sujet Re : Panne dans La Fibre dans votre ville

Panne

Greg581 — Thu, 13 Aug 2026 12:07:12 GMT

Bonjour, je suis en panne de box tout les après midi depuis début juillet minimum. A des horaires quasiment strictes, de 13h à 17-18-19h, tout les jours depuis plus d’un mois et demi. J’ai appelé vos services pour savoir ce qui ce passe. Toutes les personnes que j’ai eu au téléphone ( j’ai appelé 12fois) n’ont pas pu trouver de quoi ça venait. On m’a renvoyé une box, envoyé un technicien au bout de 3 semaines et rien n’y fait. Je commence d’en avoir plus que marre. On ne m’a pas proposé de dédommagement pour le moment, ni de petite box 4g. Juste 200go sur le téléphone mais bien sûr cela ne fonctionne pas vu que nous sommes chez red ( aide inutile du coup ). On nous a démarché en nous débitant Sfr, alors que depuis 2ans nous n’avions pas eu un seul soucis avec eux. Je pense que pour un réseau comme Orange, la rigueur laisse vraiment à désirer. Si je n’ai pas de dédommagement rapidement et que la solution n’est pas trouvé, je partirai de chez vous. Nous avons été raccordé à sosh en avril et en panne fin juin.

Re : Panne

fredo40 — Fri, 14 Aug 2026 13:51:46 GMT

Bonjour @Greg581,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Frédéric

Re : Panne

fredo40 — Mon, 17 Aug 2026 09:05:52 GMT

Bonjour @Greg581

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric