sujet Re : Résilier mon abonnement mobile. dans gérer mon offre mobile

Résilier mon abonnement mobile.

PeakieN — Sun, 25 Aug 2013 14:59:03 GMT

Bonjour,

Je dispose d'un forfait Origami Zen qui me coûte 30euros par mois. Je souhaiterais résilier mon abonnement et j'aimerais savoir combien ça me coûterais. J'ai un contrat de 24 mois et les deux ans de contrats se terminent le 14/03/2014. Ca fait donc plus d'un an que j'ai ce forfait.
Je sais qu'il est possible de résilier mais je voudrais savoir comment je dois m'y prendre, quelles sont les démarches et pour finir, combien ça pourrait me coûter ?

Merci d'avance pour vos réponses!

Re : Résilier mon abonnement mobile.

johann — Sun, 25 Aug 2013 15:09:44 GMT

Salut Peakien

Tu peux résilier par simple coup de fil au service clients

Concernent les frais de résiliation, tu peux faire une simulation depuis ton espace client, ou

sur ce lien: http://cjoint.com/?BBkoawpMBme

Perso je fais les résiliation par LRAR, de cette façon il reste toujours une trace

Voici l'adresse, si elle est encore d'actualité, demande confirmation au service clients

orange service clients
Mobile
service resiliation
33732 Bordeaux cedex 9

Re : Résilier mon abonnement mobile.

cledefa — Sun, 25 Aug 2013 15:10:51 GMT

Bonjour,

Savoir comment faire et estimer vos frais de résiliation, voir:

http://assistance.orange.fr/mobile-resilier-son-offre-6829.php

Re : Résilier mon abonnement mobile.

PeakieN — Sun, 25 Aug 2013 15:22:27 GMT

Merci pour ces informations !! :womanwink:

Re : Résilier mon abonnement mobile.

Pripri — Sat, 28 Sep 2013 11:09:54 GMT

Bonnjour,

En mars 2013, j'ai contracté un abonnement ORIGAMI pour 2ans. Suite à une mutation en Outre-mer le 10 octobre ( je retourne en Martinique définitivement pour travailler), j'ai demandé la résiliation.

Je reçois un courrier qui stipule que les pièces justificatives fournies (je ne vois pas de quelles pièces puisque rien ne m'a été adressée), ne permettent pas de donner suite à ma demande de résiliation pour MOTIF LEGITIME. Au dernier appel avec le service client, ce dernier m'apprend que je devrai 560e et quelques de frais de résiliation.

Est-ce normal que je devrai payer autant ? Pourquoi ma mutation en Martinique n'est-elle pas prise en compte ?

Je ne peux pas payer un abonnement où je serai à 8000 km de la France et d'autant plus que je n'utilise pas cette ligne.

Re : Résilier mon abonnement mobile.

johann — Sat, 28 Sep 2013 16:28:02 GMT

Salut à vous

Pripri

Dans le courrier il s'agit éventuellement des documents que tu aurais du, ou tu as fais

parvenir à orange.

Re : Résilier mon abonnement mobile.

Malibu — Sun, 29 Sep 2013 06:20:00 GMT

Bonjour Pripri

Normalment le départ à l'étranger est un motif légitime.

Voir ci-dessous tout ce qui concerne une rupture de contrat avec motif légitime ainsi qu'un exemple de lettre à effectuer et à envoyer au service clients :

http://resiliation.comprendrechoisir.com/comprendre/resilier-orange-mobile

et ici :

http://resiliation.comprendrechoisir.com/astuce/voir/137588/demenagement-a-l-etranger-et-resiliation-de-contrat

Hello Johann

Re : Résilier mon abonnement mobile.

nico64 — Tue, 04 Feb 2014 16:15:06 GMT

Bonjour,

Je souhaite résiliez mon abonement mais je n'y arrive pas comment faire svp car cella fait 2 mois que je cherche comment faire.

Merci

Re : Résilier mon abonnement mobile.

PhilippeP — Wed, 05 Feb 2014 10:30:21 GMT

Bonjour nico64,

Vous trouverez ci-joint les modalités pour résilier votre contrat :

http://assistance.orange.fr/mobile-resilier-son-offre-6829.php

Bonne journée.

PhilippeP