sujet Facture introuvable dans gérer mon offre mobile

Facture introuvable

MATTH80 — Fri, 10 Oct 2014 21:18:15 GMT

Bonjour,

J'ai l'écran de mon téléphone cassé, et je souhaite donc faire jouer l'assurance qui couvre ce genre de dommage. Seulement je n'arrive plus à retrouver la facture qui m'a été envoyée lors de l'achat de ce téléphone.
Que puis-je faire ?

Merci d'avance

Re : Facture introuvable

johann — Sat, 11 Oct 2014 07:57:26 GMT

Salut

Une solution : http://contact.orange.fr/

et fait une demande de duplicata.

Re : Facture introuvable

strophe — Sat, 11 Oct 2014 09:21:07 GMT

Bonjour,
Demander a Orange une preuve d'achat.

Re : Facture introuvable

Marine_D — Mon, 13 Oct 2014 14:15:04 GMT

Bonjour @MATTH80,

Je vous propose mon aide concernant votre facture d'achat mobile.

Je vous invite à m'envoyer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse mail,

- Adresse postale.

De quand date votre achat ?

Bon après-midi,

Marine_D

Re : Facture introuvable

anmonkaj — Sat, 08 Nov 2014 09:24:06 GMT

bonjour MARINE D

j'ai vu sur le forum que vous avez permis à un client orange de recupérer un duplicata de sa facture d'achat de mobile.

Je me retrouve dans la même situation: j'ai cassé mon écran de téléphone portable (sony Xperia J) acquis à l'agence Orange de Saint Lazare en mars 2013. Je ne retrouve plus la facture d'achat , or, elle m'est réclamée pour la réparation.

Puis-je vopus envoyer les informations nécessaires pour m'aider à récupérer le duplicata s'il vous plaît?

Merci

Re : Facture introuvable

Marine_D — Mon, 10 Nov 2014 15:55:24 GMT

Bonjour @anmonkaj,

Je vous invite à retourner dans la boutique où vous avez acheté votre mobile, seule celle-ci sera en mesure de vous fournir un duplicata de la facture.

Je reste à votre disposition.

Bon après-midi,

Marine_D