sujet Re : resilier assurance mobile dans gérer mon offre mobile

resilier assurance mobile

Oramandine — Fri, 07 Feb 2014 13:23:22 GMT

Bonjour a tous,

Lorsque je me suis engagée chez orange il y a un an j'ai souscris a une assurance perte et vol de 9€ par mois. Je souhaiterais maintenant resilier cette assurance car je n'en vois plus l'utilité. Seulement je ne sais pas a qui je dois téléphoner, Orange ou l'assurance ? Et je ne sais pas quel numéro composer !

Merci par avance de votre aide

Re : resilier assurance mobile

johann — Fri, 07 Feb 2014 13:49:47 GMT

Salut Oramandine

Voir la page 7/8 des conditions

Re : resilier assurance mobile

Franck_ — Mon, 17 Feb 2014 14:55:29 GMT

Bonjour Oramandine,

Votre assurance perte et vol Orange n’étant pas engageante vous pouvez effectivement la résilier à tout moment comme vous le confirmerons les conditions indiquées par johann.

Pour effectuer la résiliation de cette option vous pouvez le faire directement à partir de votre espace client comme indiqué dans cette page d'assistance.

Je reste à votre disposition si besoin,

Bonne fin de journée.

Franck_

Re : resilier assurance mobile

richard2149 — Thu, 29 May 2014 15:34:37 GMT

je souhaite résilier mon assurance mobile qui ne m'est d'aucune utilité et je n'avais surtout pas perçu le coût mensuel, il m'a été dit 12€ sans préciser par mois. j'essaie toutes les manip proposées sans y parvenir, juste l'impression de tourner en rond MERCI

Re : resilier assurance mobile

delco — Wed, 24 Sep 2014 18:49:21 GMT

je n'ai pas marqué dans mes options l'assurance pour le mobile et pourtant elle m'est débité chaque mois

Re : resilier assurance mobile

Marine_D — Fri, 26 Sep 2014 10:41:31 GMT

Bonjour @delco,

Je vous propose mon aide concernant votre assurance mobile.

Je vous invite à m'envoyer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Date de naissance.

Bonne journée,

Marine_D

Re : resilier assurance mobile

wanou — Mon, 29 Sep 2014 18:21:51 GMT

Bonjour,

Lors de l'achat de mon téléphone il y a plus de 3 ans, j'ai souscrit une assurance vol/casse de 9 euros par mois.

En Janvier 2014, je suis allé chez SOSH et en Février 2014, j'ai cassé mon téléphone Galaxy S2. Je suis donc aller voir un conseiller orange en agence pour faire fonctionner l'assurance mais ce dernier que je n'y avais plus le droit depuis mon passage chez SOSH et il m'a confirmé que l'assurance se résiliait automatiquement lors du changement.

Depuis cette date, j'ai donc pris un vieux téléphone.

Je me suis rendu compte la semaine dernière que les 9 euros m'étaient toujours prélevés tous les mois.

Je me suis donc de nouveau rendu à une agence orange et cette fois le conseiller m'a dit que l'assurance fonctionnait toujours.

Qu'en est-il réellement?

Si l'aasurance fonctionne toujours, je souhaiterais obtenir un Galaxy S2 auquel j'ai le droit et si l'assurance ne fonctionne plus, j'aimerais être remboursé du montant prélevé depuis Janvier 2014 puis résilier l'assurance.

Pouvez vous m'aider svp??

Re : resilier assurance mobile

Marine_D — Wed, 01 Oct 2014 10:31:15 GMT

Bonjour @wanou,

Je vous propose mon aide concernant votre assurance mobile.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale.

Bonne journée,

Marine_D

Re : resilier assurance mobile

BBCurve — Sun, 02 Nov 2014 22:55:37 GMT

Bonjour,

J'ai également le même problème que Wanou, serait-il possible de me contacter? Je paye l'assurance depuis 3 ans, y compris depuis que je suis passée chez Sosh: je ne trouve pas ca normal.

Par avance merci de votre réponse,

Cdt,

Re : resilier assurance mobile

strophe — Mon, 03 Nov 2014 06:24:34 GMT

@BBCurve bjr,
Appellez le 3970 depuis votre ligne fixe :--)

Re : resilier assurance mobile

Lyma — Tue, 04 Nov 2014 09:00:40 GMT

Bonjour @BBCurve

Afin de supprimer votre option "assurance", je vous invite à me communiquer par message privé:

- Votre nom

- Votre prénom

- Votre numéro client

- Votre adresse postale

- Votre adresse mail

- Votre numéro de ligne

Bonne journée

Lyma

Re : resilier assurance mobile

v_season — Mon, 01 Dec 2014 15:55:07 GMT

Bonjour;

J'aurai besoin de résilier mon assurance mobile,

J'en ai souscrit une assurance à 9,99€ il y a 2 ans pour mon galaxy s3, j'ai changé mon téléphone pour un galaxy S5 en mi-septembre 2014.

Ayant bien préciser à la "vendeuse" d'orange que non je ne voulais plus d'assurance et résilier la mienne elle me dit d'accord que je dois envoyer une lettre, aujoud'hui je regarde mon relever de compte j'ai été prélevé de 9.99€ le 04/11 de orange pour l'assurance + 19.80€ le 17/11 de orange pour une assurance encore. Deux fois dans le même mois je trouve un peu abuser surtout que je n'ai jamais souscrit une seconde assurance aussi cher... et pour résilier tout ça c'est pas facile de trouver sur le site !

En attendant une réponse,

Cordialement.

Re : resilier assurance mobile

Adam_S — Wed, 03 Dec 2014 09:24:49 GMT

Bonjour @v_season ,

Je vous propose mon aide concernant votre assurance mobile.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale.

Bonne journée,

Adam_S

Re : resilier assurance mobile

MOMO4119 — Wed, 17 Dec 2014 17:56:02 GMT

Bonjourn

JE SOUHAITE résilier l'assurance de mon mobile car je n'en vois pas l'utilité. 9,99 euros par mois, j'en possède une pour tous mes appareils multimédia, pouvez vous me dire comment je dois faire.

Merci

Re : resilier assurance mobile

Adam_S — Fri, 19 Dec 2014 17:04:18 GMT

Bonsoir @MOMO4119 ,

J'aimerais vous aider concernant votre assurance mobile.
Pour se faire, veuillez me communiquer via message privé vos:

Nom & prénom,
Numéro de ligne,
Numéro client,
Adresse postale.

Bonne soirée,

Adam_S

Re : resilier assurance mobile

renaudsj — Thu, 22 Jan 2015 18:22:57 GMT

Bonjour,

Je souhaite résilier l'assurance mobile. Comment puis-je faire ? (j'ai tout essayer: le site internet, composer le 740, le 3970 et le diese123diese) Je tourne en rond...

Merci de m'éclairer.

Cordialement

Re : resiliation de l'assurance securite

AlexandreK — Fri, 23 Jan 2015 14:49:51 GMT

Bonjour renaudsj,

Je viens de prendre en compte votre demande en désactivant l'option Orange sécurité.

Bonne journée,

AlexandreK

Re : resilier assurance mobile

x-missm-x — Wed, 04 Mar 2015 22:11:44 GMT

Bonsoir,

J'avais souscris une assurance mobile casse et perte à 7.99€ par mois début que j'ai acheté mon téléphone. Toutefois, j'ai décidé de la résilier le mois dernier. Cependant, elle apparaît toujours sur ma facture et me sera prélevée lors de ma prochaine facture. Pourriez-vous m'expliquer pourquoi svp ?

Cordialement.

******* Mélanie

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : resilier assurance mobile

AlexandreK — Thu, 05 Mar 2015 14:42:50 GMT

Bonjour x-missm-x,

Afin de vous aider, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re : resilier assurance mobile

gna — Fri, 06 Mar 2015 09:11:51 GMT

Bonjour,

Je suis confronté au problème suivant : J'ai pris une assurance sur mon mobile il y'a quelques années et depuis j'ai changé d'operateur mobile (je suis toujours chez orange pour Internet/télé). Le probleme c'est que je m'aperçoit que mon assurance n'a pas été automatiquement arreté et maintenant que je n'ai plus de compte avec mon mobile je ne vois pas comment la résilier ?

Pouvez vous m'aider ?

Merci par avance