sujet Commande indisponible au point relai dans gérer mon offre mobile

Commande indisponible au point relai

Kaaly — Tue, 01 Oct 2013 07:31:44 GMT

Bonjour,

J'ai commandé un téléphone sur le site Orange le jeudi 26 septembre. J'ai bien reçu l'e-mail de confirmation puis un sms me disant que le téléphone était parti des entrepots.

Le samedi 28 je reçois un sms comme quoi mon colis est arrivé dans le point relai que j'avais choisi.

Hier (lundi 30), je m'y suis rendu pour retirer mon colis et le gérant du point relai m'a dit qu'il n'était pas ici et qu'il ne l'avait pas reçu.

Ce matin encore j'ai reçu un sms comme quoi le colis m'attendait bien dans ce point relai ... Où est mon téléphone ?!

Si quelqu'un d'orange passe sur le sujet,

Merci pour vos réponses.

Re : Commande indisponible au point relai

lagen — Tue, 01 Oct 2013 08:22:47 GMT

Bonjour kaaly,

Vérifiez que ce point relais est bien le bon, et repassez dans votre point relais, le colis devrait y être.

Re : Commande indisponible au point relai

Kaaly — Tue, 01 Oct 2013 16:48:16 GMT

Bonjour,

Oui c'est bien le bon point relai (je sais lire une adresse et m'y rendre tout de même). Je viens d'y retourner et il n'y est toujours pas ...
De plus (je ne sais pas si je l'ai précisé) mais dans mon suivi de commande il n'apparait aucunes commandes alors que pourtant j'ai bien reçu le mail.

Re : Commande indisponible au point relai

MLK — Thu, 03 Oct 2013 09:38:18 GMT

Bonjour Kaaly,

Je vais consulter votre commande.

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom, numéro de commande et me confirmer le point relais ?

Merci,

MLK

Re : Commande indisponible au point relai

Kaaly — Thu, 03 Oct 2013 17:27:53 GMT

Bonjour,

Problème réglé j'ai enfin pu récupérer mon colis. Merci à vous

(le sujet peut être fermé)

Re : Commande indisponible au point relai

lagen — Fri, 04 Oct 2013 06:57:46 GMT

Bonjour kaali,

pour fermer, tu cliques sur "accepter comme solution" sur la réponse que tu juges la plus proche de la solution