sujet Erreur de commande (8 Go au lieu de 16 Go) dans gérer mon offre mobile

Erreur de commande (8 Go au lieu de 16 Go)

Puce50 — Tue, 11 Nov 2014 20:12:01 GMT

Bonjour,

J'ai changé de mobile ce soir avant la fermeture de la boutique et je suis reparti par erreur avec un iPhone 8 Go alors que je voulais 16 Go minimum.

Est-il possible de l'échanger ?

Merci à tous,

Puce

Re : Erreur de commande (8 Go au lieu de 16 Go)

strophe — Tue, 11 Nov 2014 21:31:05 GMT

@Puce50 bsoir,
Oui vous pouvez le changer sous 14j :-)

Re : Erreur de commande (8 Go au lieu de 16 Go)

Tamikaz — Wed, 12 Nov 2014 00:27:13 GMT

Bonsoir,

@strophe ,les 14 jours ne concernent que la VAD,or puce50 a bien préciser qu'elle l'avait acheté en boutique,donc pas la meme gestion que l'achat a distance via le service client,pour ce qui est de la boutique il me semble que tu dois avoir que 48h pour retourner en boutique pour refaire l'echange,@puce50 c'est une annulation de contrat qu'il te feront en boutique,donc tu retournes tres vite,par contre il te faudra certainement attendre le temps que tes points ou ton seuil comme tu veux soient de nouveaux recredités,donc en moins d'une semaine tu devrais pouvoir recuperer ton nouvel iphone version 16go.Bonne continuation.

Bien cordialement

Re : Erreur de commande (8 Go au lieu de 16 Go)

strophe — Wed, 12 Nov 2014 07:44:37 GMT

@Tamikaz, pas d'annulation de contrat mais un avenant.

Re : Erreur de commande (8 Go au lieu de 16 Go)

Tamikaz — Wed, 12 Nov 2014 11:56:10 GMT

Bonjour,

@strophe ,oui excuse moi,c'est ce que je pensais mais pas ce que j'ai écris,désolé puce50.