sujet Box en défaut dans La Fibre dans votre ville

Box en défaut

Lacsap1 — Thu, 28 Nov 2019 18:01:21 GMT

Bonjour,

Depuis le 27 novembre 2019 - 22h00, notre Livebox Play est en défaut. Un diagnostic de la ligne à été fait et une réinitialisation de la box est préconisé. Ce que j'ai fait mais rien ne change. J'ai appelé orange qui après 5mn de questionnement par une machine m'a raccroché au nez car trop d'appels. Super Orange.

Avez vous des informations ?

Re: Box en défaut

melet39 — Thu, 28 Nov 2019 18:08:05 GMT

bonsoir @Lacsap1

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-national-messagerie-TV-internet-mobile

sinon insiste au 3900 et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt