sujet Re : Annulation changement de forfait dans gérer mon offre mobile

Annulation changement de forfait

Behne23 — Wed, 22 Oct 2014 11:09:59 GMT

bonjour,
Je viens de demander un changement de forfait (passage de origami star a un forfait origami play sim) mais finalement je ne compte pas changer de téléphone et donc pas de forfait.

Peut-on l'annuler?
Est-ce que je récupèrerais mes points fidélité ?

Re : Annulation changement de forfait

johann — Wed, 22 Oct 2014 11:19:13 GMT

Salut

Faut prendre au plus vite, contact avec le service client.

http://contact.orange.fr/

A moins, qu'un webconseiller prend contact avec toi.

Les points fidélité, ne sont plus d'actualités depuis

belle lurette.

Re : Annulation changement de forfait

Behne23 — Wed, 22 Oct 2014 11:26:21 GMT

J'avais pourtant un message dans mon compte qui me disait que je bénéficiais du meilleur tarif pour changer de mobile. J'avais toujours eu ca et depuis mon changement de forfait il me dit que ce n'est plus compatible étant donné que c'est un forfait version sim

Re : Annulation changement de forfait

johann — Wed, 22 Oct 2014 12:16:33 GMT

Exact, les offres version sim, ne sont pas compatibles

avec le programme changer de mobile.

En cas de pépin, avec le mobile, vas falloir en acheter un au prix fort.

Re : Annulation changement de forfait

Behne23 — Wed, 22 Oct 2014 12:33:20 GMT

Oui mais justement je voulais changer l'offre pour revenir à l'offre initiale d'où mon souhait d'annuler mon changement de forfait car le forfait suffisait avec mon téléphone actuel

Re : Annulation changement de forfait

Behne23 — Wed, 22 Oct 2014 14:39:45 GMT

Personne ne peut m'être utile?

Re : Annulation changement de forfait

johann — Wed, 22 Oct 2014 15:29:26 GMT

Faut voir la question avec le service client

http://contact.orange.fr/

Ou au cas, que tu avais fait le changement en boutique

voir la bas.

Sinon, il faut espérer, l'intervention d'un webconseiller

Re : Annulation changement de forfait

Behne23 — Wed, 22 Oct 2014 16:23:58 GMT

L'opération a été faite sur internet.

Re : Annulation changement de forfait

johann — Wed, 22 Oct 2014 16:33:11 GMT

Essai de la modifier depuis ton espace client.

Mais a ta place, je prendrais au plus vite contact

avec le service client.

Re : Annulation changement de forfait

Behne23 — Wed, 22 Oct 2014 18:53:25 GMT

Pour mon espace client ca me dit ca :
Vous avez effectué une demande pour changer d’offre. Votre nouvelle offre Forfait Origami Play 7 Go version SIM prendra effet le 14/11/2014. Afin de vous garantir la disponibilité de tous vos services à cette date, n’effectuez aucune modification sur votre offre ou vos options actuelles entre aujourd’hui et le 14/11/2014 !

Je crois que j'ai plus qu'à espérer que quelqu'un passe par la

Re : Annulation changement de forfait

Behne23 — Thu, 23 Oct 2014 10:29:04 GMT

J'ai eu un mail (suite à un mail que j'ai envoyé hier pour demander l'annulation) et on m'a répondu comme quoi la demande est prise en compte et que rien ne change au niveau de mon dossier