sujet Re : remboursement d'un avoir dans gérer mon offre mobile

remboursement d'un avoir

véroV — Fri, 12 Sep 2014 09:26:36 GMT

Bonjour,

j'ai reçu un avoir au moi d'aout 2014 , suite à la résiliation de mon abonnement téléphonique.

Il n'apparait nul part les modalitées de remboursement.
Je cherche des renseignements pour obtenir ce remboursement.

Merci à ceux qui me répondrons.

Je vous souhaite une bonne journée

Véronique

Re : remboursement d'un avoir

Monique — Mon, 15 Sep 2014 13:56:23 GMT

Bonjour véroV,

Me permettez-vous de regarder votre dossier pour vous informer ?

Si oui, merci de m'indiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client...etc.

Bonne journée.

Re : remboursement d'un avoir

véroV — Mon, 15 Sep 2014 14:10:07 GMT

Bonjour, je veut bien que vous regardiez, juste une question, comment faire un message privé? , c'est en répondant à ce mail, ou bien , faut'il cocher une case?

Merci de votre réponse

véronique V.

Re : remboursement d'un avoir

Monique — Tue, 16 Sep 2014 08:48:48 GMT

Bonjour véroV,

Pour faire un message privé, il vous suffit de cliquer sur mon logo Orange (ou sur l'avatar de la personne que vous souhaitez joindre en privé).

Vous aurez un choix à droite de l'écran > Envoyer un message privé à cet utilisateur

Et là vous pourrez écrire votre Message Privé.

Bonne journée.

Re : remboursement d'un avoir

Boubouch60 — Tue, 16 Sep 2014 18:16:06 GMT

Bonsoir,
Suite à la résiliation de mon abonnement mobile, j'ai reçu une facture de clôture de compte présentant un avoir de la part d'Orange. Dans les jours qui ont suivi, un prélèvement bancaire correspondant au montant de l'abonnement résilié à été effectue par Orange.
Depuis cette date, je n'ai aucune nouvelle d'Orange. Par conséquent, je souhaiterai connaître le délai pour obtenir le remboursement de l'avoir et du prélèvement.
Merci à ceux qui m'apporteront une réponse.
Cordialement.
Boubouch60

Re : remboursement d'un avoir

Monique — Wed, 17 Sep 2014 11:26:01 GMT

Bonjour VéroV,

J'ai bien reçu votre message et vous en remercie.

Je regarde votre dossier et reviens, ultérieurement, vous informer de la suite donnée.

Bon après-midi.

Re : remboursement d'un avoir

Monique — Wed, 17 Sep 2014 12:39:41 GMT

@véroV,

Je viens de demander le remboursement de votre solde créditeur.

Votre compte sera régularisé dans les quinze jours.

Bonne journée.

Re : remboursement d'un avoir

véroV — Wed, 17 Sep 2014 14:12:47 GMT

bonjour,

merci beaucoup pour votre intervention.

je surveille mon compte.

Cordialement

véronique Vaille

Re : remboursement d'un avoir

LauraMer — Sun, 12 Oct 2014 13:31:48 GMT

Bonjour Monique,

J'ai le même problème que votre cliente. Je souhaiterai obtenir le remboursement de mon avoir.

Pouvez vous m'indiquer également la démarche à suivre.

Je vous remercie d'avance

Re : remboursement d'un avoir

véroV — Mon, 13 Oct 2014 09:50:19 GMT

Bonjour,

quand j'ai fait la damande, à un conseiller en direct, voici la réponse que j'ai obtenu:

Bonjour et bienvenue sur le forum.

Je ne peux hélas pas vous répondre mais je vous invite à poster un message sur le forum sans indidiquer publiquement de coordonnées.

http://communaute.orange.fr/t5/forums/postpage/board-id/compte

Postez votre message et un conseiller prendra contact directement avec vous.

J'ai obtenu, grace à ce conseiller le remboursement de mon avois, dans les 8 jours qui ont suivi, je souhaite qu'il en soit de même pour vous.

Cordialement

véronique V.

Re : remboursement d'un avoir

strophe — Mon, 13 Oct 2014 10:35:30 GMT

Bonjour,
Http://contact.orange.fr ou 3970 depuis un fixe ou 06 07 62 64 64

Re : remboursement d'un avoir

Monique — Mon, 13 Oct 2014 12:27:59 GMT

Bonjour LauraMer,

Pouvez-vous m'indiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client ...etc.

Ainsi, je consulterai votre dossier et vous informerai sur le suivi de votre demande.

Bonne journée.

Re : Remboursement avoir

Monique — Thu, 16 Oct 2014 13:26:26 GMT

Bonjour LauraMer,

Le remboursement par virement automatique est effectif, dans nos services, depuis le 06/10/2014.

Selon le délai de traitement de votre banque, vous visualiserez ce paiement d'ici 10 à 15 jours.

Bonne journée.

Re : Remboursement avoir

LauraMer — Thu, 16 Oct 2014 14:53:26 GMT

Bonjour Monique,

Je vous remercie d'avoir effectué les démarches nécessaires.

J'attends alors votre virement.

Je vous remercie de votre attention.

Re : Remboursement avoir

sarrun38 — Fri, 14 Nov 2014 03:01:41 GMT

Bonjour,

J'ai le même soucis d'avoir recu un avoir suite à une résiliation de ligne mobile.

Comment obtenir remboursement?

Dans l'attente de votre réponse, cordialement,

Re : remboursement d'un avoir

strophe — Fri, 14 Nov 2014 07:16:49 GMT

Bjr,
Contactez le 3970 depuis un fixe ou le 700, 740 depuis le mobile

Re : Remboursement avoir

Monique — Fri, 14 Nov 2014 14:32:03 GMT

Bonjour sarrun38,

Le remboursement d'un avoir après résiliation est automatique.

Si vous le souhaitez, vous pouvez me communiquer vos coordonnées en Message Privé et je consulterai votre dossier pour vous informer.

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client, date de la résiliation ...etc.

Bonne journée.

Re : Remboursement avoir

sarrun38 — Fri, 14 Nov 2014 19:14:58 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir ce jour un courrier d'orange me signifiant le remboursement en cours.

Merci pour votre réponse...

Re : Remboursement avoir

doudou73 — Sat, 22 Nov 2014 17:48:24 GMT

Bonjour,

je suis aussi dans le meme cas , je possede un avoir de 56.68 Eur chez Orange, j ai maintenenat migré sous SOSH+ live box.

Je dois aussi normalement recevoir un mois offert pour un probleme technique sur ma ligne adsl .

comment faire pour recuperer cet avoir ?

merci d avance de votre aide.

Re : remboursement d'un avoir

strophe — Sun, 23 Nov 2014 17:09:33 GMT

Bsoir doudou73,
Si vous etiez client Orange avant migration contacter le SAV au 3970 depuis un fixe.