sujet Re : Consommation internet mobile de 3GO en 2 jours ! dans gérer mon offre mobile

Consommation internet mobile de 3GO en 2 jours !

nitou13 — Wed, 05 Nov 2014 11:14:06 GMT

Bonjour,

J'ai un forfait OPEN dans lequel j'ai des appels illimités ...et une consommation internet de 3GO par mois.

Mon forfait se renouvelle tous les 24 du mois.

J'ai parait il consommé les 3GO de mon forfait internet mobile entre le 24/10 et le 26/10/2014 , ce qui n'est juste PAS POSSIBLE (c'est un WE , je suis donc toujours sur WIFI dans la journée).

Il est bien évidemment impossible de réussir à joindre l'assistance téléphonique que j'essaie de contacter désespérement.

Je suis en débit ralenti en 3G depuis le 27/10 .

Que s'est il passé ????

Re : Consommation internet mobile de 3GO en 2 jours !

lagen — Wed, 05 Nov 2014 11:27:02 GMT

Bonjour nitou13,

" je suis toujours en wifi dans la journée "
En êtes vous sûr ?

"
Un téléphone en veille se connecte prioritairement au réseau mobile et non au réseau Wi-Fi. Comprenez que même si vous avez connecté votre mobile à votre box pour utiliser le réseau Wi-Fi, celui-ci se désactivera lorsque le mobile ne sera plus utilisé. Les applications se connecteront donc au réseau mobile en générant des connexions et donc des consommations Internet.
"

Le seul moyen sûr de ne pas consommer de datas, c'est de désactiver le transfert de datas sur votre mobile quand vous vous connectez en wifi.
http://assistance.orange.fr/comprendre-les-connexions-internet-depuis-votre-mobile-4809.php

Re : Consommation internet mobile de 3GO en 2 jours !

johann — Wed, 05 Nov 2014 11:33:27 GMT

Salut

En principe, le service client, est toujours joignable

ne serait-ce par chat http://contact.orange.fr/

Sinon, faut attendre l'intervention, d'un webconseiller.

Re : Consommation internet mobile de 3GO en 2 jours !

strophe — Wed, 05 Nov 2014 12:40:34 GMT

J'ai fais 3Go en moins de 24hs ...

Re : Consommation internet mobile de 3GO en 2 jours !

nitou — Wed, 05 Nov 2014 12:53:59 GMT

Ca fait 4 ans que je suis sur open, avec la meme config. Je n'ai pas changé de vie le 24/10.....???

Re : Consommation internet mobile de 3GO en 2 jours !

nitou — Wed, 05 Nov 2014 12:56:01 GMT

Comment fait on pour "desactiver le transfert de data " sur un iphone 5 ?

Re : Consommation internet mobile de 3GO en 2 jours !

strophe — Wed, 05 Nov 2014 12:57:19 GMT

Cf le manuelle d'utilisation

Re : Consommation internet mobile de 3GO en 2 jours !

nitou — Wed, 05 Nov 2014 15:05:41 GMT

Avais je besoin de venir ici pour lire un conseil aussi pertinent ???

Re : Consommation internet mobile de 3GO en 2 jours !

strophe — Wed, 05 Nov 2014 15:48:19 GMT

Dsl je ne connais pas tous mobiles vendu !! Et encore moins Agréer Apple.
c t juste pour gagner du temps

Re : Consommation internet mobile de 3GO en 2 jours !

johann — Wed, 05 Nov 2014 16:35:23 GMT

Salut @nitou

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