sujet Re : carte sim défectueuse dans gérer mon offre mobile

carte sim défectueuse

lloris81 — Sat, 11 Oct 2014 12:11:52 GMT

Bonjour, j'ai reçu aujourd'hui une carte que j'ai testé avec 2 téléphones, malheureusement elle ne fonctionne pas et j'ai le message suivant "la carte sim a échouée" merci de bien vouloir m'aider.

Re : carte sim défectueuse

strophe — Sat, 11 Oct 2014 12:24:10 GMT

Bonjour,
Activer votre sim avec le procesd fournis.
sinon allez en boutique la remllaver gratuitement elle sera operationnelle immediatement

Re : carte sim défectueuse

cledefa — Sat, 11 Oct 2014 14:06:17 GMT

Bonjour,

En complément, voir:

http://assistance.orange.fr/carte-sim-activer-7779.php

ET:

http://assistance.orange.fr/carte-sim-defectueuse-renouveler-2919.php

Re : carte sim défectueuse

lloris81 — Thu, 16 Oct 2014 12:34:13 GMT

Merci pour vos réponses, j'ai contacté le service client qui m'a demandé le numéro de commande et le numero à 13 chiffres inscrit au dos de la carte sim et il m'a dit que je serai recontacté par téléphone pour qu'une nouvelle carte sim me serait envoyée, à ce jour je n'ai toujours rien reçu

Re : carte sim défectueuse

lloris81 — Thu, 16 Oct 2014 12:38:11 GMT

Si un conseiller peut m'aidé à résoudre ce probleme, merci par avance.

Re : carte sim défectueuse

strophe — Thu, 16 Oct 2014 14:18:44 GMT

Bonjour,
Allez en boutique elle vous sera changer gratuitement

Re : carte sim défectueuse

lloris81 — Fri, 17 Oct 2014 10:35:26 GMT

Merci pour votre réponse mais je n'ai pas le temps de passer en boutique, si un Webconseiller peut résoudre ce probleme je peux lui communiqué mes nom, prénom, adresse postale, numero de commande, et numero à 13 chiffres au dos de la carte sim, merci par avance.

Re : carte sim défectueuse

strophe — Fri, 17 Oct 2014 14:35:15 GMT

Dans ce cas fait une demande depuis l'appli ORANGE ET MOI ou au 06 07 62 64 64 ou http://contact.orange.fr