sujet Re : Le n° de la commande saisi est inconnu. dans gérer mon offre mobile

Le n° de la commande saisi est inconnu.

KhanhHung — Mon, 06 Oct 2014 19:22:20 GMT

bonjour,

j'ai effectué la commande sur le site orange pour le Sony Xperia Z3 bronze avec le forfait Origami play 7gb 24 mois le 3/10/2014, mais quand je saisie le numéro de commande, il m'a dit "Le n° de la commande saisi est inconnu. Veuillez réessayer en saisissant les 10 caractères correspondants.". Pouvez-vous m'aider à trouver la solution?

Re : Le n° de la commande saisi est inconnu.

strophe — Mon, 06 Oct 2014 19:41:51 GMT

Bonsoir,roen de surprenant chez Orange ils ont des antennes declarer mais inhexistante

Re : Le n° de la commande saisi est inconnu.

KhanhHung — Mon, 06 Oct 2014 19:56:52 GMT

donc, ma commande est validée,non?

Re : Le n° de la commande saisi est inconnu.

strophe — Mon, 06 Oct 2014 20:42:45 GMT

Vous avez recu un mail de confirmation?!

Re : Le n° de la commande saisi est inconnu.

strophe — Mon, 06 Oct 2014 20:43:48 GMT

Je pense que oui attzndez encore 2/3j :-)

Re : Le n° de la commande saisi est inconnu.

KhanhHung — Mon, 06 Oct 2014 20:48:28 GMT

oui, je l'ai recu, il m'a dit la date de livraison estimée est de 8/10. Mais maintenant, c'est 6/10 et je peux pas suivre ma commande.

Re : Le n° de la commande saisi est inconnu.

strophe — Mon, 06 Oct 2014 20:50:33 GMT

Ok
N'chronopost ?!

Re : Le n° de la commande saisi est inconnu.

strophe — Mon, 06 Oct 2014 21:01:39 GMT

Je pense que c ok :-)

Re : Le n° de la commande saisi est inconnu.

KhanhHung — Mon, 06 Oct 2014 21:07:28 GMT

j'ai choisi la livraison en point service, c'est just un mail de confirmation avec le numéro de commande, le récaputif, la date de livraison estimée. C'est m'envoyé quelque minutes après j'ai effectué la commande et je ne reçois aucun mail depuis cette date.

Re : Le n° de la commande saisi est inconnu.

strophe — Mon, 06 Oct 2014 21:09:34 GMT

Je pense que vous recevrez un mail ou un SMS une fois en point relais avec l'adresse du point relais. Si l'estimation est pour le 8/10 il partira le 6/10.

Re : Le n° de la commande saisi est inconnu.

KhanhHung — Mon, 06 Oct 2014 21:15:32 GMT

j'espère ça se passe bien. je sais pas si il y a quelqu'un est dans la situation comme moi mais a reçu la commande?

Re : Le n° de la commande saisi est inconnu.

strophe — Mon, 06 Oct 2014 21:22:28 GMT

Sinon telephoner au 3970 depuis un fixe.
Vous devez avoir une reference mail en haut a gauche.

Re : Le n° de la commande saisi est inconnu.

KhanhHung — Tue, 07 Oct 2014 13:57:02 GMT

j'ai appeller 3970 mais il me demande un numéro de téléphone Orange, je suis nouveau, comment je peux avoir??????

personne m'aide?

Re : Le n° de la commande saisi est inconnu.

KhanhHung — Tue, 07 Oct 2014 14:03:28 GMT

j'attend depuis 5 jours et je n'ai aucun information sur ma commande. ni mail, ni sms. je sais pas si il y a problème avec ma commande. c'est toujours "Le n° de la commande saisi est inconnu. Veuillez réessayer en saisissant les 10 caractères correspondants".

Re : Le n° de la commande saisi est inconnu.

strophe — Tue, 07 Oct 2014 18:41:33 GMT

Quand vous faite le 3970 laisser la demande de num. Sans reponse bous serrez normalement rediriger vers un conseillez.
Sinon allez sur Orange.fr puis BESOIN D'AIDE vous serrez en relation avec un web conseillez :-)

Re : Le n° de la commande saisi est inconnu.

KhanhHung — Tue, 07 Oct 2014 21:22:54 GMT

merci, j'ai déjà reçu le numéro de suivi de chronopost, mon colis sera livrer deamain.

Re : Le n° de la commande saisi est inconnu.

strophe — Tue, 07 Oct 2014 21:25:27 GMT

Ab ben c cool :-) good news!!!