sujet Cession de ligne mobile dans gérer mon offre mobile

Cession de ligne mobile

Elod65 — Thu, 06 Nov 2014 12:48:29 GMT

Bonjour,

Je me suis abonnée à l'offre open multiligne (internet et 2 mobiles). La ligne mobile associée à internet est la mienne, par contre la seconde ligne a été mise à mon nom sans mon accord alors qu'il s'agit de la ligne de mon concubin (nous habitons ensemble).

Je souhaite donc lui rendre sa ligne, MAIS conserver l'offre que nous avons souscrit. Il s'agit donc juste d'un changement de titulaire de la ligne, tout le reste ne change pas (rib, adresse postale, les 3 n° en illimités ...)

Dans le contrat de cession de ligne que j'ai obtenu en téléphonant au service, sur le contrat de cession il est indiqué "Je conserve l'offre du cédant sauf si offre OPEN", or il s'agit d'une offre open.....

Comment je dois faire alors pour réparer l'erreur que Orange a commise ????

D'avance merci.

Re : Cession de ligne mobile

strophe — Thu, 06 Nov 2014 15:56:43 GMT

Y a pas d'erreur
l'OPEN MULTI LIGNE est actuellement votre offre si vojs ceder une ligne vous serez en offre OPEN

Re : Cession de ligne mobile

Elod65 — Fri, 07 Nov 2014 07:32:53 GMT

Donc il n'y aura aucun problème, nous resterons en offre openmultiligne malgré tout ? pourquoi ils sont ajoutés "sauf si offre open" alors ?

Re : Cession de ligne mobile

strophe — Fri, 07 Nov 2014 07:40:08 GMT

Non vous serrer en Offre OPEN (si ca ne se fait pas automatiquement il faudra souscrire a cette offre) et non en Open MultiLigne.

Re : Cession de ligne mobile

Bernard — Thu, 13 Nov 2014 08:45:37 GMT

Elod65 bonjour,

Avez-vous résolu vos problèmes de cession de ligne, ou souhaitez-vous de l'aide?.

Cordialement.