:11:50 GMT

@Patty59700

C'est il bien installé ?

Le WiFi est il fonctionnel sur la box ?

Qu'affiche l'écran de la télé ?

Quels matériels ?

Re: Tv pas de direct

Patty59700 — Sat, 06 Jul 2024 18:18:34 GMT

Pas de son ni d image

Re: Tv pas de direct

jyjo29 — Sat, 06 Jul 2024 18:40:03 GMT

@Patty59700

Pas de réponse aux questions .....

Bonne soirée

Tentez une réinitialisation du décodeur :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecran-noir-ou-pas-d-images/tv-d-orange-reinitialiser-votre-decodeur_398404-859475

Re: Tv pas de direct

Patty59700 — Sat, 06 Jul 2024 18:41:31 GMT

C est déjà fait et plusieurs fois

Re: Tv pas de direct

jyjo29 — Sun, 07 Jul 2024 08:20:13 GMT

@Patty59700

Le WiFi est il activé sur la box ?

Re: Tv pas de direct

jojo3007 — Sun, 07 Jul 2024 21:27:23 GMT

bonjour @Patty59700

si c'est orange qui te la envoyé faut voir pour qu'il te l'active sur ton compte

si tu la achetez sur leboncoin ou autre, il ne te servira a rien car pas activer...etc

Re: Tv pas de direct

Nadia_Y — Mon, 08 Jul 2024 06:28:41 GMT

Bonjour @Patty59700,

Je vous propose de faire le point ensemble concernant votre décodeur.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re : Décodeur tv ne fonctionne pas sur le direct

Nadia_Y — Mon, 08 Jul 2024 08:02:24 GMT

@Patty59700,

Merci pour vos coordonnées en privé 😊.

Une action à distance sur votre décodeur est nécessaire.

Afin de faire celle-ci sur le bon équipement, pouvez-vous m'envoyer en privé l'adresse MAC (au dos de votre décodeur).

Nadia

Re : Pas de direct

Nadia_Y — Mon, 08 Jul 2024 08:39:15 GMT

@Patty59700,

Merci 😊.

Je viens de lancer une action sur votre décodeur.

Afin que celle-ci soit effective, je vous invite à éteindre électriquement votre décodeur et le rallumer ( en appuyant sur le bouton marche/arrêt).

Une fois votre décodeur en route, il faudra le remettre en service.

N'hésitez pas à me faire un retour, une fois cette manipulation effectuée.

Nadia

Re : Décodeur reparé

Nadia_Y — Mon, 08 Jul 2024 09:12:38 GMT

@Patty59700,

Super 😊 !

Vous allez désormais pouvoir profiter pleinement de votre décodeur.

Je vais donc clôturer notre échange et vous souhaiter une agréable journée.

Nadia