sujet Re : Appels sortants automatiques vers 089924XXXX dans gérer mon offre mobile

Appels sortants automatiques vers 089924XXXX

edgydog — Mon, 06 Oct 2014 05:56:32 GMT

Bonjour,

Client Orange Open Play Fibre depuis 1 an, j'ai très récemment un énorme souci avec mon mobile.

En effet, depuis 2 jours j'ai en plein milieu de la nuit, vers 4-5h du matin, mon mobile (un Sony Xperia SP sous Android 4.3, firmware officiel Sony) des appels sortants qui se font tous seuls vers un numéro commençant par 089924 puis 4 chiffres au hasard.

J'ai remarqué ça cette nuit car j'étais par hasard réveillé.

J'en suis à 87 euros de hors forfait.

Je vais me rendre en agence ce matin car je ne vois pas pourquoi je payerais cette facture...

Ca commence à me rendre dingue, j'ai pas réussi à dormir cette nuit à cause de ça...

Si quelqu'un a une idée ou un conseil, je suis preneur !

Merci d'avance,

Samuel

Re : Appels sortants automatiques vers 089924XXXX

strophe — Mon, 06 Oct 2014 06:08:41 GMT

Bonjour,
Effectuer une sauvegarde de vos contacte et donnee avec le Cloud puis effectuer une remise a 0 de votre mobile (parametre>general>sauvegarde et reinitialisation).
Tenez mii au courant.

Re : Appels sortants automatiques vers 089924XXXX

edgydog — Thu, 09 Oct 2014 09:35:43 GMT

Merci pour la réponse.

Je vais essayer ça quand j'aurai le temps.

Il existe aussi Titanium Backup pour Android, je testerai.

J'ai appelé le 3970, la personne m'a dit qu'elle envoyait mon dossier au service réclamation, on verra bien, mais à mon avis comme on vit dans un monde qui punit les innocents...

Re : Appels sortants automatiques vers 089924XXXX

strophe — Thu, 09 Oct 2014 10:56:08 GMT

Bonjour,
Avez vous fait une remise a 0 ?!
Le service reclamation vous fera un geste commerciale.

Re : Appels sortants automatiques vers 089924XXXX

edgydog — Tue, 14 Oct 2014 10:17:15 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas encore eu le temps de la faire, je m'en occupe dans la journée.

En attendant j'ai eu ma facture d'octobre, 87,62 euros de hors forfait à cause de ces 089924xxxx...

Le service client m'a dit que j'aurai un geste comm sur la prochaine facture.

D'ailleurs Avast a encore bloqué une trentaine d'appels sortants cette nuit, heureuxement que je l'ai installé.

Re : Appels sortants automatiques vers 089924XXXX

edgydog — Fri, 28 Nov 2014 04:10:23 GMT

Bon le service client ne me fera pas de geste comm vu qu'ils n'ont pas constaté de disfonctionnement à leur niveau. Par contre ils m'ont fait un geste sur le prix de mon abo Open Play donc on va dire que ça compense. C'est exactement ce qu'on demande à un service client, de trouver un arrangement, et c'est bien grâce à ce genre de choses que je vais pas voir à la concurrence, et pourtant je bosse pour un FAI !

Re : Appels sortants automatiques vers 089924XXXX

genevieve92 — Sun, 11 Jan 2015 12:48:52 GMT

j'ai le même problème en ce moment avec le numéro 089924 j'ai eu une facture de 78.94 et orange ne fait rien ,je suis trés déçu du service d'orange et je commence a me renseigner sur leur concurrent j'en ai pas dormi la nuit car pour certain c'est peu 78.94 euros ,mais pour moi c'est enorme surtout pour un numero a la **bleep** et le plus qui me met en colere c'est que ORANGE s'en foutentttttttttttt.je suis déçu et en colère la pub d'orange je la fait autour de moi et des conaissances sont parti chez FREE en plus moins cher... j' ai portait plainte au jours d'aujourd'hui je paye merci .

Re : Appels sortants automatiques vers 089924XXXX

Lyma — Sat, 17 Jan 2015 13:21:12 GMT

Bonjour @genevieve92

Je prends en charge votre demande.

Afin que je puisse consulter votre dossier et faire le nécessaire, je vous invite à me communiquer par message privé :

- Votre nom

- Votre prénom

- Votre numéro de ligne

- Votre numéro client

- Votre adresse postale

- Votre adresse mail

Bon week end

Lyma

Re : Appels sortants automatiques vers 089924XXXX

enfer18 — Mon, 09 Feb 2015 20:22:02 GMT

je suis chez free et je viens d'avoir la surprise : ma facture de 2 euros est passée à 11.24 avec le n° 089924XXXX .

Re : Appels sortants automatiques vers 089924XXXX

albert30 — Tue, 24 Mar 2015 19:06:28 GMT

bonjour,

je viens aussi de m'apercevoir que sur ma facture il y a des appels vers le 089924 qui me sont facturés. Je trouve çà inadmissible!!!! Comment on fait, car j'ai pas du tout l intention de les payer. merci

Re : Appels sortants automatiques vers 089924XXXX

AlexandreK — Wed, 25 Mar 2015 15:49:55 GMT

Bonjour albert30,

Afin de vous aider, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Appels sortants automatiques vers 089924XXXX

kiboulo — Sat, 28 Mar 2015 15:11:27 GMT

Bonjour,

J'ai, avec l'abonnement (récent) de l'un de mes petits-enfants, le même problème que albert30, et mon petit-fils m'assure qu'il n'a jamais appelé ce numéro. La facture n'est pas très élevée mais je crains que cela ne se reproduise.

Que puis-je faire?

Merci d'avance.

Cordialement.

Re : Appels sortants automatiques vers 089924XXXX

celine79 — Sun, 29 Mar 2015 12:11:37 GMT

depuis septembre j ai des factures qui explosent egalement avec ce genre de numero j ai contacter le service client qui ma fait un geste commercial sauf que la encore 74 euros de hors forfait je n en peu vraiment plus et je pense que sois je vais porte plainte ou saisir le mediateur de la telephonie car les appels je ne les effectues pas ils ce font seul ras le bol de payer pour ce genre de probleme ou je m appercois ne pas etre seule visiblement

Re : Appels sortants automatiques vers 089924XXXX

titinotdu11 — Sun, 29 Mar 2015 13:00:40 GMT

bonjour a tous , je viens d'etre moi aussi victime de ses appels frauduleux sur le téléphonne de ma fille ,appels passées vers 22h00 le 02 mars 2015, un appel par minute environ . 15 appels et 25euros de hors forfait .si qlq pouvais me donner une astuce pour arreter cela j'en serais ravis. par avance merci a tous

Re : Appels sortants automatiques vers 089924XXXX

strophe — Sun, 29 Mar 2015 14:28:35 GMT

@titinotdu11 bsr
Appeller le service client au 3970 ou 700 dmsans faire de selection vous serez en relation avec un conseillez.

Re : Appels sortants automatiques vers 089924XXXX

kiboulo — Sun, 29 Mar 2015 15:37:34 GMT

Merci. On peut aussi essayer de chatter en ligne. Ca marche souvent mais pas toujours ...

Bonne fin de journée.

Re : Appels sortants automatiques vers 089924XXXX

titinotdu11 — Sun, 29 Mar 2015 16:10:22 GMT

bsr ,merci strophe de votre réponse , je m'occupe d'appeler le 700 dm ,je vous remercie encore ,je laisserai une reponse de mon appel

Re : Appels sortants automatiques vers 089924XXXX

strophe — Sun, 29 Mar 2015 16:08:49 GMT

C cool :-)
Tx :-)

Re : Appels sortants automatiques vers 089924XXXX

titinotdu11 — Sun, 29 Mar 2015 16:12:35 GMT

merci aussi a vous kiboulo ,si le 700 ne va pas j'essaierai le tchat ,encore merci ,je laisserai un message

Re : Appels sortants automatiques vers 089924XXXX

titinotdu11 — Fri, 03 Apr 2015 14:59:37 GMT

bjr a tous

suite a mon problème d'appels automatiques 089924.... sur le tel de ma fille , j'ai contacté le service client qui ma accordé une remise de 10€ sur ma prochaine facture ( j'aurais préferé la totalité des 25€ .. mais bon c mieux que rien) ,étant client depuis tjr chez orange ,je trouve sympa qu'ils aient pris en compte mon problème.je vais quand meme faire une remise a zéro du tel pour assurer le coup et vérifier et éliminer toutes les applis inutiles . A ce jour ,pas de hors forfait,mais j'attend la prochaine facture pour vérifier. pour le moment elle éteind le tel le soir .A kiboulo et strophe ,je vous remercie de vos conseils et vous tiens au courrant si le problème persiste