sujet Re : Commande de mobile passer sur le site orange, mais pas de confirmation? dans gérer mon offre mobile

Commande de mobile passer sur le site orange, mais pas de confirmation?

cocojo — Mon, 20 Oct 2014 18:30:38 GMT

Bonjour,

J'ai passé la commande de mon iphone 6 par le biais de l'avantage changer de mobile,

j'ai effectué le paiement par CB, il m'a même était demandé un code sécurité que j'ai reçu par SMS.

Après validation du paiement un message m'indique que je ne suis pas arrivé jusqu'à l'étape de confirmation, mais que ma commande à bien été pris en compte et que je vais recevoir un email ou un sms de confirmation.

Problème le lendemain toujours rien...

Et quand j'appel orange il me dise qu'il n'y a pas de commande en cours!!!

Quelqu'un à une réponse à mon problème?

Re : Commande de mobile passer sur le site orange, mais pas de confirmation?

cocojo — Mon, 20 Oct 2014 19:18:04 GMT

Vais je être débité ou pas?

Re : Commande de mobile passer sur le site orange, mais pas de confirmation?

strophe — Mon, 20 Oct 2014 21:14:37 GMT

Bonjour,
Patientez et surveillez votre compte. Vous avez un numeros de commande ?!

Re : Commande de mobile passer sur le site orange, mais pas de confirmation?

cocojo — Tue, 21 Oct 2014 04:45:48 GMT

Non pas de numéro de commande.

Re : Commande de mobile passer sur le site orange, mais pas de confirmation?

strophe — Tue, 21 Oct 2014 07:16:10 GMT

Donc votre commande n'est pas effective pour moi.

Re : Commande de mobile passer sur le site orange, mais pas de confirmation?

Marine_D — Wed, 22 Oct 2014 13:32:12 GMT

Bonjour @cocojo,

Je vous propose mon aide concernant votre commande.

Je vous invite à m'envoyer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale.

Bon après-midi,

Marine_D

Re : Commande de mobile passer sur le site orange, mais pas de confirmation?

cocojo — Wed, 22 Oct 2014 18:50:17 GMT

Je vous remercie, mais mon problème est résolu.

Re : Commande de mobile passer sur le site orange, mais pas de confirmation?

strophe — Wed, 22 Oct 2014 18:52:40 GMT

Et c t koi ?!