https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Retrouver-facture-d-achat-d-un-iphone/m-p/441094#M12521 <P>Bonsoir , j'ai des problèmes avec mon iphone 5 depuis un moment , j'ai donc fait appel à ma garantie orange mais ils me demandent une facture d'achat de l'iphone que je ne retrouve plus. J'ai cherché partout mais je crois que j'ai dû la jeter par inadvertance. Je ne sais plus quoi faire surtout que j'ai aussi soucrit à l'assurance à 9 euros par mois qi recquiert cette même facture d'achat !&nbsp;</P><P>Je me suis rendue en boutique et on m'a dit qu'ils ne gardaient pas les factures d'achat après un certain délai .</P><P>&nbsp;</P><P>Je ne sais pas quel autre document je peux donner comme justificatif à la place.</P><P>&nbsp;</P><P>Que puis-je faire ? Je suis vraiment perdue et j'ai l'impression d'avoir jeté mon argent par la fenêtre avec cette assurance que j'ai depuis presque deux ans maintenant ! J'ai payé une assurance mais je n'en profite pas ! Je pense qu'en tant que simples clients orange , nous nous devons de prendre nos responsabilités certes , mais ça aurait été plus honnête de leur part de garder une copie des factures des clients qui souscrivent à des assurances ! Très déçue d'orange pour ne pas changer!</P> Thu, 27 Nov 2014 21:27:54 GMT Ai2sa 2014-11-27T21:27:54Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Retrouver-facture-d-achat-d-un-iphone/m-p/441094#M12521 <P>Bonsoir , j'ai des problèmes avec mon iphone 5 depuis un moment , j'ai donc fait appel à ma garantie orange mais ils me demandent une facture d'achat de l'iphone que je ne retrouve plus. J'ai cherché partout mais je crois que j'ai dû la jeter par inadvertance. Je ne sais plus quoi faire surtout que j'ai aussi soucrit à l'assurance à 9 euros par mois qi recquiert cette même facture d'achat !&nbsp;</P><P>Je me suis rendue en boutique et on m'a dit qu'ils ne gardaient pas les factures d'achat après un certain délai .</P><P>&nbsp;</P><P>Je ne sais pas quel autre document je peux donner comme justificatif à la place.</P><P>&nbsp;</P><P>Que puis-je faire ? Je suis vraiment perdue et j'ai l'impression d'avoir jeté mon argent par la fenêtre avec cette assurance que j'ai depuis presque deux ans maintenant ! J'ai payé une assurance mais je n'en profite pas ! Je pense qu'en tant que simples clients orange , nous nous devons de prendre nos responsabilités certes , mais ça aurait été plus honnête de leur part de garder une copie des factures des clients qui souscrivent à des assurances ! Très déçue d'orange pour ne pas changer!</P> Thu, 27 Nov 2014 21:27:54 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Retrouver-facture-d-achat-d-un-iphone/m-p/441094#M12521 Ai2sa 2014-11-27T21:27:54Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Retrouver-facture-d-achat-d-un-iphone/m-p/441112#M12522 <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4301706">@Ai2sa</a> bsoir,<BR />Contacter le SAV au 3970 ou au 06 07 62 64 64 et demander une preuve d'achat de votre mobile par mail ou courrier (5j ouvrées) Thu, 27 Nov 2014 22:26:50 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Retrouver-facture-d-achat-d-un-iphone/m-p/441112#M12522 strophe 2014-11-27T22:26:50Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Retrouver-facture-d-achat-d-un-iphone/m-p/441261#M12526 <P>Merci de votre réponse mais justement ils ne la donnent pas comme ça . Il nous demandent de régler ça avec l'agence</P> Fri, 28 Nov 2014 09:04:16 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Retrouver-facture-d-achat-d-un-iphone/m-p/441261#M12526 Ai2sa 2014-11-28T09:04:16Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Retrouver-facture-d-achat-d-un-iphone/m-p/441609#M12544 <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4301706">@Ai2sa</a><BR />dites leur que l'agence n' a plus la facture ! Fri, 28 Nov 2014 17:20:54 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Retrouver-facture-d-achat-d-un-iphone/m-p/441609#M12544 strophe 2014-11-28T17:20:54Z