sujet Re : Tonalité d'attente dans gérer mon offre mobile

Tonalité d'attente

eavenly123 — Fri, 10 Oct 2014 13:35:09 GMT

Bonjour,

j'aimerai avoir de l'aide concernant unr tonalité d'attente qu'orange m'a installée sans que je le demande.

J'ai déjà telephoné pour qu'ils me l'enlèvent, soit-disant c'était fait mais non.

Les délais d'ttente au tel sont beaucoup trop long.

Je vous remercie d'avance pour n'importe quelle solution.

Re : Tonalité d'attente

strophe — Fri, 10 Oct 2014 16:36:29 GMT

Bonsoir,
Eteigner et rallumer votre tel.
sinon http://contact.orange.fr

Re : Tonalité d'attente

cledefa — Fri, 10 Oct 2014 16:43:02 GMT

Bonjour,

Rendez vous sur cette page, identifié sur Orange.fr:

http://travel.orange.fr/syntheseZonesEtTarifs.php

Puis cliquer sur résilier (en bas à droite)

Re : Tonalité d'attente

strophe — Fri, 10 Oct 2014 16:44:11 GMT

@cledefa :-P

Re : Tonalité d'attente

emma1082 — Sat, 11 Oct 2014 11:30:34 GMT

Bonjour,

je vous reponds d'un autre pseudo, l'autre n'est pas valide...

Je vous remercie mais j'ai déjà essayé de résilier, et ça me marque que ce n'est pas possible.

En attendant je vais refaire le tour de mon compte, on ne sait jamais...!

Re : Tonalité d'attente

strophe — Sat, 11 Oct 2014 12:03:13 GMT

Bonjour,
3970 ou le 06 07 62 64 64 depuis une autre ligne et exposer votre poibleme au SAV :-)

Re : Tonalité d'attente

emma1082 — Sat, 11 Oct 2014 12:35:14 GMT

Bonjour,

j'ai telephoné déjà, le technicien a fait normalement une manip mais ça n'a pas marché. J'ai réessayé de les joindre mais + de 10 mn d'attente....!

Re : Tonalité d'attente

strophe — Sat, 11 Oct 2014 12:38:11 GMT

Ben dans ce cas le 06 07 62 64 64(depuis une autrr ligne) doit avoir moins d"attente

Re : Tonalité d'attente

strophe — Sat, 11 Oct 2014 12:39:13 GMT

Ou alors : http://contact.orange.fr

Re : Tonalité d'attente

emma1082 — Sat, 11 Oct 2014 13:01:59 GMT

ok merci, je vais essayer, et vous tiens au courant.

Re : Tonalité d'attente

emma1082 — Sat, 11 Oct 2014 13:39:11 GMT

Merci pour ce numéro, ça va beaucoup plus vite :-).

Problème résolu, même si "personne ne sait d'où ça vient"........

Merci de votre aide!

Re : Tonalité d'attente

strophe — Sat, 11 Oct 2014 13:40:45 GMT

Je t'en pris!!
Une specialitée chez Orange...

Re : Tonalité d'attente

emma1082 — Sat, 11 Oct 2014 13:46:13 GMT

Oui, je vois bien ça comme "comment vous faire payer pour qu'on enleve un service que vous n'avez jamais demandé"!!

Pas très pro comme façon de faire.

Merci bien, et je note ce forum pour d'eventuels autres problèmes ;-)

Re : Tonalité d'attente

strophe — Sat, 11 Oct 2014 14:10:10 GMT

Tx .
Demander de vous faire rembourser la facturation du service en effectuant une reclamation > http://contact.orange.fr

Re : Tonalité d'attente

emma1082 — Sat, 11 Oct 2014 15:00:32 GMT

On peut toujours essayer ;-).

Merci.

Re : Tonalité d'attente

strophe — Sat, 11 Oct 2014 15:05:36 GMT

Soyer le plus precis possible :-)
Si vojs n'etes pas satisfqit escalader au service conso :-)