sujet Re : Annuler ma commande dans gérer mon offre mobile

Annuler ma commande

Xavierdu60 — Tue, 14 Oct 2014 08:53:43 GMT

J'ai passé commande le 24 sept pour une offre open jet suite a un problème informatique on m a demandé de refaire ma commande donc le 30 septembre je repasse commande sauf que celle ci sera annulée le 6 octobre mais celle du 24 septembre reprend son cours. Du coup je contacte le service client car je souhaite annuler la commande pour aller directement en boutique.
J'ai envoyé plusieurs mail, on me dit qu'ils vont s'en occuper mais en attendant ce n'est toujours pas annulé et je ne peux toujours pas aller en boutique
Si un conseiller pouvait m'aider
Merci

Re : Annuler ma commande

strophe — Tue, 14 Oct 2014 08:56:34 GMT

Bonjour,
Http://contact.orange.fr

Re : Annuler ma commande

Bernard — Tue, 21 Oct 2014 06:58:00 GMT

Xavierdu60 bonjour,

Avez vous pu annuler votre commande?;

Si vous désirez de l'aide, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, compte internet) en message privé.

Cordialement.

Re : Annuler ma commande

shashou13000 — Sat, 22 Nov 2014 17:03:39 GMT

Bonjour je commence à en avoir marre ! Vous vous prenez pour qui pour annulée ma commande ! J'ai contacter orange au 3970 avec le telephone de ma mere ,pour 20 minutes d'appel elle m'a mis en attente , Ou en ai ma commande !!? Ma commande n'aurais pas du etre annulée puisque j'ai tous renvoyer 2 jour après reception de l'email de confirmation avec le contrat pré remplis . Ma commande X006943620 !

Re : Annuler ma commande

Marine_D — Mon, 24 Nov 2014 13:15:14 GMT

Bonjour @shashou13000,

Je vous propose mon aide concernant votre commande.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Adresse postale.

Bon après-midi,

Marine_D

Re : Annuler ma commande

Limpakt — Mon, 24 Nov 2014 15:29:43 GMT

Bonjour,

j'ai passé une commande le 19/11/2014 pour un forfait Origami Play 7go + téléphone Samsung Galaxy S5 mini, j'ai reçu le contrat par mail mais sur les champs suivants : numéro d'appel , numéro client , numéro de carte sim, IMEI, il est uniquement écrit (ne pas remplir) la plupart du contrat est remplie par cette mention. De plus, une connaissance a commandé le même forfait mais avec un Samsung Galaxy S5 quelques jours avant et tous les champs étaient remplies correctement.

A ce jour, je n'ai reçu aucun numéro de suivi.

Je souhaite donc aujourd'hui annuler ma commande.

Merci.

Re : Annuler ma commande

strophe — Mon, 24 Nov 2014 15:33:04 GMT

@Limpakt,
vous avez un numeros de commande ??!!

Re : Annuler ma commande

Limpakt — Mon, 24 Nov 2014 15:41:48 GMT

Oui

Re : Annuler ma commande

Marine_D — Wed, 26 Nov 2014 11:12:59 GMT

Bonjour @Limpakt,

Je vous propose mon aide concernant l'annulation de votre commande.

Avez-vous réussi à l'annuler ?

Si non, je vous invite à m'envoyer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Adresse postale,

- Référence commande.

Bonne journée,

Marine_D