sujet Re : informations commande dans gérer mon offre mobile

ligne non activé

nicole910 — Mon, 16 Sep 2013 20:15:16 GMT

telephone et sim reçu le 11/09/2013 contrat et justificatif retourner à orange et la carte sim ne fonctionne toujours pas,impossible d'avoir le service client je me suis deplacer dans une boutique orange il ne retrouve pas dans les doner que doi-je faire super le suivie de commande en boutique ils ne font rien et au telephone c'est pareille est ce que quelq'un peut m'aider svp merci

Re : ligne non activé

nicole910 — Tue, 17 Sep 2013 07:02:39 GMT

bonjours,est ce qu'un conseiller pourait traitée ma commande du 06/09/2013 svp merci je comence a en avoir marre de me faire tourné en bourique vive le service apres vente on peut joindre personne si il n y a pas de solution aujourdhuit j'annule cette commande.

Re : ligne non activé

johann — Tue, 17 Sep 2013 09:00:28 GMT

Salut nicole

La sim est déjà activée !!!

Re : ligne non activé

nicole910 — Tue, 17 Sep 2013 09:32:10 GMT

salut johann depuis que j'ai reçu la sim je l'ai inseré dans le téléphone qui me demander le code mep et depuis pas moyen de joindre un conseiller pour me donner ce code mep donc pas de reseau et le message sur le telephone me dit que la carte sim ne fournit pas MM#2 elle n'est pas activé par le reseau orange merçi

Re : ligne non activé

johann — Tue, 17 Sep 2013 09:57:00 GMT

Ton mobile est issu d'un coffret orange!!!

Re : ligne non activé

nicole910 — Tue, 17 Sep 2013 10:43:29 GMT

oui c une nouvelle ligne avec telephone blackberry z10 et forfait origamie chez orange j ai reçu le telephone et la sim le 11/09/2013

Re : ligne non activé

johann — Tue, 17 Sep 2013 11:36:08 GMT

Vérifie tout de même si la carte est bien activée voir ici

et profite de l'occasion pour prendre contact par chat avec un conseiller

Une chose qui me semble bizzare, ton problème de code mep!!!!

Re : ligne non activé

nicole910 — Tue, 17 Sep 2013 14:19:42 GMT

j'ai reçu la sim sans avoir le numero de telephone donc je ne peut acceder à rien partout ils demande un numero et moi j'ai que le numero ainscrit sur la carte sim en dessous du code barre et meme pour le tchat il faut un numero de tel

Re : ligne non activé

johann — Tue, 17 Sep 2013 14:39:09 GMT

Si tu as pas encore de numéro d'appel d'attribué, effectivement, tu ne peux pas

faire grand chose avec ton mobile.

Faut compté avec l'aide d'un Webconseiller, pour te sortir de la situation,

a moins que tu obtiens le courrier avec le numéro dans les prochains jours

Re : ligne non activé

JaziaA — Wed, 18 Sep 2013 08:15:22 GMT

Bonjour nicole910,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer via message privé les informations suivantes :

- nom et prénom,
- n°de ligne et n°client,
- adresse postale,
- n°commande,

JaziaA

Re : ligne non activé

nicole910 — Wed, 18 Sep 2013 18:49:52 GMT

Bonjours Jazia,je vous est tout envoyé par message privé sauf le n°de la ligne que je n'est pas merçi

Re : ligne non activé

JaziaA — Thu, 19 Sep 2013 06:30:10 GMT

Bonjour nicole910,

Je vous ai répondu en privé.

JaziaA

Re : ligne non activé

rabca — Thu, 19 Sep 2013 09:23:09 GMT

bonjour,

je viens de recevoir mon portable ainsi que la carte sim de ma 2eme ligne dans le forfait open multiligne et je ne peux ni emettre ni recevoir d appels!!

que dois je faire svp ??

Re : ligne non activé

JaziaA — Thu, 19 Sep 2013 10:38:06 GMT

Bonjour rabca,

Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à me transmettre vos nom, prénom et n° de ligne en message privé.

JaziaA

Re : ligne non activé

nicole910 — Thu, 19 Sep 2013 13:44:45 GMT

bonjours,j'ai tout renvoyer à l'adresse mail de blois comment savoir quand la ligne sera activé merçi

Re : ligne non activé

nicole910 — Fri, 20 Sep 2013 06:46:31 GMT

bon la je n'en peut plus d 'attendre ma passience a des limites j ai renvoyer pour une deusieme fois tout les papier et les contrat par mail et toujours pas de nouvelle or on ma dit que se serait activer dans la journée je pense que je vais aller chez SFR avec eux ca fonctionne tout de suite sans chichi chez orange il y a que des problemes il suffit de lire le forum pour voir que orange c'est de la grosse **bleep**

Re : ligne non activé

JaziaA — Fri, 20 Sep 2013 12:03:53 GMT

Bonjour nicole910,

Votre demande a bien été prise en compte, vous allez recevoir un courrier avec votre numéro d'appel et numéro de client.

Merci de votre patience.
JaziaA

Re : ligne non activé

nicole910 — Sat, 21 Sep 2013 10:10:58 GMT

bonjours, hier j'ai reçu un mail de validation comme quoi ma commande va etre envoyé or je l'ai dejà reçu 3 fois ce que j'aurais du avoir c'est le numero de la ligne si sa continu je garde le blackberry et orange aller vous faire **bleep** vous prenez les gens pour des **bleep**

Re : ligne non activé

nicole910 — Mon, 23 Sep 2013 07:58:56 GMT

bonjours,la sim a etait activé mais je n'est toujours pas reçu le n° de client ainsi que le n° de mobile donc il m'est impossible de levé le blocage d'appel et de joindre le service client qui me demande le n ° de client pour debloqué les appels il y aura toujours un probleme avec orange je pense tout annulé envoyé un mail avec les n° c'est pas sorcier **bleep**

Re : ligne non activé

JaziaA — Mon, 23 Sep 2013 08:32:49 GMT

Bonjour nicole910,

J'ai fait le nécessaire et ai levé la restriction.

Pouvez-vous éteindre et rallumer votre mobile et tenter de passer un appel.

Tenez-moi informée.

JaziaA