sujet Re : Non compréhension de la facture mobile . dans gérer mon offre mobile

Non compréhension de la facture mobile .

Christme — Wed, 02 Oct 2013 07:50:21 GMT

Je suis nouveau client sosh.
J'ai prit un i phone 5s en 4 fois le paiement .
A la commande j'ai été prélevé. Envoie par chronopost.
J'ai choisit le forfait à 19,99 euros par mois .
Je reçois un sms d'orange me disant ceci :
Orange info : Votre facture mobile du 30/09/2013 est consultable sur orange.fr> espace client. Le montant de 73,77 € sera prélevé le 11/10/2013.
Je ne comprends plus rien , impossible d'avoir le service clients au tel , ni par message
Je souhaiterai comprendre à quoi correspond ce montant .
Merci

Re : Non compréhension de la facture mobile .

johann — Wed, 02 Oct 2013 08:40:58 GMT

Salut Christme

Les 73,77 € sont éventuellement en rapport du fait que tu le paies en 4 fois!

Re : Non compréhension de la facture mobile .

Christme — Wed, 02 Oct 2013 12:42:42 GMT

Normalement c'est 4 fois sans frais ils l'ont précise .. Je souhaiterai qu'un conseille puisse m'apporter une réponse à ça ..

Re : Non compréhension de la facture mobile .

Malibu — Wed, 02 Oct 2013 14:03:42 GMT

Bonjour Christme

Il vaut mieux passer par Sosh puisque ça le concerne :

http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/tkb-p/3_1%40tkb/label-id/112?labels=112

Tout y est très bien expliqué, tu peux même les contacter par mail :

http://contact.sosh.fr/formulaire_reclamation/index.php?offre=mobile&motif=4

ou poser la question sur leur forum.