sujet Re : Option mobile dans gérer mon offre mobile

Option mobile

louna-13 — Wed, 26 Nov 2014 14:33:57 GMT

Bonjour,

Je souhaite annuler une option que j'ai prise il y a quelque temps sur mon mobile, il s'agit d'un abonnement multimédia de 2.50€. Je n'arrive à joindre personne au service client! quelqu'un peut-il m'aider? merci

Re : Option mobile

strophe — Wed, 26 Nov 2014 14:45:39 GMT

Bjr,
Ouvrez l'apps ORANGE ET MOI puis allez dans MON COMPTE puis GERER MES OPTIONS puis MES ABONNEMENT MULTIMEDIA.

Re : Option mobile

johann — Wed, 26 Nov 2014 14:50:17 GMT

Salut à vous

Le service client, est toujours joignable,

suffit d'avoir un peu de patience.

Sinon, regarde depuis ton espace client/compte mobile /

Mes options/&Mes bons plans /Gérer mes options, si tu trouves une trace.

Re : Option mobile

louna-13 — Wed, 26 Nov 2014 14:49:37 GMT

Merci je vais voir çà!

Re : Option mobile

strophe — Wed, 26 Nov 2014 14:50:02 GMT

Sinon essayer ce numeros : 06 07 62 64 64 ca traine pas :-)

Re : Option mobile

johann — Wed, 26 Nov 2014 14:50:44 GMT

@strophe a écrit :
Sinon essayer ce numeros : 06 07 62 64 64 ca traine pas :-)

Pas toujours !!!

Re : Option mobile

strophe — Wed, 26 Nov 2014 14:51:14 GMT

souvent :-P

Re : Option mobile

johann — Wed, 26 Nov 2014 14:56:35 GMT

@strophe a écrit :
souvent :-P

Perso, quand je contacte le 3970, cela ne met pas 2 minutes, et j'ai

un conseiller au bout du fil !!

Re : Option mobile

strophe — Wed, 26 Nov 2014 15:02:44 GMT

Re : Option mobile

louna-13 — Wed, 26 Nov 2014 15:09:57 GMT

J'y suis aller mais ne parle pas de cet abonnement que je veux résilier!

Re : Option mobile

strophe — Wed, 26 Nov 2014 15:12:55 GMT

3970 alors :-)

Re : Option mobile

louna-13 — Wed, 26 Nov 2014 15:47:38 GMT

merci, je vais essayer :-)

Re : Option mobile

strophe — Wed, 26 Nov 2014 15:56:50 GMT

ou encore en eChat sur http://contact.orange.fr :-)
je t'en pris :-)

Re : Option mobile

strophe — Thu, 27 Nov 2014 14:32:24 GMT

sinon essaie ce numeros : 06 07 62 64 64

Re : Option mobile

Mathilde_ — Thu, 27 Nov 2014 14:41:20 GMT

Bonjour,

Afin de vous venir en aide concernant la suppression d'un abonnement multimédia, je vous invite à me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro de compte client

- adresse postale

Bonne journée.

Mathilde_

Re : Option mobile

strophe — Thu, 27 Nov 2014 15:15:03 GMT

@Mathilde_ bjr ,
@Titotito n' as pas de reseau(Orange Pro avec Iphone 8.1et nouveau client pas content... :-/) a l'etranger , il arrive a voir en faisang u.e recherche manuelle mais pas a ce connecter,le post : Pas de réseau à l'etranger .

tu px lui filer un coup demain?! stp
je pense qu'u.e maj de sa ligne devrai suffire :-)

Re : Option mobile

Mathilde_ — Thu, 27 Nov 2014 15:21:02 GMT

Bonjour @strophe,

Je vous remercie pour le signalement.

Nous allons traiter le client sur le fil correspondant.

Bonne journée.

Mathilde_

Re : Option mobile

strophe — Thu, 27 Nov 2014 16:12:27 GMT

@Mathilde_
C cool , et merci de ta réactivitée :-) ;-)

Re : Option mobile

Mathilde_ — Thu, 27 Nov 2014 16:41:23 GMT

Merci à vous @strophe

Bonne soirée.

Mathilde_

Re : Option mobile

strophe — Thu, 27 Nov 2014 16:44:59 GMT

@Mathilde_
Merci a vous aussi :-)