sujet Re : Commande indéfini dans gérer mon offre mobile

Commande indéfini

virgo59 — Tue, 10 Sep 2013 11:53:58 GMT

bonjour,

j'ai passé commande pour une portabilité et un nouveau forfait et un nouveau téléphone par internet et j'attends des nouvelles de mon dossier.

j'ai envoyé un message à Fanny (webconseiller) sans y avoir été invitée : j'ai vu le message trop tard!

merci quand même si vous pouviez jeter un oeil à ma commande.

virgo 59

Re : Commande indéfini

FannyT_ — Tue, 10 Sep 2013 15:33:17 GMT

Bonjour virgo59,

Je prends en charge votre demande.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et numéro de commande.

FannyT_

Re : Commande indéfini

virgo59 — Wed, 11 Sep 2013 10:48:31 GMT

la commande est X004951226 du 31/8/2013. mon nom ***** Virginie

merci de m'informer par courriel perso : *****

cordialement

[EDIT : Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles en public.]

Re : Commande indéfini

Reish — Tue, 17 Sep 2013 22:15:31 GMT

Bonsoir J'ai passer Commande D'un nokia lumia 925 et dans le suivis on voie que l'etat de la commande est indefini. Donc j'ai fait des recherche et j'ai vue que il y avait quelque probleme dans certain cas, l'arriver de ma commande est estimer au 18/09/13 Pouver vous me le confirmer merci voici les information liee a ma commande

Nom : -----------

Numero de commande : X005013024

EDIT : Bonjour Reish, il n’est pas conseillé de donner ses coordonnées personnelles directement sur le forum.
L’équipe d’animation du forum

Re : Commande indéfini

FannyT_ — Wed, 18 Sep 2013 08:38:57 GMT

Bonjour Reish,

Votre colis a bien été expédié, il sera donc disponible dans un délai de 3 jours dans votre point relais.

Bonne journée,
FannyT_

Re : Commande indéfini

marty79 — Thu, 19 Sep 2013 07:25:39 GMT

bonjour

mon numero de commande est X005035836

Mais il y a marque indefini

Cela veut dire quoi en clair ?

merci

Re : Commande indéfini

marty79 — Thu, 19 Sep 2013 11:11:44 GMT

Y a t il quelqu un pour me repondre ?

Re : Commande indéfini

FannyT_ — Thu, 19 Sep 2013 14:44:47 GMT

Bonjour marty79,

Pas d’inquiétude à avoir, votre commande est bien enregistrée auprès de nos services.

Bonne journée,

FannyT_

Re : Commande indéfini

marty79 — Thu, 19 Sep 2013 16:35:36 GMT

Merci

Re : Commande indéfini

marty79 — Fri, 20 Sep 2013 17:50:18 GMT

Je vous ai envoyé un message privé FannyT comme prévu avez vous des nouvelles sur ma commande?
Bonne soirée
Cordialement
Martial GILBERT

Re : Commande indéfini

marty79 — Sun, 22 Sep 2013 17:13:12 GMT

Pourriez vous m envoyer mon contrat par voie postale car je ne peux pas me déplacer suite à des problèmes de santé survenu dernièrement
Merci

Re : Commande indéfini

MLK — Tue, 24 Sep 2013 08:36:48 GMT

Bonjour marty79,

Votre commande a été expédiée le 20/09/2013.

L'avez-vous reçu ?

Le contrat sera également envoyé à votre adresse.

Bonne journée,

MLK

Re : Commande indéfini

marty79 — Tue, 24 Sep 2013 08:52:01 GMT

J'ai fait une rétractation sur la commande je suis parti sur sosh car NIORT n est toujours pas en 4G en tout cas j espère que la rétractation à bien été pris en compte car j ai passé toute la matinée avec le service clients qui m envoyé d un service à un autre ou la personne me raccrochait carrément je suis très déçu !

Re : Commande indéfini

Nini29 — Tue, 24 Sep 2013 09:12:14 GMT

Bonjour,

J'ai commandé un mobile le 16/09/2013 avec un nouveau numéro de portable mais toujours aucune réponse sauf "commande indéfini". Dans les deux jours suivants cette commande, j'ai expédié le contrat et tous les papiers nécessaires. Il est impossible de se renseigner par téléphone car il faut tapper le numéro de portable, que je ne connais pas encore. Quelle est la solution pour savoir où en ma commande (X005018162) ?

Re : Commande indéfini

MLK — Tue, 24 Sep 2013 09:58:29 GMT

Bonjour,

@marty79,

Votre rétractation sera validée à réception de la carte SIM.

@Nini29,

Pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom et adresse mail ?

MLK

Re : Commande indéfini

Olivier-c — Tue, 24 Sep 2013 10:08:23 GMT

Bonjour

j'ai le même problème pour une commande passée le dimanche 22/09.

Pouvez vous m'aider

D'avance Merci

Olivier C

Re : Commande indéfini

marty79 — Tue, 24 Sep 2013 13:38:09 GMT

Nini29 je n ai plus la carte sim le service clients m à dit de la jeter car elle n était plus active ainsi que le contrat sauf que la carte sim ne me serat pas remboursé j ai dit que c était pas un problème car pour 1 euros ! Je peux pas vous envoyer de message privé car mon pc est en panne et d un smartphone ce n est pas possible enfin je crois !

Re : Commande indéfini

marty79 — Tue, 24 Sep 2013 15:40:09 GMT

Avez vous lu mon dernier message@nina29?

Re : Commande indéfini

Nini29 — Tue, 24 Sep 2013 16:34:35 GMT

Oui je l'ai eu

Re : Commande indéfini

Nini29 — Tue, 24 Sep 2013 17:35:00 GMT

marty79, c'est MLK qui va vous répondre.