sujet Re: soucis de connection dans La Fibre dans votre ville

soucis de connection

M-M46 — Sat, 21 Aug 2021 08:30:41 GMT

Bonjour avant fin juillet j'étais sur l'ADSL tout fonctionner très bien prises connectée Chromecast .... depuis fin juillet je suis passer à la fibre et la tout ce qui fonctionner bien fonctionne plus et je sais pas quoi faire quelqu'un serait ce qui se passe ? merci pour votre réponse cordialement.

Re: soucis de connection

melet39 — Sat, 21 Aug 2021 08:37:47 GMT

bonjour @M-M46

sépare les réseaux

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-5-configurer-deux-reseaux-wifi-separement_287233-827870

cdt

Re: soucis de connection

M-M46 — Sat, 21 Aug 2021 09:02:40 GMT

Merci pour votre réponse c'est une chose que j'ai déjà essayer de faire et en vain sans succès c'est pour ca que je ne comprend vraiment rien.

Re: soucis de connection

melet39 — Sat, 21 Aug 2021 09:19:47 GMT

re @M-M46

as tu vérifié aussi ?

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-5-verifier-et-activer-le-wifi-double-bande_286822-827472

Re: soucis de connection

M-M46 — Sat, 21 Aug 2021 09:42:28 GMT

merci pour votre aide, j'ai remis comme c'était que les antennes soit séparer ou non cela ne fonctionne pas du tout ,merci quand même.

Re: soucis de connection

melet39 — Sat, 21 Aug 2021 09:48:37 GMT

re @M-M46

désolé je ne vois rien d'autre

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re: soucis de connection

jojo3007 — Sat, 21 Aug 2021 11:55:30 GMT

bonjour @M-M46

Il faut réassocié chaque appareille ...prise connecter, chromecast, avec la nouvelle box.

Le SSID à changer, avant tu avait "Livebox-****" les * represente chiffre ou lettre.

Le mieux c'est de renommer la nouvelle livebox avec le nom de l'encienne (si tu t'en souvient), dans le pannel de la box la ou tu dissocie les reseaux 2.4 et 5ghz

tu met le nom de l'encienne par exemple Livebox-25g8 et le même mots de passe que l'encienne egalement et tous t'est equipement se reconnecterons sans avoir besoins de les réassociés un par un

Problème résolu

M-M46 — Wed, 25 Aug 2021 08:19:22 GMT

Bonjour, je reviens vers vous pour vous dire que mon problème est résolu, suite à nos échanges j’ai contacté orange qui après vérification a constaté que ma Livebox avait un dysfonctionnement elle prenait quasiment tout sauf les chromecast en wifi, je pensais qu’elle était reconditionner Mais non même en étant neuve elle peut avoir se problème, donc hier j’ai fais un changement de Livebox et donc voilà problème résolu merci à vous pour votre aides.

Re: Problème résolu

melet39 — Wed, 25 Aug 2021 08:26:00 GMT

bonjour @M-M46

merci du retour

bonne journée