sujet Re: réseau public ADSL en panne passage à la fibre obligatoire et facturé dans La Fibre dans votre ville

réseau public ADSL en panne passage à la fibre obligatoire et facturé

leon21 — Mon, 04 May 2026 09:31:20 GMT

Dans la rue ,le réseau public ADSL est en panne . Le client n a pas d abonnement internet et n en souhaite pas .Orange ne propose comme seule solution que le passage à la fibre . Ce passage est facturé alors que le client n est pas demandeur du passage à la fibre mais attend seulement un fonctionnement normal de sa ligne téléphonique . Est ce normal?

Re: réseau public ADSL en panne passage à la fibre obligatoire et facturé

jyjo29 — Mon, 04 May 2026 09:46:30 GMT

Pas de bonjour non plus @leon21

Si le secteur est fibré l'ADSL ne sera plus proposé.

Le passage à la fibre est en général gratuit par migration de l'offre ADSL vers une fibre.

Re: réseau public ADSL en panne passage à la fibre obligatoire et facturé

leon21 — Mon, 04 May 2026 09:55:41 GMT

merci de la réponse qui ne correspond pas à la question posée

Re: réseau public ADSL en panne passage à la fibre obligatoire et facturé

jyjo29 — Mon, 04 May 2026 09:59:47 GMT

@leon21

La fin du RTC peut justifier la non réparation : https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/modernisation-des-reseaux/evolution-de-la-telephonie-fixe-et-internet

Re: réseau public ADSL en panne passage à la fibre obligatoire et facturé

MichelM_ — Tue, 05 May 2026 11:54:29 GMT

Bonjour @leon21,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

Re: réseau public ADSL en panne passage à la fibre obligatoire et facturé

MichelM_ — Thu, 07 May 2026 12:01:38 GMT

Bonjour @leon21

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel