sujet Re : Usurpation identité - commande iPhone 6 dans gérer mon offre mobile

Usurpation identité - commande iPhone 6

Fred92 — Mon, 24 Nov 2014 15:27:50 GMT

Bonjour,

J'ai recu ce matin des SMS pour m'annoncer que j'avais commandé un iPhone 6 et changer de forfait.

J'ai pu l'annuler en appelant le 3970 (marqué ds ls SMS de confirmation de commande mais trés difficile à obtenir qq'un)

Je sais que la commande s'est fait au téléphone, comment est ce possible d'usurper une identité lors d'une commande par tel ?

QQun a-t-il déjà rencontré ce pb ? Faut-il aller porter plainte ?

Merci

Re : Usurpation identité - commande iPhone 6

strophe — Mon, 24 Nov 2014 15:35:41 GMT

@Fred92,
Oui il vaut mieux porté plainte meme contre X vous serrez couvert par votre plainte si Orange vient vers vous pour vous demander de compte.
Ensuite je ne sais mas il suffit de connaitre le num, l'adresse et votre mail que vous avez peut etre deja dit a haute voix en public

Re : Usurpation identité - commande iPhone 6

cledefa — Mon, 24 Nov 2014 15:44:40 GMT

Bonjour,

Une piste, mais..

Quelqu'un dans votre entourage (ayant accès à votre espace client) n'aurait-il pas voulu vous achetez l'Iphone 6+ pour Noël et l'aurait fait en ligne, sans savoir qu"il y aurait un SMS de confirmation de commande... Et peut-être en payant avec un CB lui appartenant...

Avant tout chose, vérifiez ce point....

Re : Usurpation identité - commande iPhone 6

vivim46 — Fri, 28 Nov 2014 10:13:42 GMT

Bonjour,

j'ai reçu pplusieurs mails d'orange me disant que ma commande d'Iphone 6 etait en cours, livrée etc... mon changement de forfait pris en compte.

Hors, je n'ai rien demandé. Le nom est le mien mais ce n'est ni le bon N° de tel ni mon adresse postale.

J'ai contacté orange qui m'a dit qu'il y avait un bug au service commercial, que beaucoup de clients recevaient ce genre de mails et que tout rentrerait dans l'ordre debut décembre.

Dois-je faire confiance ? ou porter plainte ?

Je n'irai pas retirer la commande de toute façon, le point relais est à plus de 600 km !